Bjarne er fri for at arkivere!!

Der er aldrig tid til at arkivere – og når Bjarnes kunde ringede, skulle han altid lede i mails, og papirer for at være opdateret.

Det var en glad Bjarne, der i SkyView nu ser hele historikken eet sted og at:

• alle e-mails “lægger sig” automatisk på den rigtige kunde
  • alle e-mails, der bliver afsendt
  • alle e-mails, der bliver modtaget
• alle registreringer af opgaver, der bliver løst
• alle registreringer af aftaler, der er gennemført
• alle “husk nu at ringe og følge op”
• alle kontrakter
• alle tilbud
  • også flere versioner af tilbuddet, så det sidste nye altid er ved hånden
• alle fakturaer der er sendt
• alle noter (som ikke mere ligger rundt omkring på skrivebordet, eller i lommerne)

Straks du åbner SkyViewCRM om morgenen kan du se, hvad du skal gøre i dag – ingen tvivl – og det lyder op med rødt, hvis du lige har fulgt lidt for sent op.

Bjarne tænkte i lang tid, det kunne være ligegyldigt med systemer – nu ved han, alt er meget nemmere.

Se vore videoer, deltag i et webinar, eller prøv SkyViewCRM, så er du faktisk i gang.

I SkyViewCRM kan du selv designe listen over funktioner i SkyViewCRM CRM systemet, så du kikker på nøjagtigt det, du har brug for og ikke hverken mere eller mindre.

Her kan du se en liste, der er lavet på 3 minutter, den indeholder kun det, Birgit og de, der er i hendes virksomhed, har brug for lige nu. Den kan blive endnu mindre.

Og her er, hvad Birgit ved er muligt, hvis hun gerne vil udvide på et senere tidspunkt.

Det vigtigste, når du starter med at benytte CRM, er, at du sørger for selv konstant at opdatere I SELVE SYSTEMET – så du selv kan finde oplysninger, og er I flere, skal alle selvfølgelig lægge hovedet på blokken på, at det gælder alle for én og én for alle mht at dele viden.

På den måde, kan forsvinder intet af det, du skal huske for at kunne sælge mest muligt og få en størst mulig bundlinje.

Én af vores kunder oplevede netop med 100 km i timen værdien af sit SkyViewCRM system, fordi alle i virksomheden havde aftalt altid at opdatere i systemet, så enhver kunne og kan se, hvem der har lavet hvad, hvornår – og hvem der mangler at gennemfører nogle aftalte opgaver, der skal fuldføres, før de andre kan komme til.

Én af de vigtigste personer forlod virksomheden – men ud over, personens arbejdsindsats selvfølgelig manglede, så var andre i stand til at følge op uden problemer, fordi info var opdateret i SkyViewCRM CRM systemet.

Du kan få en gennemgang, hvis du vil – så du måske bliver tændt på at se alt på ét sted.

Ring til os 70701312 – eller send en mail – info@skyviewcrm.com – du kan også prøve SkyViewCRM med fuld support

Vil du have Outlook med CRM?

Har du dusinvis af mails i din indbakke hver dag? Er de relevante for dig?

Leder du efter mails, når du skal finde ud af , hvad du har talt med din kunde om? Kan du altid finde alle de mails, der er sendt og modtaget?

Føler du dig mest tryg, når al din kommunikation foregår gennem Outlook?

Tænker du alligevel, at det kunne være rart med mere systematik. Og at du ved et klik på kunden kunne se alt, der er sket.

• Alle dine noter.
• Alle dine dokumenter.
• Alle dine og dine kollegers mails.

Outlook er kendt af utroligt mange, og du er måske én af dem – derfor har vi udviklet SkyViewCRM, så det  er muligt at arbejde med både Outlook og SkyViewCRM på én gang.

Du sidder blot i din Outlook og kan derfra åbne din SkyViewCRM, hvor du kan se systematisk, hvad der historisk er foregået med en kunde, hvornår du skal kontakte vedkommende igen, hvilke tilbud der ligger, om der er projekter – og du kan se alle de dokumenter, der er sendt gennem tiden, hvis det er det, du har brug for.

SkyViewCRM gør det meget nemmere at holde øje med alt, der er sket, og lægger en paraply over alle detaljer, som bliver sorterede og sikrer overblik, uanset om du er alene i virksomheden eller I er mange, der skal dele informationer.

Ring til os 70701312 eller send en mail aa@skyviewcrm.com, så kan vi fortælle dig mere. Og du kan få en præsentation eller selv prøve systemet.

 

 

 

Er CRM noget for dig? 

Vi har talt med flere virksomhedsansvarlige, der mener, de kan vente nogle år med at starte med CRM
– og her er nogle af grundene:

1. vi skal lige have installeret et nyt ERP-system, og det vil trække tænder ud de kommende måneder
2. vi har ikke tid til at lave en projektplan
3. de ansatte her i virksomheden vil ikke bruge tid på CRM
4. vi har ikke tid til at sætte os ind i nye systemer
5. vi kan ikke få sælgerne til at bruge CRM – for de føler, de giver deres viden fra sig
6. vi har allerede styr på alt via Outlook
7. det kan godt være, vi sidder og sender kopier til hinanden af mails, men det fungerer lige nu for os
8. det kan godt være, vi skal rundt og spørge én eller flere personer for at kunde svare en kunde, men det har vi altid gjort
9. vi ved godt, vi skal bruge ½-1 dag for at forberede et salgsmøde, men vi tror ikke, det kan gøres på anden måde, for vi skal samle informationer ind fra mange kilder
10. vi har allerede alt i Excel

 

ad.1. vi skal lige have installeret et nyt ERP-system, og det vil trække tænder ud de kommende måneder 

det er rigtigt, det er vigtigt, at ERP-systemet fungerer. Imidlertid er det ofte sådan, at virksomhederne i de fleste tilfælde godt kunne vente nogle år med fornyelse, medens det at starte på kunde relations planlægning og styring (CRM) vil betyde, at der skabes overblik, spares uendelig megen tid og skaffes mersalg.

 

ad.2. vi har ikke tid til at lave en projektplan

det er ofte ubegribeligt at overvåge, at der i virksomheder betales til konsulenter, der sidder ½ år for 100.000 vis af kroner, og beskriver, eller at virksomhedens ansatte selv mødes den ene gang efter den anden i teams for at beskrive, hvordan arbejdsprocesserne i virksomheden er. Meget ofte helt overdrevet, og det er i 99 ud af 100 tilfælde slet ikke nødvendigt at bruge så megen tid på dette.

 

ad.3. de ansatte her i virksomheden vil ikke bruge tid på CRM

ledelsen tager beslutning om, at der skal bruges CRM i virksomheden – og derefter skal alle ansatte bruge det, hver gang de har kontakt til en kunde og i forbindelse med deres planlægning af, hvordan der skaffes nye kunder og mersalg til nuværende kunder. Kun hvis dette ikke er til diskussion bliver et CRM forløb succesrigt – og udbyttet stort.

 

ad.4. vi har ikke tid til at sætte os ind i nye systemer

vælges nu f.eks. et system som SkyViewCRM, der er opbygget baseret på de erfaringer der er fra flere hundrede CRM forløb, så er dette system netop udviklet for, at det skal være nemt at sætte sig ind i – og bruge – ligesom det kan benyttes på alle de platforme, en bruger benytter hver dag – iPad, iPhone, Mac, PC, Tablet, Android etc.

 

ad.5. vi kan ikke få sælgerne til at bruge CRM – for de føler, de giver deres viden fra sig

det er da rigtigt, at sælgerne giver informationer om deres kunder, emner og aktiviteterne med disse. Imidlertid får sælgerne langt jo som en bonus et større overblik over, hvad de selv foretager sig, alle de e-mails de sender og modtager, tilbud, de udarbejder, kontrakter, breve, hvem de skal sende julekort til, nyhedsbreve og hvem de skal kontakte, hvornår.

Samtidig får sælgerne den ekstra dimension, at de nu kan se, om andre i virksomheden har kontakt med deres kunder, og alle i virksomheden kan svare intelligent og øjeblikkeligt på kundernes henvendelser.

Og igen er det jo også et spørgsmål om, at ledelsen i virksomheden har en strategi om, at viden deles – så går der ikke lang tid, før alle ansatte synes, det er helt naturligt at samles om eet sted, hvor alt “kan genfindes”.

 

ad.6. vi har allerede styr på alt via Outlook

Outlook er helt fantastisk – men en database er det jo ikke. SkyViewCRM er fuldt integreret med Outlook, så der mistes ikke Outlook funktionalitet, fordi der startes med SkyviewCRM – alle kalenderaktiviteter kan ses i SkyViewCRM = fuldt integreret med Outlook – og alle e-mails udveksles, når de har relevans for kundebasen.

 

ad.7. det kan godt være, vi sidder og sender kopier til hinanden af mails, men det fungerer lige nu for os

det er sikkert rigtigt, det fungerer. Og når man har ansatte er man tit ligeglad med, hvad de laver, “for de er der jo alligevel”.

At 30 ansatte bruger tilsammen 4,5 mandeår på at læse uvedkommende mails, eller at 2.000 personer brugte 211 mandeår på daglige læsninger af mails.

Det er da ikke ligegyldigt.  Tænk hvor megen salgsindsats der kunne tilføres disse virksomheder, hvis timerne i stedet blev brugt på at betjene nuværende – og skaffe nye – kunder.

 

ad.8. det kan godt være, vi skal rundt og spørge én eller flere personer for at kunde svare en kunde, men det har vi altid gjort

det er også hyggeligt at tale sammen. Det er jo imidlertid sådan, at hver gang, man skal stille et spørgsmål, kommer man nemt til at tale om adskillige andre ting, og så er den halve time gået. Måske mange gange om dagen.

Når man har et CRM-system, vil alt, man skal bruge for at kunne svare en kunde, stå deri – kun hvis man skal have supplerende og uddybende informationer, som måske fejlagtigt ikke er kommet ind endnu, skal man tale sammen om netop dette.

Etableres CRM, kan man således tale om mere innovative udfordringer, som kan være med til at skabe vækst i virksomheden.

 

ad.9. vi ved godt, vi skal bruge ½-1 dag for at forberede et salgsmøde, men vi tror ikke, det kan gøres på anden måde, for vi skal samle informationer ind fra mange kilder

i én af de virksomheder, vi har arbejdet med, sad salgschefen hver uge og brugte en dag på at analysere, hvad sælgerne havde i pipeline, hvad der var lukket, hvorfor nogle manglede at blive lukket – om der var møder nok etc.

Det ville vedkommende selv gøre for at skaffe sig overblik, og komme ind under huden på opgaverne.

Med et CRM-system betød det, at fremtidige salgsmøder blev baseret på alle de informationer sælgerne havde tastet eller talt ind i CRM-systemet. Salgschefen kunne trykke på en knap og få dem frem. Og kun der , hvor der var mystiske resultater, eller mangel på samme, var det nødvendigt at gå dybere i rapporterne.

Så i stedet for en dag pr. uge i forberedelse, kunne det nu gøres på 1 time. Hvis det er 45 uger, der arbejdes pr. år var det altså 45 x 6½ time = 292,5 timer på et år i tidsbesparelse for denne salgschef.

Også værd at tage med.

 

ad.10. vi har allerede alt i Excel

Excel er et fantastisk regneark, der kan bruges til en utrolig masse opgaver og registreringer, men det er IKKE en database, og det kan ikke opsamle alle informationer om en kunde, så alt kan ses på eet sted.

Masser af mennesker elsker Excel – og det skal vi alle blive ved med, men vi skal bruge det til det, det kan hjælpe os med, og lade f.eks. et CRM-system være kunde og emne databasen, der giver os viden og overblik.

 

Så tror du stadig ikke, at CRM er noget for dig?

Investering i CRM giver konkurrence-fordele i markedet

– og sikrer, at  du selv og  din virksomhed kommer foran.

 

 

 

 

 

 

 

 

Spar 1½ time om dagen ved at bruge dit  SkyViewCRM CRM-system rigtigt.

Sælger du B-t-B og skal have fat i potentielle kunder og nuværende kunder konstant?

Har du brug for salgsstyring – f.eks. når I skal have salgsmøde? Så du blot kan trykke på en knap for at se, hvad der ligger i pipeline?

Så kan du måske have glæde af at gøre tingene systematisk, så du ikke glemmer noget.

• start med at få alle kunder og potentielle kunder ind i dit CRM-system
  • firmanavn
  • firma adresse
  • firmatelefon
  • postnummer
  • by
  • person navn
  • persontelefon
  • e-mail adresse

dette kan gøres via en import baseret på data fra dit økonomisystem, Excel ark, Outlook eller andet. Og hvis du har notater på kunderne i dit Excel ark, kan du også få dem med ind.

Vi kan også lægge en næste kontakt ind.

Så er du allerede rigtigt godt  i gang. For nu kan du arbejde systematisk i dit CRM-system.

• Hver morgen kan du se, hvem du skal ringe til, og hvilke der er overskredne (de overskredne er nemlig røde)
• Du klikker simpelthen på To-Do-listen
• Ringer op
• Skriver et notat
• Aftaler eller beslutter dig for næste skridt – og husker at lægge en ny kontakt ind for opfølgning
• og hvis du har nogen som helst forestilling om, hvad du vil sælge til denne potentielle kunde eller kunde, opretter du en salgsmulighed

“Falder du over” et nyt firma, så opretter du det med tilhørende person eller personer og husker altid at oprette e-mail adressen.

Og du sørger selvfølgelig for, at du er koblet på Exchange, så alle mails du sender eller modtager automatisk kommer ind i systemet, så du altid kan se dem på kunden, eller du kan “spore” dem, hvilket betyder, du selv bestemmer, hvilke mails, der skal kunne ses i SkyVïewCRM systemet.

Vi har talt med mange, der hver gang, de skal have salgsmøde, bruger megen tid på at samle informationer for at få overblik over, hvor meget, der ligger i pipeline for firmaet samlet og hos de enkelte sælgere.

Det er ikke nødvendigt, når alle blot gør de få ting, der er tale om, for så er data, der jo allerede.

Hvis du vil se mere om SkyViewCRM kan du se det ved tryk på linket.

Du kan også sende os en mail, så ringer vi til dig. aa@skyviewcrm.com