Håndtér modvilje mod CRM!

Hvordan håndteres det, at der er modvilje mod CRM, og at det opfattes som om, det er en straf, at CRM skal benyttes?

• det er chefens egen skyld, jeg ikke kan nå det, jeg kunne før, når han tvinger mig til at gøre ting på en ny måde
• det er chefens egen skyld, jeg ikke følger op – mit eget system var meget lettere – jeg brugte min kalender
• det tager mig ½ time hver gang jeg skal oprette en ny kunde, og det betyder jeg slet ikke kan nå noget
• det nytter ikke, for jeg kan ikke finde ud af det

Det kan da godt være det er irriterende a skulle ændre sine vaner eller blive tvunget til at dræbe Mr. plejer. Men, men.

Mr. Plejer kan være en god ting, hvis han har gode argumenter for, man skal gøre, som man altid har gjort – fordi det er nemt, fordi det virker, fordi det er hurtigt, fordi det giver mange penge.

Men hvis der er nemmere måder at gøre tingene på, der betyder man kan lave endnu mere uden at anstrenge sig, og dermed skaffe større omsætning, så er det jo idiotisk at tage hensyn til Mr. Plejer.

Og det viser sig jo gang på gang, at det faktisk er ganske nemt og hurtigt at lære nye måder at gøre tingene på og bryde vanemønsteret.

Det er da f.eks. nemmere, at man blot hver dag kan se straks, hvem man skal ringe til for at følge op til tiden.

Det er da f.eks. også nemmere blot at tage fat i de emner, der er lagt ind i et system automatisk.

Det er da nemmere, man ikke skal lede i kalender, Excel, i tilbudsmapper, eller endnu værre i notesbøger, gule sedler.

Og det er nemmere, at man kan hjælpe hinanden med at følge op, hvis denne ene har mere travlt end den anden, er syg, eller har ferie.

Glad positiv pige, der registrerer alt, og ser alt
på eet sted.

 

Prøv at kigge på SkyView