Hvordan arbejder du som sælger ? Er det en langvarig proces, hvor du skal tage fat i din potentielle kunde igen og igen, før du får en ordre?

Vil du gerne kunne styre på tværs af virksomheden, hvem der har hvilke salgsmuligheder i pipelinen?

Og hvornår de forventes at komme i hus?

Med hvilken sandsynlighed?

Hvordan går det hos jer med at lukke ordrerne til tiden i forhold til løfterne eller håbet?

Det er vores opfattelse, at læring via ens egen virksomheds opnåede mål, er den allerbedste. Alle kan have teorier om, hvordan systematikken skal være, men der er mange ubekendte:

Din potentielle kunde, og alle de involverede i processen (købergruppen)

Du som sælger og dine kolleger

• én sælger er superoptimist og tror altid han/hun kan lukke alle de ordrer, han/hun har givet tilbud på
• én sælger har hver eneste måned med garanti hele sit budget hjemme og mere til
• én sælger har flere måneder frem budgettet hjemme
• én sælger har 100% sandsynlighed på hver ordre
• én sælger flytter hver eneste måned den sikre ordre til måneden efter
• én sælger har aldrig noget forecast, men sælger måned efter måned som budgetteret
• Og én sælger kan være en kombination af disse udsagn

Hvis du vil blive bedre til at budgettere, forecaste og lukke ordrer, er det bedste du kan gøre konstant at måle og holde møder mellem alle sælgere om:

• Hver gør hvad ualmindeligt godt

• Hvorfor

• Hvad kan alle lære af hinanden?

Kører I med Pipeline, styres alle i den rigtige retning, og den rapport som diskuteres hver uge, trækkes jo nemt ud, så det er enkelt at se på hvilke områder, de enkelte skal have opgraderet deres kompetencer.

Hvis du vil have hjælp til at budgettere, sætte din pipeline op, og rapportere – så skal du endelig blot ringe til os

Telefon: 7070 1312

eller send os en mail, så kan vi diskutere din udfordring.

info@skyviewcrm.com

Vi har skrevet 8 e-bøger om Pipelinen, som nogen også kalder tragten, og dem kan du selvfølgelig abonnere på.

Du kan downloade din første pipelinebog her

Hvad får din kunde til at udsætte beslutningen om at købe fra dig?

Eksempel 1 – tjen kr. 100 mio. – OM ÅRET.

Jeg har lige talt med en virksomhed, der kan etablere samarbejde med en større virksomhed. 100 millioner mere på bundlinien, kan den store virksomhed få, hvis samarbejdet etableres.
Hele konceptet og alt IT er klar, gennemtestet, gennemprøvet og kører.

Alligevel kan den store virksomhed ikke få tid til at tale om projektet.

Hvordan skulle sætningen fra sælgeren have lydt, der kunne få den store virksomhed til at bruge en time?

Eksempel 2 – spar kr. 3.000 om måneden.

For et øjeblik siden kom en anden virksomhed på besøg her – de sælger sikkerhed.

Deres løsning kan spare en privat husstand for kr. 3.000 pr. måned med større sikkerhed mod tyverier.

Hvilke ord skal den stakkels sælger bruge, for at kunden siger ja?

Til at spare kr. 3.000,- om måneden (efter skat)

Altså til at spare kr. 36.000,- efter skat om året – det er vel mindst 72.000,- før skat.

Eksempel 3 – ny virksomhed, der lige er startet.

De sælger, at de hjælper virksomheder med at få fat i de rigtige kunder.

De er så dygtige til at finde de rigtige emner, til at afholde salgsmøderne, og til at følge op, så de ikke kan tage flere kunder ind i 2016.

De bruger SkyViewCRM til at starte sagerne i lige fra første kontakt, og følge benhårdt op konstant.

Det er en kombination af at sige de rigtige ting, og bruge det rigtige system til styringen.

Har du erfaringer, der kan hjælpe alle SkyViewCRM’s kunder til større succes?

Eller mangler du selv gode ideer til at lukke dine ordrer hurtigere.

Prøv at kikke på SkyViewCRM’s første e-bog om Pipeline – bestil den på hjemmesiden.

Du kan også bestille en præsentation eller en testversion af SkyViewCRM HER

Så kan du med dine egne brune elelr blå øjne se, at vi har ret.

Sådan skal din kurve gå – det gør den med SkyViewCRM, når du bruger det fuldkommen benhårdt.

 

 

 

 

Har du taget en seriøs beslutning om at starte med CRM?

Forleden var der een af vore kunder, der sagde: “der er 60% af CRM projekterne, der fejler – nu kan jeg godt se hvorfor – for jeg har selv været utrolig sløv”.

Det er jo rigtigt, at indførelse af CRM fejler – ikke så meget, fordi der er noget i vejen med systemerne, men fordi der ikke bliver taget en seriøs beslutning om een gang for alle at blive enige om, hvordan der skal arbejdes – og afspejle dette i CRM-systemet.  Som med f.eks. SkyViewCRM er temmelig nemt. Og det er jo et webbaseret crm system, så du skal ikke tænke på andet end at starte systemet.

Det kræver selvfølgelig, at du ved, hvordan I i jeres virksomhed skal arbejde for, at I ikke spilder tid, ikke gør dobbeltarbejde, ikke sidder og arkiverer det ene og det andet hver for sig, ikke sender cc mails til hinanden i en lind strøm,  ikke skriver på gule sedler.

Når man, som vi, har gennemført masser af CRM projekter, er det nemt at se den røde tråd i en virksomheds proces.

Og det er nemt at se, hvad der skal til i forbindelse med salgsprocessen og salgsstyringen, samt hvordan der skal skaffes leads til sælgerne, som de skal følge op på, hvordan der konstant skal kommunikeres med kunder og emner, og hvordan der skal lettelser til i forbindelse med skrivning af tilbud og integrationen med e-conomic, C5, Navision eller andre økonomisystemer. Således at så meget som muligt sker automatisk.

Du kan selv udarbejde en skabelon for, hvordan dine sælgere, marketingfolk, og du selv skal arbejde. Er du alene, er det lige så vigtigt, at du etablerer CRM-processen.

Skabelonen er det en god idé at gå igennem med alle, så alle ved, hvordan der nemmest og hurtigst muligt arbejdes, og så I nemt efterfølgende kan trykke på en knap og få de rapporter, I skal bruge til jeres salgsmøder eller andre møder, hvor I lige vil diskutere, hvilken omsætning I kan forvente hvornår. Vi plejer i vor undervisning at gentage og gentage, hvad der skal gøres og lade brugerne prøve processen flere gange, så det efter undervisningen er fuldkommen naturligt at sige farvel til de gamle salgsstyrings metoder.

Se et par eksempler her:

SkyViewCRM aktivitetsrapport

SkyViewCRM løbende forecast

Hvad har Alice i Eventyrland at gøre med CRM?

Kender du historien af Lewis Caroll? Og samtalen mellem Alice og katten?

“Nå,” tænkte Alice, “foreløbig er den altså godt tilfreds.” Så sagde hun: “Vil du ikke nok fortælle mig, hvilken vej jeg skal gå for at komme herfra … ?”

“Det afhænger jo en hel del af, hvor du vil hen,” sagde katten.

“Det er mig temmelig ligegyldigt …” sagde Alice.

“Så kan det jo også være det samme, hvilken vej du går,” sagde katten.

“- bare jeg kommer et eller andet sted hen,” føjede hun til som en slags forklaring.

Alice i Eventyrland og katten!

Alice

 

Hvad har denne historie med CRM at gøre. Joh!

Ofte spørges der: Hvilket CRM-system skal jeg købe? Er der nogen,. der kan fortælle mig, om der er et godt CRM-system, jeg kan bruge?

Det eneste, der er sikkert er, at der er 1.000 vis af CRM-systemer. Og at det er fuldkommen umuligt at vælge mellem dem, hvis man starter fra en ende.

Det bedste er derfor at beslutte sig for, hvad man skal bruge CRM-systemet til, og derefter vælge det, man tror på, til den investering, man synes, er rimelig. Fra en leverandør, man kan have tillid til.

* Vil du arbejde systematisk med at skaffe emner, og følge op på dine kunder.

* Er I én eller flere, der skal bruge systemet?

* Vil I gennemføre et stort projekt for 1.000-vis eller millionvis af kroner (det skal ikke være nogen hemmelighed, at vi mener, det som oftest er unødvendigt)

* Vil I i gang ved egen hjælp?

* Andre relevante spørgsmål?

Lad os antage, at du skal skaffe emner, følge op på dem, og sørge for at følge op på dine kunder.

* Har du sat dig et mål for, hvor du vil hen? Hvor meget skal din omsætning f.eks. være i år, næste år og året efter?

* start med at importere eller få importeret de emner, du vil arbejde med
– vær omhyggelig med at vælge dem, du virkelig gerne vil sælge til, for hvis du gennemfører din salgsindsats godt, vil du jo få fat i dem alle sammen
og det er spild af tid at ringe, aftale møde og holde møde, hvis det alligevel viser sig, at være et uinteressant emne

* importer dine kunder (eller lad SkyViewCRM gøre det)

* sørg for, at firmaer med telefonnumre og adresser, postnumre, samt personer med e-mail og måske direkte nummer kommer ind

* start med at ringe og aftale møder – og husk at få mailadresser, hvis overhovedet muligt, og få lov til at sende nyhedsbreve
– opret en aktivitet som møde eller telefon og skriv eller diktér en note (ja, du kan tale til dit SkyViewCRM system)

* hvis du har en anelse om, hvor meget, du vil kunne sælge til virksomheden, med hvilken sandsynlighed, og hvornår
– så opret en salgsmulighed

* afhold møde
– diktér en note, eller skriv og husk at oprette næste aktivitet

* fremsend tilbud
– som selvfølgelig kan flettes nemt ind i et Word dokument eller en mail

* følg op

Og når du/I skal holde salgsmøde trykkes på en knap, så ses med det samme, hvor megen mulig omsætning, virksomheden og hver sælger har i pipeline.

Ligeledes kan ses, hvor mange aktiviteter, der er gennemført for at opnå størst mulig mulighed for succes. Som regel er det sådan, at jo flere aktiviteter, jo større mulighed for succes.

På den måde, kan den enkelte og virksomheden til stadighed holde øje med, om det mål, der er sat, er langt fra eller tæt på at blive opnået.

Vejen til målet er alle de aktiviteter, der skal gøres for at nå derhen – kampagner, breve, mails, telefonkald, møder, opfølgninger og alt, hvad man i øvrigt kan finde på af marketing tiltag.

Du kan booke en gratis demo, hvis du vil vide mere på SkyViewCRM gratis demo.