Hvad betyder CRM for dig?

Når du starter med SkyViewCRM og taler med SkyView folkene om, hvad du har brug for for at gøre din hverdag enklere og betjene dine kunder bedre, vil du pludselig se, hvad CRM er.

Det kan virke højttravende, at nævne, at CRM er forkortelse for Customer Relationship Management, og derfor er det ofte meget bedre at sige, at et CRM system skal hjælpe med at samle alle de informationer, du arbejder med i løbet af en dag.

Du hører noget fra kolleger – du taler med en eller flere kunder – du taler om produkter, priser, tilbud, salgsmuligheder, der skal oprettes for at du kan huske at følge op på dem, du modtager og sender mails, du skriver en note på en gul lap, eller i en notesbog. Når dagen er slut, ligger der en masse på dit bord, og du tager måske endda en del af det med hjem og prøver at sortere i det, så du er klar til næste dag.

Hvis du nu i stedet forestiller dig, at du har din skærm åben – lige ved hånden (uanset om du sidder på PC, Mac, iPhone, ipad, Tablet), så kan du, hver gang, du taler med en kunde eller en kollega, lige  lægge de guldkorn ind, du modtager – på rette sted.

Næste gang, du skal have fat i kunden – eller kunden ringer til dig – “klik” så ser du det hele.

Når først du har vænnet dig til denne rutine – det tager sikkert 14 dage for dig, og så kan du ikke forstå, du ikke bare har levet sådan altid.

Er du alene, er det nemt – og bare din egen beslutning.

Er du sammen men kolleger, er det en smule mindre nemt, fordi du skal overbevise flere om, at I tilsammen får det nemmere, når I blot er et “klik” væk fra konstant og totalt overblik.