9 begrundelser for, at alle dine medarbejdere målrettet skal benytte SkyViewCRM.

Når alle medarbejdere i din virksomhed målrettet bruger SkyViewCRM, skaber det en langt mere effektiv og sammenhængende arbejdsproces. Her er en række overbevisende grunde til, hvorfor det er vigtigt, at alle dine medarbejdere benytter systemet fuldt ud:

1. Bedre samarbejde og koordinering.

Når alle dine medarbejdere bruger SkyViewCRM, har hele teamet adgang til opdaterede kundedata og salgsaktiviteter i realtid. Dette sikrer, at alle arbejder med de nyeste informationer og undgår dobbeltarbejde eller misforståelser. Det forbedrer samarbejdet mellem afdelinger som salg, marketing og kundeservice, som alle kan få overblik over den totale kommunikation med og om kunden.

2. Ensartet kundeoplevelse.

For at sikre en sammenhængende og professionel oplevelse for kunderne er det vigtigt, at alle dine medarbejdere har adgang til og bruger de samme oplysninger. SkyViewCRM giver en samlet kundeoversigt, så dine medarbejdere kan give præcis og personlig service uanset, hvem der håndterer en kunde. Dette styrker relationen til kunden og øger loyaliteten.

3. Effektiv videndeling.

Ved at samle al information ét sted bliver det lettere at dele viden internt i virksomheden. SkyViewCRM gør det muligt at opbevare og tilgå vigtig viden om kunder, salgshistorik, kommunikation og opfølgning. Dette gør virksomheden mere modstandsdygtig overfor medarbejderafgang, da al vigtig viden ikke går tabt, hvis en person forlader virksomheden.

4. Forbedrer produktivitet gennem automatisering.

Dine medarbejdere kan frigøre tid ved at automatisere opgaver som opfølgning på leads, oprettelse af rapporter og planlægning af møder via SkyViewCRM. Dette giver alle mulighed for at fokusere på mere værdiskabende aktiviteter, som at udvikle kundestrategier eller forbedre salgsresultater.

5. Fælles mål og synlighed i præstationer.

SkyViewCRM gør det muligt at sætte klare mål og måle medarbejdernes præstationer op imod dem. Alle i virksomheden kan følge deres egne fremskridt og se, hvordan de bidrager til virksomhedens overordnede mål. Dette skaber større ansvarsfølelse og motivation for at præstere bedre. Alt baseret på facts.

6. Struktureret opfølgning og reducering af fejl.

Når du selv og alle dine medarbejdere konsekvent bruger SkyViewCRM, reduceres risikoen for, at opgaver falder mellem to stole, eller at vigtige opfølgninger går tabt. Systemet sender påmindelser og alarmer om vigtige deadlines, hvilket forbedrer kundeservicen og sikrer, at virksomheden altid er på forkant med opgaverne.

7. Bedre rapportering og indsigt.

SkyViewCRM tilbyder dybdegående analyse- og rapporteringsværktøjer, som giver hele dit team indsigt i, hvilke strategier der virker, og hvor der er plads til forbedringer. Når alle dine medarbejdere indtaster data korrekt og regelmæssigt, giver det din virksomhed et komplet billede af salgsprocesser, kundetilfredshed og markedstendenser.

8. Øget ansvar og ansvarlighed.

Når alle bruger SkyViewCRM, bliver det lettere at spore ansvaret for specifikke opgaver eller kunder. Det betyder, at alle i dit team har klare roller og ansvar, hvilket forbedrer kvaliteten af arbejdet og sikrer, at opgaver bliver løst i tide.

9. Tilpasning til virksomhedens vækst.

Ved at have en standardiseret måde at arbejde på via SkyViewCRM er din virksomhed bedre rustet til at håndtere den vækst, I har besluttet. Når alle medarbejdere følger de samme processer og bruger systemet ensartet, bliver det lettere at indføre nye medarbejdere i jeres processer og opretholde en høj kvalitet, selv når virksomheden vokser.

Sammenfattende sikrer en målrettet brug af SkyViewCRM fra alle medarbejdere ikke blot en mere effektiv og struktureret arbejdsproces, men det forbedrer også virksomhedens evne til at skabe en bedre kundeoplevelse, øge produktiviteten og arbejde mod fælles mål. Ved at have hele teamet ombord kan virksomheden drage fuld nytte af CRM-systemets potentiale. På den måde, når I de mål, I har sat, gennemfører jeres strategier og har konstant for øje at huske alle del opgaver, der skal til for at nå jeres ambitiøse mål og vinde i markedet.

Send os en mail info@skyviewcrm.com, hvis du vil høre mere om, hvordan vi kan samarbejde med dig om at nå dine mål.

Eller ring til os +45 70 70 13 12

Vi glæder os til at høre fra dig.

Når du har defineret dine mål, skal du vælge dine strategier for at nå målene.

I vores ugebrev No 1. fortalte vi om konkurrencestrategi.

Konkurrencestrategi.

Din konkurrencestrategi er din virksomheds overordnede og langsigtede plan for at skabe en konkurrencemæssig fordel i markedet. Den handler om at identificere, hvordan virksomheden differentierer sig fra konkurrenterne, maksimerer sin position i markedet og når sine forretningsmål.

Strategien tager udgangspunkt i markedets dynamikker, konkurrenternes styrker/svagheder og virksomhedens egne ressourcer og kompetencer.

Formål med din konkurrencestrategi

• Sikre en unik position i markedet, der tiltrækker kunder.
• Skabe værdi for kunderne, som konkurrenterne ikke kan matche.

Opnå en varig konkurrencefordel, der gør det svært for andre at kopiere eller overgå virksomheden

Du skal også definere din CRM-Strategi og din Salgs-strategi – somme tider kan du føler, det flyder ud i ét, men her ser du forskellen:

Din CRM-strategi.

Din CRM-strategi skal handle om at bygge og vedligeholde relationer til kunderne på en måde, der skaber langsigtet værdi. Fokus skal være på hele kundens livscyklus, fra tiltrækning (få tilstrækkeligt med emner/leads) og fastholdelse (undgå at miste kunder) til genaktivering.

Husk, at SkyViewCRM indeholder et leadgenereringsmodul, så leads, der kommer fra din hjemmeside automatisk kan nyoprettes eller opdateres i dit SkyViewCRM system.

Nøgleaspekter ved din CRM-strategi kunne være:

• Kundeoplevelse: Hvordan kan du sikre, at dine kunder føler sig værdsatte og loyale?
• Dataopsamling: Registrering af alle relevante data (husk GDPR)
• Dataanalyse: Udnyttelse af kundedata til at personalisere tilbud og kommunikation.
• Automatisering: Brug af SkyViewCRM-software til at håndtere kundeinteraktioner (fx e-mails, support, marketingkampagner).
• Langsigtet fokus: Bygger på at opnå loyalitet og høj livstidsværdi fra kunder.

Eksempel: Din CRM-strategi kan inkludere at sende fødselsdagstilbud til kunder, skabe loyalitetsprogrammer, invitere til events.

I SkyViewCRM kan du f.eks. kreere mails med inklusion af data fra din database, så din kunde kan se sig selv i den kommunikation du sender ud.

• 

Og her ser du det færdige resultat, efter dine flettekoder er flettet ind i mailen til kunden:

• 

Din Salgs-strategi.

Din salgsstrategi skal være fokuseret på at generere omsætning gennem direkte salg af produkter eller tjenester/services. Det handler om at identificere, tiltrække og lukke salgsleads.

Nøgleaspekter ved din salgsstrategi:

• Målrettede leads: Fokus på at finde og prioritere potentielle kunder.
• Salgsproces: Definerede trin, som salgsmedarbejdere følger (fx indledende kontakt, produktpræsentation, tilbudsgivning og lukning af salg).
• Konkurrencedygtighed: Positionering af produkter/tjenester i forhold til konkurrenter.
• Kort sigt: Primært orienteret mod at nå kvartals- eller årlige salgsmål.

Eksempel: Din salgsstrategi kan inkludere at målrette specifikke mod brancher, nicher eller geografiske områder med kampagner og salgsindsatser, så du ikke skyder med spredehagl.

I SkyViewCRM kan du feks. køre følgende forløb:

• Leadgenerering fra din hjemmeside
• Afdækning af leads via “mine kampagnekald”, hvor du lynhurtigt kan gennemringe mange leads og afdække, om de er relevante for din virksomhed
• Overføre leads til dig selv eller andre via oprettelse af telefonopfølgning, møde, salgsmulighed/opportunity. Og her kan du beslutte om du vil benytte pipelinestyring med salgstragt.
• Der er mange andre muligheder – det er kun fantasien, der sætter grænser, og vi kan hjælpe dig med at sætte systemet op, så det passer til din måde at arbejde på, eller en forbedring, hvis det er det, du ønsker.

Her er eksempler på salgstragten set grafisk.

• 

Hvis du vil høre mere, så ring til os: +45 70 70 13 12

eller send os en mail: info@skyviewcrm.com

Du kan også prøve gratis

Digitalisering er vigtig for din konkurrenceevne!

Vidste du, at 41 af verdens 100 største virksomheder var placeret i Europa år 2000, mens det i 2023 kun var 21 – indenfor EU kun 12. Og at det i meget høj grad skyldes manglende teknologiske fremskridt – og så selvfølgelig EU regler og bureaukrati.

SkyViewCRM er en digital løsning, der kan transformere den måde, virksomheder håndterer deres kundeoplysninger, salgsprocesser og generelle kundeinteraktioner på.

Her er nogle afgørende grunde til, hvorfor du som direktør bør overveje at implementere SkyViewCRM i din virksomhed:

Du vil opleve øget effektivitet og produktivitet:

SkyViewCRM centraliserer alle kundedata på én platform, hvilket gør det nemmere for alle dine medarbejdere at få adgang til vigtig information og handle hurtigt. Automatiserede processer såsom salgsprognoser, opfølgninger og rapportering reducerer den manuelle arbejdsbyrde og sikrer, at teams kan fokusere på strategiske opgaver.

(Sammenlignet med USA falder produktiviteten både i Eurozonen som helhed og i Danmark særdeleshed – én af de vigtigste grunde er dårligere udnyttelse af teknologier og mindre digitalisering – læs mere)

Du kan give dine kunder en forbedret kundeoplevelse:

Med SkyViewCRM kan din virksomhed personalisere kommunikationen og skræddersy kundeoplevelsen. CRM-systemet giver dyb indsigt i kundens rejse, hvilket gør det muligt at levere en mere sammenhængende og tilfredsstillende oplevelse, hvilket øger kundeloyaliteten og kundetilfredsheden.

Du og alle i din virksomhed får et langt bedre beslutningsgrundlag:

SkyViewCRM tilbyder detaljerede analyser og realtidsrapporter, der giver en dybere indsigt i salgs- og markedsføringsaktiviteter. Dette muliggør datadrevne beslutninger, der hjælper din virksomhed med at udnytte muligheder hurtigere og forebygge potentielle problemer.

Du investerer i en skalérbar løsning:

SkyViewCRM er en fleksibel platform, der kan tilpasses virksomheder i alle størrelser og designes efter specifikke behov. Det er en investering, der vokser med virksomheden, hvilket gør det til et ideelt valg for virksomheder, der ønsker at skalere deres operationer uden at skulle skifte systemer undervejs.

Du får sikkerhed og pålidelighed:

Data er din virksomheds mest værdifulde aktiv, og med SkyViewCRM får din virksomhed en sikker platform, der beskytter dine kundeoplysninger og sikrer, at alle data opbevares forsvarligt. Dette er særligt vigtigt i en tid, hvor databeskyttelse og overholdelse af GDPR er afgørende.

Ved at implementere SkyViewCRM kan du som direktør sikre, at din virksomhed har de rette værktøjer til at optimere kundeinteraktioner, forbedre operationel effektivitet og træffe klogere forretningsbeslutninger – alt sammen med en platform, der er skalerbar, pålidelig og nem at bruge.

Vil du have inspiration til at optimere dine forretningsprocesser?

Vi er kun et telefonkald +45 70701312 eller en mail  info@skyviewcrm.com