Bjarne er fri for at arkivere!!

Der er aldrig tid til at arkivere – og når Bjarnes kunde ringede, skulle han altid lede i mails, og papirer for at være opdateret.

Det var en glad Bjarne, der i SkyView nu ser hele historikken eet sted og at:

• alle e-mails “lægger sig” automatisk på den rigtige kunde
  • alle e-mails, der bliver afsendt
  • alle e-mails, der bliver modtaget
• alle registreringer af opgaver, der bliver løst
• alle registreringer af aftaler, der er gennemført
• alle “husk nu at ringe og følge op”
• alle kontrakter
• alle tilbud
  • også flere versioner af tilbuddet, så det sidste nye altid er ved hånden
• alle fakturaer der er sendt
• alle noter (som ikke mere ligger rundt omkring på skrivebordet, eller i lommerne)

Straks du åbner SkyViewCRM om morgenen kan du se, hvad du skal gøre i dag – ingen tvivl – og det lyder op med rødt, hvis du lige har fulgt lidt for sent op.

Bjarne tænkte i lang tid, det kunne være ligegyldigt med systemer – nu ved han, alt er meget nemmere.

Se vore videoer, deltag i et webinar, eller prøv SkyViewCRM, så er du faktisk i gang.

e-conomic data ind i SkyViewCRM med et snuptag.

Så er du i gang – du har alle kunderne i SkyViewCRM i løbet af ingen tid.

Har du dine potentielle kunder/emner i Excel kan du lige tilføje dem.

Og finder du emner, du har andre steder, kan du oprette nye emner i SkyViewCRM med den indbyggede importfunktion, der opretter på stedet.

CRM lyder for mange som en besværlig proces, men du kan faktisk komme i gang hurtigt og uden besvær, når du bruger de hjælpemidler, der allerede er indbygget i en SkyView-proces.

Hvis du er i tvivl om, hvor nemt det kan være, og hvor automatisk, det faktisk er, så kan du få præsenteret en demo, eller du kan selv prøve, ligesom mange af vore kunder allerede har gjort det.

Tænk på, du selv og dine sælgere kan

• se alle fakturaer, der er sendt
• skabe tilbud i SkyViewCRM
• ændre tilbud i SkyViewCRM
• lave tilbudslinier på tilbuddene – også ud fra din prisliste
• beslutte på hvilket niveau, et tilbud skal sendes til e-conomic
  • som egentlig ordre
  • som tilbud, der ikke er godkendt
  • som tilbudskladde

Du bestemmer selv, hvad der passer dig bedst.

Vil du have kontakt til os – kan du ringe til Annette Andersen på 7070 1312 – eller send os en mail info@skyviewcrm.com.

Vil du have Outlook med CRM?

Har du dusinvis af mails i din indbakke hver dag? Er de relevante for dig?

Leder du efter mails, når du skal finde ud af , hvad du har talt med din kunde om? Kan du altid finde alle de mails, der er sendt og modtaget?

Føler du dig mest tryg, når al din kommunikation foregår gennem Outlook?

Tænker du alligevel, at det kunne være rart med mere systematik. Og at du ved et klik på kunden kunne se alt, der er sket.

• Alle dine noter.
• Alle dine dokumenter.
• Alle dine og dine kollegers mails.

Outlook er kendt af utroligt mange, og du er måske én af dem – derfor har vi udviklet SkyViewCRM, så det  er muligt at arbejde med både Outlook og SkyViewCRM på én gang.

Du sidder blot i din Outlook og kan derfra åbne din SkyViewCRM, hvor du kan se systematisk, hvad der historisk er foregået med en kunde, hvornår du skal kontakte vedkommende igen, hvilke tilbud der ligger, om der er projekter – og du kan se alle de dokumenter, der er sendt gennem tiden, hvis det er det, du har brug for.

SkyViewCRM gør det meget nemmere at holde øje med alt, der er sket, og lægger en paraply over alle detaljer, som bliver sorterede og sikrer overblik, uanset om du er alene i virksomheden eller I er mange, der skal dele informationer.

Ring til os 70701312 eller send en mail aa@skyviewcrm.com, så kan vi fortælle dig mere. Og du kan få en præsentation eller selv prøve systemet.

 

 

 

Hvad har Alice i Eventyrland at gøre med CRM?

Kender du historien af Lewis Caroll? Og samtalen mellem Alice og katten?

“Nå,” tænkte Alice, “foreløbig er den altså godt tilfreds.” Så sagde hun: “Vil du ikke nok fortælle mig, hvilken vej jeg skal gå for at komme herfra … ?”

“Det afhænger jo en hel del af, hvor du vil hen,” sagde katten.

“Det er mig temmelig ligegyldigt …” sagde Alice.

“Så kan det jo også være det samme, hvilken vej du går,” sagde katten.

“- bare jeg kommer et eller andet sted hen,” føjede hun til som en slags forklaring.

Alice i Eventyrland og katten! Alice

 

Hvad har denne historie med CRM at gøre. Joh!

Ofte spørges der: Hvilket CRM-system skal jeg købe? Er der nogen,. der kan fortælle mig, om der er et godt CRM-system, jeg kan bruge?

Det eneste, der er sikkert er, at der er 1.000 vis af CRM-systemer. Og at det er fuldkommen umuligt at vælge mellem dem, hvis man starter fra en ende.

Det bedste er derfor at beslutte sig for, hvad man skal bruge CRM-systemet til, og derefter vælge det, man tror på, til den investering, man synes, er rimelig. Fra en leverandør, man kan have tillid til.

* Vil du arbejde systematisk med at skaffe emner, og følge op på dine kunder.

* Er I én eller flere, der skal bruge systemet?

* Vil I gennemføre et stort projekt for 1.000-vis eller millionvis af kroner (det skal ikke være nogen hemmelighed, at vi mener, det som oftest er unødvendigt)

* Vil I i gang ved egen hjælp?

* Andre relevante spørgsmål?

Lad os antage, at du skal skaffe emner, følge op på dem, og sørge for at følge op på dine kunder.

* Har du sat dig et mål for, hvor du vil hen? Hvor meget skal din omsætning f.eks. være i år, næste år og året efter?

* start med at importere eller få importeret de emner, du vil arbejde med
– vær omhyggelig med at vælge dem, du virkelig gerne vil sælge til, for hvis du gennemfører din salgsindsats godt, vil du jo få fat i dem alle sammen
og det er spild af tid at ringe, aftale møde og holde møde, hvis det alligevel viser sig, at være et uinteressant emne

* importer dine kunder (eller lad SkyViewCRM gøre det)

* sørg for, at firmaer med telefonnumre og adresser, postnumre, samt personer med e-mail og måske direkte nummer kommer ind

* start med at ringe og aftale møder – og husk at få mailadresser, hvis overhovedet muligt, og få lov til at sende nyhedsbreve
– opret en aktivitet som møde eller telefon og skriv eller diktér en note (ja, du kan tale til dit SkyViewCRM system)

* hvis du har en anelse om, hvor meget, du vil kunne sælge til virksomheden, med hvilken sandsynlighed, og hvornår
– så opret en salgsmulighed

* afhold møde
– diktér en note, eller skriv og husk at oprette næste aktivitet

* fremsend tilbud
– som selvfølgelig kan flettes nemt ind i et Word dokument eller en mail

* følg op

Og når du/I skal holde salgsmøde trykkes på en knap, så ses med det samme, hvor megen mulig omsætning, virksomheden og hver sælger har i pipeline.

Ligeledes kan ses, hvor mange aktiviteter, der er gennemført for at opnå størst mulig mulighed for succes. Som regel er det sådan, at jo flere aktiviteter, jo større mulighed for succes.

På den måde, kan den enkelte og virksomheden til stadighed holde øje med, om det mål, der er sat, er langt fra eller tæt på at blive opnået.

Vejen til målet er alle de aktiviteter, der skal gøres for at nå derhen – kampagner, breve, mails, telefonkald, møder, opfølgninger og alt, hvad man i øvrigt kan finde på af marketing tiltag.

Du kan booke en gratis demo, hvis du vil vide mere på SkyViewCRM gratis demo.

 

 

 

 

 

 

 

Skruer du på indsatsen ved hjælp af dit CRM-system? Vil du have et minus på 1.220.000,- eller vil du have et plus på kr. 3.785.000,-?

Vi har lige arbejdet for en virksomhed, der bruger kr. 1 mio om året på at skaffe emner, sælgerne kan besøge. Det giver 666 møder.

Kan det betale sig? Nej, det kan det ikke. Og der bliver ikke målt på effekten. Så ingen ved egentlig, hvad resultaterne er af indsatsen.

Vi har nu aftalt med virksomheden, de først og fremmest skal bestemme sig for, nøjagtigt hvilke virksomheder, de vil have som kunder. For det telemarketingfirma de sætter til at ringe, er så dygtigt, at de får møder med mange af dem, de ringer til.

Så sælgerne farer rundt i 20 retninger for at afholde disse møder – og det fører kun til ganske få ordrer, hvilket der kan være mange grunde til.

• når sælgeren møder op, har den potentielle kunde glemt, hvorfor vedkommende egentlig skulle komme. Der er ganske vist et møde i kalenderen, men det er lidt uklart, hvad mødet skulle dreje sig om – og så er det jo allerede op ad bakke
• sælgeren får ikke spurgt rigtigt ind til, hvad det egentlig er denne kunde kunne have behov for
• sælgeren har en præsentation med, som ikke rammer lige præcis der, hvor kunden synes, han/hun har et behov – og præsentationen bliver alligevel blot gennemført
• sælgeren sender et tilbud, der ikke er attraktivt for den potentielle kunde – enten fordi det er formuleret forkert, prisen er forkert, eller kunden egentlig helst var fri for overhovedet at modtage et tilbud
• sælgeren tør ikke bede om ordren
• der kan være mange andre grunde

Her er nogle eksempler på, hvad det betyder for resultatet at skrue på forskellige indsatser:

Her ses det resultat, de forskellige alternativer giver og nedenfor er forklaret, hvad der egentlig skrues på:

 

Her ses de forskellige indsatser og ordrestørrelser, der resulterer i ovenstående overskud.

 

IDAG:

Som det ses, er omsætningen i dag kr. 2.000.000 baseret på en gennemsnitlig ordrestørrelse på 20.000 og med 100 ordrer. Der gives i alt 350 tilbud, og holdes 1.116 møder af 2 sælgere. Og telemarketingfirmaet skaffer 600 1. gangs møder. Resultatet er et underskud på kr. 1.220.000,- inden der overhovedet er betalt en krone til faste omkostninger.

 

NYT ALTERNATIV 1.

I dette alternativ er den eneste forskel, at det nu er lykkedes at få ordrestørrelsen op på kr. 30.000,- pr. ordre i stedet for 20.000,-.  Til gengæld betyder det så, at underskruddet reduceres til kr. 220.000,-.

 

NYT ALTERNATIV 2a.

I dette alternativ har der fra virksomhedens side været en bedre segmentering, så de virksomheder, telemarketingfirmaet har ringet til har været langt mere interesserede i at høre sælgerens “fortælling”. Der er ringet til det samme antal, der er kun 100 2. gangs møder (hvor der tidligere 450, og det betyder, de to sælgere kun har 766 møder tilsammen), og herudover er der kommet 200 ordrer, netop fordi de rigtige potentielle kunder er fundet. Og hver ordre er på gennemsnitligt 20.000,-. Det giver en bundlinie på kr. 780.000.-

 

NYT ALTERNATIV 2b.

I dette alternativ har der fra virksomhedens side været samme gode segmentering, som i alternativ 2a, men her har sælgerne været så dygtige, at det er lykkedes dem at få i gennemsnit kr. 30.000,- pr. ordre. Og hver ordre er på gennemsnitligt 30.000,-. Det giver en bundlinie på kr. 2.780.000.-

 

NYT ALTERNATIV 3.

I dette alternativ er man blevet endnu dygtigre til at udvælge de rigtige potentielle kunder, og det betyder, det kun har været nødvendigt at ringe til 400,- hvor det tidligere var 666. Og det betyder, der kun er betalt
kr. 600.000,- i forhold til kr. 1.000.000 tidligere, og det betyder, der kun skal gennemføres samlet set 450 1. og 2. gangs møder, hvilket én sælger kan nå. Så der spares altså løn til en sælger. Der bliver givet 250 tilbud, og det resulterer i 150 ordrer, som imidlertid nu er på kr. 40.000,- hver i gennemsnit – hvilket giver en omsætning på kr. 6.000.000,- og resultatet er nu kr. 3.785.000,- før administrationsomkostninger.

 

Se dette kan man i en virksomhed, der bruger SkyViewCRM simulere, og på den måde kan alle hele tiden blive dygtigere – fordi ledelsen og alle sælgere kan se præcis hvor de skal forstærke indsatsen for at reducere arbejdsmængden, reducere dobbeltarbejde, undgå at tale for meget om, hvad der er sagt og skrevet og i stedet blot trykke på en knap for at få overblikket.