Salg & Marketing hænger sammen

SkyViewCRM hjælper dig med at arbejde systematisk og struktureret, uden at du skal registrere dig ihjel.

SkyViewCRM indeholder de funktionaliteter, du forventer af en CRM-løsning

CRM-systemet er den enkle tilgang til alle væsentlige informationer om dine kunder og emner.

Mange CRM løsninger er bygget oven på et økonomisystem. Økonomisystemer er regelbaserede og rigide, da alle naturligvis skal overholde lovgivningen. Det er vi mange der er glade for. Men sammenligner du arbejdsgangen for en medarbejder i økonomiafdelingen med sælgere og marketingansvarlige, er der store forskelle.

Her er der ofte behov for en hurtig og til dels, ustruktureret datafødsel. Leads ankommer fra forskellige kilder og data er ofte sparsomme. En sælger har i bilen fået en ide til et lead og vil hurtigt oprette det i systemet for senere opfølgning. Her kendes ikke account nummer, CVR nummer, telefonnummer eller anden information. Måske ikke engang firmanavnets korrekte stavemåde.

Så her er der brug for en “quick and dirty” indtastning med senere opfølgning og datarens. I SkyView generes du ikke af allehånde datatjek. Du taster dine leads ind og kan nemt finde dem senere. Og så snart du har tastet navnet i SkyViewCRM kan du se, om det findes i forvejen, så du ikke laver en dublet. Skulle det endelig ske alligevel, kan du nemt senere flette de to personer eller virksomheder sammen til én igen.

Du kan nemt segmentere firmaer, som du ønsker det, gemme oplysninger om kontaktpersoner, relationer, og journalisere dokumenter og e-mails. Alle medarbejdere kan få adgang til oplysningerne, og du vil altid have det fulde overblik: Hvem havde vi sidst møde med hos kunden? Hvilke mails har vi sendt og modtaget? Hvordan ser det ud med salgs forecast?

I stedet for gule lapper, uoverskuelige regneark, livstrætte kontaktstyringssystemer, e-mails og aftaler spredt for alle vinde på talrige PC’er, får du overblik og orden og styr på salget. Mange virksomheder har valgt SkyViewCRM og oplevet enorme forbedringer i salg og kundetilfredshed.

Dine kunder kan jo hurtigt mærke, om du har et CRM system eller ej. Har du selv oplevet at blive kastet rundt mellem talrige medarbejdere? Der ikke ved noget om dig. Der ikke kan finde din historik og dine e-mails – en uskøn oplevelse, der nemt får dig til at finde en anden leverandør.

Og fordelene kommer lynhurtigt, fordi SkyViewCRM ikke skal implementeres af it-konsulenter, og fordi det ikke er nødvendigt med dyre tilretninger. De fleste kunder er i gang i løbet af første dag.

Spild ikke tid på at lære noget der er ulogisk

Vi har vist alle prøvet at bruge systemer, der ikke følger en logisk tankegang. Man tvinges til at bruge mange og/eller underlige tastetryk for at nå funktionerne.

Ofte er der ved udviklingen taget mere hensyn til udviklingsværktøjet eller kodesproget end til brugerens behov i sidste ende. Måske er udvikleren en person uden indsigt i salgsmæssige arbejdsrutiner og tankegang.

Systemer skal ikke være en klods om benet, men skal i stedet hjælpe i det daglige arbejde.  Systemer, der føles tunge, bruges ikke, og der kommer således ikke data i databasen, det er starten på en negativ spiral.

SkyView er udviklet af sælgere for sælgere. Fra første kode linje, er der tænkt salg og kundeservice. Alle menuer og placeringen af ikoner og bagvedliggende funktioner, er resultatet af en nøje gennemtænkt struktur. Oplevelsen er således et agilt brugerinterface, der støtter salgs processen.

Efter ganske kort tid opleves løsningen som uundværlig. Det har ydermere den positive sideeffekt, at der kommer data i systemet. Og disse data kan danne grundlag for kvalitet i salgsarbejdet, samt statistik i ledelses sammenhænge, starten på en positiv spiral.