Persondataloven – GDPR – og CRM

Persondataloven – GDPR – og CRM – prøv/brug SkyView.

Kært barn har mange navne.

Det er sikkert ikke sådan, at du er en af dem, som er skræmt fra vid og sans ved tanken om, at der trådte en ny persondatalov i kraft i maj 2018.

Men mange tænker på det, går til det ene foredrag efter det andet, får deres advokat til at hjælpe med at etablere grundlaget for at kunne svare på, om de lever op til Persondataforordningen og taler med hinanden om det.

Har du en virksomhed og opbevarer du data om personer hos kunder, medarbejdere, jobansøgere osv, så skal du rette dig efter nogle regler med hensyn til, hvordan du opbevarer persondata, sikre at udefra kommende ikke kan tilgå dem, ved, hvem hos dig, der har adgang til hvad.

I mange virksomheder er problemet ofte, at personoplysninger ikke bliver slettet. De ligger der bare, når de først er kommet ind – har du f.eks. ringet til et headhunter firma, rekrutteringsfirma eller vikarbureau, hvor du engang har været tilknyttet, eller har sendt en ansøgning og spurgt, hvad de har liggende om dig? Og har du bedt om at få dine data slettet, hvis du ikke vil være i deres base?

Nu siger loven endnu tydeligere, at data skal slettes, når der ikke længere er grund til at gemme dem.

Og de – og alle andre – skal kunne dokumentere, hvorfor de opbevarer data, og med hvilket formål.

I virkeligheden har vi i Danmark haft lovgivning om beskyttelse af data. Men det har også været accepteret, at du f.eks. kommunikerede med personer, der havde givet et mundtligt tilsagn – nu skal du have et skriftligt tilsagn, som du skal opbevare og kan vise frem, hvis nogen spørger.

Hvis en person f.eks. spørger dig, hvad du har liggende om vedkommende, skal du udskrive og sende det til personen, som så kan vælge at få data slettet.

I SkyViewCRM kan du f.eks. samle dine data, strukturere dem, skabe dig overblik over, at du lever op til persondataloven, så du ikke har data om personer liggende i alle mulige systemer. Ligeledes skal du sikre dig, at du ved, hvem hos dig, der har adgang til hvilke data.

I alle tilfælde, er det jo hensigtsmæssigt, at du stadig kan sikre videndeling i din virksomhed, hvilken jo er essensen i, hvad et CRM system kan sikre dig. Denne videndeling er vital for din virksomheds overlevelse, ligesom din tilgang til at løse kommunikations opgaverne digitalt er vital for, at du til stadighed kan have overblik over planlægning, styring og opfølgning på salgsmuligheder, tilbud, supportopgaver. Dit CRM system skal blandt andet give dig tryghed for, at GDPR opgaven er løst.

Hvis du vil vide mere, kan du blot ringe til os – vi har materiale, vi kan sende dig, så du kan tage en test på, hvor du befinder dig på din forberedelses kurve.

RING: 7070 1312

Eller send en mail:

info@skyviewcrm.com

Og så må vi håbe, at det offentlige også bliver dygtigere til at passe på vore data, hvad de jo ikke altid har været eller er – du husker måske stadig, da man afleverede en masse af danskernes meget fortrolige og personlige data på en CD til den kinesiske ambassade. Det offentlige får også bøder, hvis de ikke passer på data.