Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse.
De tre strategier på ti sekunder
- Konkurrencestrategi – hvorfor kunderne skal vælge dig frem for de andre. Langsigtet, hele virksomheden.
- CRM-strategi – hvordan du bygger og fastholder relationer gennem hele kundens livscyklus. Langsigtet, alle med kundekontakt.
- Salgsstrategi – hvordan du finder, prioriterer og lukker salgsleads. Kort sigt, salgsafdelingen, kvartals- og årsmål.
Konkurrencestrategi
Din konkurrencestrategi er virksomhedens overordnede og langsigtede plan for at skabe en konkurrencemæssig fordel: Hvordan adskiller I jer fra konkurrenterne, hvordan maksimerer I jeres position, og hvordan når I forretningsmålene? Den tager udgangspunkt i markedets dynamik, konkurrenternes styrker og svagheder og jeres egne ressourcer og kompetencer.
Formålet er at sikre en unik position, der tiltrækker kunder, at skabe værdi, konkurrenterne ikke kan matche, og at opnå en varig fordel, der er svær at kopiere.
CRM-strategi
Din CRM-strategi handler om at bygge og vedligeholde relationer til kunderne på en måde, der skaber langsigtet værdi – gennem hele livscyklussen fra tiltrækning (nok emner og leads) over fastholdelse (undgå at miste kunder) til genaktivering. Nøgleaspekter: kundeoplevelse (føler kunderne sig værdsat?), dataopsamling (alle relevante data – husk GDPR), dataanalyse (personlige tilbud og kommunikation), automatisering (mails, support, kampagner) og et langsigtet fokus på loyalitet og livstidsværdi.
Eksempler: fødselsdagstilbud, loyalitetsprogrammer, invitationer til events. I SkyViewCRM kan du flette data fra databasen ind i mails, så kunden kan se sig selv i det, du sender – og du kan skrive mailen direkte i systemet. Leads fra din hjemmeside oprettes eller opdateres automatisk med leadgenereringsmodulet.
Salgsstrategi
Din salgsstrategi er fokuseret på at skabe omsætning gennem direkte salg: at identificere, tiltrække og lukke salgsleads. Nøgleaspekter: målrettede leads (find og prioritér de rigtige), en defineret salgsproces (indledende kontakt, præsentation, tilbud, lukning), konkurrencedygtighed (positionering i forhold til konkurrenterne) og kort sigt (kvartals- og årsmål).
Eksempel: målret brancher, nicher eller geografiske områder med kampagner og salgsindsats, så du ikke skyder med spredehagl.
Sådan hænger de sammen i SkyViewCRM
- Leadgenerering fra din hjemmeside – leads oprettes automatisk.
- Afdækning via “mine kampagnekald”, hvor du lynhurtigt ringer mange leads igennem og finder ud af, om de er relevante.
- Overførsel til dig selv eller en kollega som telefonopfølgning, møde eller salgsmulighed – med pipelinestyring og salgstragt, hvis I vil.
- Opfølgning og fastholdelse med flettemails, to-do’er og historik på kunden – dér, hvor CRM-strategien lever hver dag.
Der er mange andre muligheder – vi hjælper med at sætte systemet op, så det passer til jeres måde at arbejde på.
Kursus, hjælp til at komme i gang – og opfølgning
Flere og flere vil gerne have os ud til inspiration og træning. Det betyder, at medarbejderne bliver motiverede, kan spørge om alt, og at der pludselig er en neutral, dedikeret udenforstående, der vil gøre alt for, at virksomheden får værdi af at samle informationer – og at alle går i samme takt. Læs om vores CRM-kursus.
Læs også: Sådan udarbejder du en effektiv CRM-strategi · Salgsstrategi: vælg den salgsmodel, der virker · Leadgenerering og segmentering
Vil du se, hvordan jeres salgsstrategi ser ud som pipeline?
Book en 20 minutters online præsentation – vi bygger tragten med jeres trin, mens vi taler. Fra 149 kr. pr. bruger pr. måned ved årlig betaling, ingen skjulte startomkostninger.
Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse. Vi kontakter dig inden for én arbejdsdag.