CRM til håndværkere: styr på tilbud, mails, timer og fotos – på én sag
Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse.
Sådan ser en dag ud med SkyViewCRM
Morten har en tømrervirksomhed med fire ansatte. Klokken syv sidder han i bilen og åbner sin to-do-liste på telefonen: to opmålinger, ét tilbud, der skal følges op på, og en kunde, der har spurgt til en dato. Alt står i rækkefølge, og det, der er overskredet, står med rødt.
Hos den første kunde måler han op og taler noterne ind i telefonen – de ligger på kunden, før han er tilbage i bilen. Kunden vil have et tilbud på et nyt tag og en ny terrasse. Morten laver tilbuddet fra sin skabelon samme eftermiddag og sender det fra SkyViewCRM. Kunden vil gerne have terrassen taget ud og en kvist med i stedet. Morten retter og sender igen – nu ligger version 1 og version 2 på sagen, og det er version 2, der gælder.
Arbejdet går i gang. Svenden finder råd i en spær, tager et billede med telefonen og gemmer det på projektet sammen med dagens timer. Morten sender kunden en mail om ekstraarbejdet; mailen ligger automatisk på kunden. Tre uger senere ringer kunden: “Hvorfor er regningen 9.000 kr. større end tilbuddet?” Morten åbner sagen og har svaret på tredive sekunder: tilbud v2, mailen om ekstraarbejdet, billedet af spæret og timerne. Han videresender mailen – og diskussionen er slut, før den begynder.
Om aftenen sender han tilbuddet på det næste job videre til e-conomic som ordre. Ingen genindtastning. Kunden er oprettet med ét opslag i CVR, og fakturaen dukker op på kunden, når bogholderen har sendt den.
Det får du som håndværker
- Tilbud i versioner. Tilbud fra skabelon, med kostpris og dækningsbidrag på hver linje. Hver rettelse bliver en ny version, så den seneste altid er den, der gælder – og de gamle er der stadig, når kunden husker forkert.
- Alle mails på kunden – automatisk. Sendte og modtagne mails lander på kunden få sekunder efter, uanset om de er sendt fra kontoret eller fra telefonen. Opretter du sagen som projekt, ser du mailene på sagen. Outlook, Office 365, Gmail og alle andre mailsystemer.
- Timer og fotos, hvor arbejdet sker. Svendene registrerer timer på projektet fra telefonen og gemmer fotos på kunden eller på projektet. Dokumentationen ligger dér, hvor fakturaen og diskussionen om ekstraarbejde ender.
- To-do-listen styrer dagen. Opmålinger, opfølgninger og aftaler i rækkefølge, med det overskredne i rødt. Flagger du en mail, bliver den automatisk til en to-do.
- Fra tilbud til ordre uden genindtastning. Tilbuddet sendes videre til e-conomic, Dinero eller Billy. Kunder, fakturaer og betalingsstatus kommer den anden vej – så du ser på kunden, om der er betalt.
- Projekter med flere fag. Større opgaver deles op i delopgaver med hver sin ansvarlige og deadlines. Projektlederen ser ét sted, hvem der mangler at gennemføre sin opgave, og hvem der er færdig – også når murer, elektriker og VVS skal ind i den rigtige rækkefølge. Eksterne fag kan kobles på projektet, så rækkefølgen er synlig.
- Kunden oprettes med ét opslag. Navn, adresse og CVR-nummer hentes fra CVR-registeret. Private kunder oprettes uden CVR – og med CPR-nummer, hvis kunden skal bruge håndværkerfradraget.
- Alt i browseren – ingen app. iPhone, Android, iPad og pc. Talte noter på iPhone og iPad.
Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse.
Det siger håndværkere og byggefolk
“Vi arbejder i SkyViewCRM systemet hver dag, og ved derfor, vi altid er opdaterede alle sammen.”
“Efter vi har indført SkyViewCRM, er der styr på, hvem der kommer, hvornår på byggepladsen, så ingen skal stå og vente – murere, elektrikere og VVS-folk kommer i den rigtige rækkefølge, på den rigtige dag og har de rigtige materialer til rådighed. Og jeg kan altid se, ét sted, om alle opgaver er gennemført til tiden.”
Hvad koster det?
149 kr. pr. bruger pr. måned ved årlig betaling
199 kr. ved månedlig betaling, 12 måneders aftale. Integration til økonomisystemet 20 kr. pr. bruger pr. måned – uden opsætningsgebyr. De første 2–3 timers hjælp til opsætning er gratis, og support på telefon og mail er med i prisen. Data ligger i Stockholm med backup i Irland – alt inden for EU – og alle kunder får en databehandleraftale.
Spørgsmål fra håndværkere
Kan mine svende registrere timer fra telefonen?
Kan vi gemme billeder fra pladsen?
Kan tilbuddet sendes videre til vores økonomisystem?
Vi er kun to – er det ikke for stort til os?
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Læs også: Projektstyring i CRM: opgaver, deadlines og timer ét sted · Tidsregistrering i CRM: registrér timer, hvor arbejdet sker · CRM med e-conomic-integration
CRM til andre brancher
Se SkyViewCRM med jeres egne sager
På 20 minutter online viser vi tilbud, mails, timer og fotos på en sag som jeres – med udgangspunkt i jeres økonomisystem.
Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse. Vi kontakter dig inden for én arbejdsdag.