Når du har defineret dine mål, skal du vælge dine strategier for at nå målene.

Konkurrencestrategi

Din konkurrencestrategi er din virksomheds overordnede og langsigtede plan for at skabe en konkurrencemæssig fordel i markedet. Den handler om at identificere, hvordan virksomheden differentierer sig fra konkurrenterne, maksimerer sin position i markedet og når sine forretningsmål.

Strategien tager udgangspunkt i markedets dynamikker, konkurrenternes styrker/svagheder og virksomhedens egne ressourcer og kompetencer.

Formål med din konkurrencestrategi

• Sikre en unik position i markedet, der tiltrækker kunder.
• Skabe værdi for kunderne, som konkurrenterne ikke kan matche.

Opnå en varig konkurrencefordel, der gør det svært for andre at kopiere eller overgå virksomheden

Du skal også definere din CRM-Strategi og din Salgs-strategi – somme tider kan du føler, det flyder ud i ét, men her ser du forskellen:

Din CRM-strategi.

Din CRM-strategi skal handle om at bygge og vedligeholde relationer til kunderne på en måde, der skaber langsigtet værdi. Fokus skal være på hele kundens livscyklus, fra tiltrækning (få tilstrækkeligt med emner/leads) og fastholdelse (undgå at miste kunder) til genaktivering.

Husk, at SkyViewCRM indeholder et leadgenereringsmodul, så leads, der kommer fra din hjemmeside automatisk kan nyoprettes eller opdateres i dit SkyViewCRM system.

Nøgleaspekter ved din CRM-strategi kunne være:

• Kundeoplevelse: Hvordan kan du sikre, at dine kunder føler sig værdsatte og loyale?
• Dataopsamling: Registrering af alle relevante data (husk GDPR)
• Dataanalyse: Udnyttelse af kundedata til at personalisere tilbud og kommunikation.
• Automatisering: Brug af SkyViewCRM-software til at håndtere kundeinteraktioner (fx e-mails, support, marketingkampagner).
• Langsigtet fokus: Bygger på at opnå loyalitet og høj livstidsværdi fra kunder.

Eksempel: Din CRM-strategi kan inkludere at sende fødselsdagstilbud til kunder, skabe loyalitetsprogrammer, invitere til events.

I SkyViewCRM kan du f.eks. kreere mails med data fra din database, så din kunde kan se sig selv i den kommunikation du sender ud.

Og du kan faktisk i SkyViewCRM direkte skrive mails.

• 

Og her ser du det færdige resultat, efter dine flettekoder er flettet ind i mailen til kunden:

• 

Din Salgs-strategi.

Din salgsstrategi skal være fokuseret på at generere omsætning gennem direkte salg af produkter eller tjenester/services. Det handler om at identificere, tiltrække og lukke salgsleads.

Nøgleaspekter ved din salgsstrategi:

• Målrettede leads: Fokus på at finde og prioritere potentielle kunder.
• Salgsproces: Definerede trin, som salgsmedarbejdere følger (fx indledende kontakt, produktpræsentation, tilbudsgivning og lukning af salg).
• Konkurrencedygtighed: Positionering af produkter/tjenester i forhold til konkurrenter.
• Kort sigt: Primært orienteret mod at nå kvartals- eller årlige salgsmål.

Eksempel: Din salgsstrategi kan inkludere at målrette specifikke mod brancher, nicher eller geografiske områder med kampagner og salgsindsatser, så du ikke skyder med spredehagl.

I SkyViewCRM kan du feks. køre følgende forløb:

• Leadgenerering fra din hjemmeside
• Afdækning af leads via “mine kampagnekald”, hvor du lynhurtigt kan gennemringe mange leads og afdække, om de er relevante for din virksomhed
• Overføre leads til dig selv eller andre via oprettelse af telefonopfølgning, møde, salgsmulighed/opportunity. Og her kan du beslutte om du vil benytte pipelinestyring med salgstragt.
• Der er mange andre muligheder – det er kun fantasien, der sætter grænser, og vi kan hjælpe dig med at sætte systemet op, så det passer til din måde at arbejde på, eller en forbedring, hvis det er det, du ønsker.

KURSUS – hjælp til at komme i gang og OPFØLGNING.

Heldigvis er der flere og flere, som gerne vil se os til 9nspiration og træning. Det betyder, at medarbejderne bliver motiverede, kan spørge om, hvad de vil, og at der pludselig er en neutral dedikeret udenforstående, der vil gøre alt for at virksomheden skal få værdi af at samle informationer. Og – ikke mindst – at alle medarbejdere går i samme takt.

Her er eksempler på salgstragten set grafisk.

• 

Hvis du vil høre mere, så ring til os: +45 70 70 13 12

eller send os en mail: info@skyviewcrm.com

Du kan også prøve gratis og/eller få en præsentation online.

Fra papir til digitalisering
– Sparer 20 timer pr. uge.

Baggrund.

Ejeren af en virksomhed med ansatte, der besøger mange kunder pr. dag, syntes, det var på tide, at gå væk fra papir og til en digital løsning.

Chauffører kører rundt til mange kunder hver dag, og hvert sted skal kunden skrive under på et dokument.

Hidtil er det sket på en papirblok med gennemslag – 3 eksemplarer.
– ét til kunden
– ét til kontoret for viderebehandling
– ét til chaufføren

Tilbage på kontoret skulle alt registreres, og alle bilag arkiveres i mapper, så de altid kunne findes frem i tilfælde af myndigheds kontrol.

Formål.

Formålet var at automatisere, så man undgår konstant at skulle printe papir med gennemslag og gennemføre håndtering af hele den efterfølgende administration.

Metode.

Det var en lækkerbisken af en sag for os, hvor vi virkelig kunne få lov at vise, hvor meget vi kan udvikle, uanset hvilken branche og arbejdsproces, der er tale om.

Samarbejdsaftale -> underskrives på stedet.

Vi har nu lagt både den egentlige samarbejdsaftale ind i SkyViewCRM, som en fletteskabelon – den kan sælgeren straks vise kunden på sin touch PC.

Kunden kan underskrive på skærmen og modtage en bekræftelsesmail.

Chaufføren kan til enhver tid se, hvad hans/hendes kunde har modtaget.

Og virksomheden har dokumentet gemt på sin kunde i SkyView, så det altid kan findes frem, hvis det er nødvendigt.

Løbende besøg – dokument underskrives på stedet.

Under de løbende besøg hos kunden skal chaufføren have underskrevet et dokument – igen har SkyView etableret et dokument, som flettes med kundens data og de observationer, der sker på stedet – kunden kan igen skrive under på touch PC – og modtage en e-mail med dokumentet inkl. underskrift.

Igen ligger dette dokument på kunden – altid klar til at fremfinde eller fremvise om nødvendigt.

OG autosendes til fakturering.

Vi har i SkyView etableret en automatisk, der sørger for at faktura overføres til økonomisystemet, og herfra blot kan godkendes og fremsendes.

Rapportering.

Fuldkommen rapportering er etableret med totalt overblik.

Hvad er administrations-, tids- og pengebesparelsen?

1. Der skal ikke mere fremsendes samarbejdsaftaler, som virksomheden skal vente på at få retur eller rykke for utallige gange.
   
2. Samarbejdsaftalerne skal ikke arkiveres – de er jo allerede arkiverede i SkyViewCRM
   
3. Der skal ikke trykkes dokumenter i 3 eksemplarer, som kunden skal underskrive
   
4. Der skal ikke arkiveres dokumenter – de ligger jo allerede på kunden i SkyViewCRM
   
5. Der skal ikke oprettes fakturaer efterfølgende – de oprettes automatisk og skal blot med et klik fremsendes
   
6. Der skal ikke indtastes i Excel for at skabe overblik.
   
   Der spares altså masser af tid på rykning for samarbejdsaftaler, arkivering, og oprettelse af fakturering.
   
   Der spares tid på at lede i arkiver efter dokumenter.
   
   Og der spares penge på tryk af dokumenter i 3 eksemplarer.

Vil du høre mere om, hvordan du kan etablere automatisering, så du med mindst mulig administration kan sikre fuldkomment overblik?

Ring 70701312 – eller send en mail info@skyviewcrm.com

Nøglen til enkel, hurtig, brugervenlig og effektiv kundehåndtering.
Er du på udkig efter enden optimale og effektive løsning til at planlægge, styre og følge op på dine kunder, men føler dig overvældet af de komplekse og tidskrævende systemer derude? Så lad mig introducere dig for SkyViewCRM – din nøgle til enkel, hurtig og effektiv kundeadministration.

Hurtig Opstart, Intet Besvær: SkyViewCRM er designet med fokus på brugervenlighed og hurtig implementering. Med vores intuitive brugergrænseflade kan du være i gang på ingen tid. Der er ingen behov for langvarig træning eller komplekse opsætninger. Du kan begynde at organisere dine kunder og oprette forbindelser med blot få klik. Det eneste, du skal love mig, er, at du tager en beslutning, NEMLIG at dit nye liv er med SkyView.

Fleksibilitet, der passer til dine behov: Uanset om du er en enkelt iværksætter, en lille virksomhed eller en etableret virksomhed, tilbyder SkyViewCRM en skalerbar løsning, der tilpasses dine specifikke behov. Tilpas Excel arkene (eller sæt sync fra dit ERP system i gang), opret tilpassede felter og læg dine data ind på den måde, der passer bedst til din forretning.

Effektiv Kundeadministration: Med SkyViewCRM får du adgang til kraftfulde værktøjer til at organisere, spore og analysere dine kunderelationer. Vores CRM-platform tilbyder alt fra kontaktstyring og opgaveplanlægning til salgsrapportering og kundesupport, alt sammen på ét centralt sted. Aldrig mere tabte oplysninger eller forvirret kommunikation.

Sikker og Pålidelig: Vi forstår vigtigheden af datasikkerhed, og derfor er SkyViewCRM bygget på en sikker og pålidelig platform. Med vores avancerede sikkerhedsforanstaltninger kan du være sikker på, at dine kundedata altid er beskyttet og fortrolige.

Kom i gang i dag: Så hvorfor vente? Gør din kundehåndtering til en leg med SkyViewCRM. Tilmeld dig i dag for en gratis prøveperiode og oplev selv, hvor nemt det er at styre dine kunderelationer på en effektiv og strømlinet måde.

• 

Besøg vores hjemmeside på www.skyviewcrm.dk for mere information og start din rejse mod bedre kundehåndtering i dag!

Tilmeld dig vores Nyhedsbrev – så får du løbende gode ideer, information om nye smarte funktioner i SkyViewCRM, tilbud om e-bøger etc.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Hvad er din største tidsrøver, som hindrer dig i aktiv salgsindsats?

Sælger du mest muligt med færrest mulige ressourcer?
Hvis svaret er “ikke helt”, er tidsrøverne sandsynligvis synderen: dobbeltindtastning, Excel-ark, post-its, og e-mails i mapper. SkyViewCRM fjerner friktionen og giver dig 10–30% mere salgstid ved at samle alt ét sted.

Hvad du får – i praksis

• Automatisk dataflow fra e-conomic, Dinero, Billy, VismaNet m.fl. – ingen gentagelser.
• Kundeoverblik i realtid – al historik, noter, tilbud og opfølgning er samlet.
• Styr på pipeline og to-do – du ved altid, hvad næste skridt er.
• Teamsamarbejde – kolleger kan se status på samme kunde med ét klik.
• Farvel til Excel og post-its – strukturen er indbygget, så du kan fokusere på salget.

Passer til din situation

• Ny i CRM: Kom hurtigt i gang – import fra økonomisystem eller Excel.
• Dårlige CRM-erfaringer: Oplev en løsning, der er nem at bruge hver dag.
• Skifte fra andet CRM: Vi flytter dine data, så du kan dræbe tidsrøverne med det samme.

Tryg start – uden risiko
Opsætning koster 0 kr. Vi hjælper fra A-Z, så det bliver en god oplevelse – fra første login til daglig drift.

Større projekter med SkyView som din projekt opfølger med daglig opfølgning og motivation så længe du vil – spørg os.

Lad os tage hul på mere salgstid

Kontakt Annette Andersen på 70 70 13 12 eller aa@SkyViewCRM.com – eller kig forbi www.skyviewcrm.dk for videoer og inspiration.

Vi hjælper dig med at fjerne tidsrøverne og lande flere ordrer – hurtigere.

Tilmeld dig Nyhedsbrev og modtag tips

• Data ved hånden
• Gennemsigtighed
• Hjælp til din kunde i en fart
• Du har totalt overblik over kunden

Igennem en årrække har vi arbejdet hårdt på at sikre, at vore kunder bliver bedre og bedre til at sælge, fordi de har de relevante informationer ved hånden konstant.

Det er vor intention, at CRM-systemet skal hjælpe med at få større omsætning og tjene flere penge, fordi der er styr på alle informationer uanset hvem i virksomheden, der først har fået dem. Der skal være gennemsigtighed, det skal ikke være nødvendigt at samles flere gange om dagen for at afstemme, hvad der er sket/talt om med kunder eller emner.

Information skal være til rådighed uanset om den, der fik den, er syg, på ferie, eller er rejst fra virksomheden.

Når en kunde ringer, skal vedkommende behandles supergodt, uanset om det er den ene eller den anden i virksomheden, der skal følge op på en sag. Der findes ikke noget mere irriterende, end når man skal have hjælp til et eller andet eller diskutere et tilbud, og man så spørges forfra igen: “ hvad var det nu, det drejede sig om”?

Sådan en situation har vi selv lige været ude for med en softwareleverandør. De har Chat. De har e-mail. De har telefonsupport. Vi talte med 5 mennesker og kunne starte forfra 5 gange, for den ene vidste ikke, hvad den anden havde hørt eller  talt om. Som leverandør skal vores tid jo ikke være vigtigere end kundens, så jo mere vi ved, jo bedre, og kunderne bliver ekstraordinært glade.

Vil du have hjælp til at kunne hjælp DIN kunde straks og professionelt?

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Du kan også prøve SkyViewCRM gratis – klik her