I SkyViewCRM kan du selv designe listen over funktioner i SkyViewCRM CRM systemet, så du kikker på nøjagtigt det, du har brug for og ikke hverken mere eller mindre.

Her kan du se en liste, der er lavet på 3 minutter, den indeholder kun det, Birgit og de, der er i hendes virksomhed, har brug for lige nu. Den kan blive endnu mindre.

Og her er, hvad Birgit ved er muligt, hvis hun gerne vil udvide på et senere tidspunkt.

Det vigtigste, når du starter med at benytte CRM, er, at du sørger for selv konstant at opdatere I SELVE SYSTEMET – så du selv kan finde oplysninger, og er I flere, skal alle selvfølgelig lægge hovedet på blokken på, at det gælder alle for én og én for alle mht at dele viden.

På den måde, kan forsvinder intet af det, du skal huske for at kunne sælge mest muligt og få en størst mulig bundlinje.

Én af vores kunder oplevede netop med 100 km i timen værdien af sit SkyViewCRM system, fordi alle i virksomheden havde aftalt altid at opdatere i systemet, så enhver kunne og kan se, hvem der har lavet hvad, hvornår – og hvem der mangler at gennemfører nogle aftalte opgaver, der skal fuldføres, før de andre kan komme til.

Én af de vigtigste personer forlod virksomheden – men ud over, personens arbejdsindsats selvfølgelig manglede, så var andre i stand til at følge op uden problemer, fordi info var opdateret i SkyViewCRM CRM systemet.

Du kan få en gennemgang, hvis du vil – så du måske bliver tændt på at se alt på ét sted.

Ring til os 70701312 – eller send en mail – info@skyviewcrm.com – du kan også prøve SkyViewCRM med fuld support

Har du et gammelt CRM-system? Er du glad eller?

Synes du, du har spildt dine penge ved at investere i CRM-system, når I aldrig er kommet i gang med det? Sidder du med et gammelt CRM-system, som ingen bruger?

Det er ikke nødvendigt at vente på at komme i gang eller spilde mere tid på det gamle – for der findes f.eks. et nemt CRM-system = SkyViewCRM, som du kan komme i gang med, med det samme. Og med dine egne data i, så du blot kan starte med at arbejde med dine emner og kunder.

Så selv om du HAR et system, kunne du måske overveje at skifte til et nemmere og smartere system. Et CRM-system, som du kan bruge on line på din mobil, din PC, din Mac, din iPhone, din iPad, eller hvad du nu foretrækker som dit daglige overbliksværktøj.

Såkaldte eksperter elsker at fortælle, hvor stor en opgave det er at komme i gang med CRM, og hvor meget, der kan gå galt.

Næsten ligesom TV-avisen – der er altid 100 ting i vejen og masser af kontroverser og ulykker i verden. Men åbenbart ingen succes eller lykkehistorier.

Det KAN jo ikke være sandt.

Vi VED, at selvfølgelig kan du komme i gang med CRM på en nem måde, når systemet er udviklet baseret på, at det SKAL være nemt.  Samtidig kan det selvfølgelig håndtere, hvad du har brug for.

Du kan eventuelt se én af vore videoer på SkyViewCRM skolen.

Og vi har endda sørger for, at når du sidder i SkyViewCRM, så er der 30 sekunders videoer, der lige kan vise dig, hvordan du kan arbejde. Dem kan du se, medens du arbejder.

Vil du gerne snuse lidt til det ved at prøve selv – kan du prøve gratis i 14 dage.

Så ligesom du ikke vil arbejde med en gammel mobil telefon, skal du måske bare glemme dit gamle CRM-system og starte på en frisk. Med alle data fra dit gamle system ført over i det nye.

 

Byt et gammelt CRM-system ud med SkyViewCRM. Du får tid og energi til at nå bjergets top og blive ekspert i dit CRM-system, når du beslutter dig for SkyViewCRM

 

 

Skab en win-win situation: Har du skabt en vind-vind situation i din virksomhed – eller en vind-tab situation?

Mange oplever, at det opleves som besværligt at vænne sig til at arbejde i et CRM-system.

Er du alene i din virksomhed, er det selvfølgelig kun dig selv, du skal overbevise om værdien af at samle alle informationer, så de er nemme at finde igen – for dig drejer det sig “kun” om at arbejde på en ny måde.

Er I flere i en virksomhed, kan være svært at se værdien af at skulle dele de oplevelser, mails og dokumenter, der kreeres dagligt, med alle andre.

Men!

Hvis I nu tænker på, at vækst og fremgang skabes af, at blive inspireret af andre, at viden, den ene person har skaffet sig, kan hjælpe den anden til at få gode ideer.

Du finder f.eks. ud af at skrive et tilbud til kunderne, så kunden bliver så inspireret, at han ikke kan lade være med at sige ja tak, og fuldkommen glemme at diskutere pris. Tilbuddet ligger selvfølgelig frit tilgængeligt for jer alle i CRM-systemet. Det skaber en vind-vind situation for din virksomhed – og det skaber en vind-vind situation for din kollega, som kan bruge dine gode ideer. Virksomheden vokser, og I får det alle sjovere, fordi I alle sammen vinder.

I en anden virksomhed har de ikke CRM og kan dermed ikke se hinandens tilbud og dokumenter uden at skulle ind på H:-, N:-, eller T:-drev, og det er der jo meget få, der gør – desuden skal ledes i filer og i diverse måder at arkivere på. Det skaber en vind-tab situation. Den enkelte vinder måske, men kollegerne og virksomheden taber.

Hvis nu:

I alle i din virksomhed tænker i vind-vind situationer hver eneste dag, så bliver jeres virksomhed større, kunderne bliver gladere og I bliver alle sammen dygtigere og dygtigere til at lukke ordrer og betjene kunder hurtigere og med det rette informationsgrundlag.

Det nyeste, nemmeste, hurtigste CRM-systemet på markedet, kan måske hjælpe dig.

Vind-Vind situation med CRM

 

 

Hvad er din største tidsrøver, som hindrer dig i aktiv salgsindsats?

Hvis du nu tænker din dag igennem, hvad er det så, der forhindrer dig i at have fuld fokus på at sælge mest muligt med færrest mulige ressourcer?

Sælger du mest muligt med færrest muligt ressourcer allerede i dag? Eller tror du selv, du kunne få frigivet tid, hvis du havde et system, der kunne fange og samle data?

Undgår du at taste de samme informationer i flere systemet – altså dobbeltarbejde?

Skriver du noter på papirlapper eller gule post-it sedler, som du ikke så nemt kan finde igen?

Taster du informationer ind i Excel ark for at danne dig et nogenlunde overblik?

Arkiverer du e-mail i mapper for at have styr på, hvad du skal følge op på – eller historikken i en korrespondance?

Har du kolleger, som arbejder med de samme kunder og potentielle kunder, som du – eller en gang imellem modtager en opringning fra dine kunder – så det ville være nemmere, hvis alt var samlet eet sted, så de ved tryk på én knap kan se, hvad der er sket tidligere?

I mange virksomheder er tidsrøvere det værste – masser af steder frigiver det 10-30% tid, når arbejdsprocesserne bliver struktureret.

Vi ved jo ikke, om du slet ikke har prøvet CRM, om du har prøvet CRM-projekter tidligere og har opgivet, eller du i dag har et CRM-system, du ikke synes fungerer helt, eller som I ikke alle bruger hver eneste dag.

Hvis du slet ikke har prøvet CRM, kunne du overveje at komme nemt og hurtigt i gang med SkyViewCRM – med dine data fra økonomisystem, eller Excelark. Du kan også automatisk få data ind fra f.eks. e-conomic.

Hvis du har prøvet CRM-projekter tidligere og har opgivet, kan det sagtens være, du vil synes, at SkyViewCRM er det nemmeste du har set og prøvet, så du får mod på at prøve igen.

Hvis du i dag har et CRM-system som du ikke er rigtigt glad for – kunne det jo være, at en overførsel af data til SkyViewCRM kunne hjælpe dig til at dræbe tidsrøverne.

Vi vil meget gerne hjælpe dig i gang, så det bliver en god oplevelse for dig – ring eventuelt til Annette Andersen 70701312 – send en mail – aa@SkyViewCRM.com – eller kik på hjemmesiden www.skyviewcrm.dk  – der er både videoer og inspirationstekst og Annette har været med til mange implementeringer af CRM både i SkyView CRM og i hele verden i DTM.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at få has på tidrøverne og få flere ordrer hurtigere.

 

 

 

 

 

Er CRM noget for dig? 

Vi har talt med flere virksomhedsansvarlige, der mener, de kan vente nogle år med at starte med CRM
– og her er nogle af grundene:

1. vi skal lige have installeret et nyt ERP-system, og det vil trække tænder ud de kommende måneder
2. vi har ikke tid til at lave en projektplan
3. de ansatte her i virksomheden vil ikke bruge tid på CRM
4. vi har ikke tid til at sætte os ind i nye systemer
5. vi kan ikke få sælgerne til at bruge CRM – for de føler, de giver deres viden fra sig
6. vi har allerede styr på alt via Outlook
7. det kan godt være, vi sidder og sender kopier til hinanden af mails, men det fungerer lige nu for os
8. det kan godt være, vi skal rundt og spørge én eller flere personer for at kunde svare en kunde, men det har vi altid gjort
9. vi ved godt, vi skal bruge ½-1 dag for at forberede et salgsmøde, men vi tror ikke, det kan gøres på anden måde, for vi skal samle informationer ind fra mange kilder
10. vi har allerede alt i Excel

 

ad.1. vi skal lige have installeret et nyt ERP-system, og det vil trække tænder ud de kommende måneder 

det er rigtigt, det er vigtigt, at ERP-systemet fungerer. Imidlertid er det ofte sådan, at virksomhederne i de fleste tilfælde godt kunne vente nogle år med fornyelse, medens det at starte på kunde relations planlægning og styring (CRM) vil betyde, at der skabes overblik, spares uendelig megen tid og skaffes mersalg.

 

ad.2. vi har ikke tid til at lave en projektplan

det er ofte ubegribeligt at overvåge, at der i virksomheder betales til konsulenter, der sidder ½ år for 100.000 vis af kroner, og beskriver, eller at virksomhedens ansatte selv mødes den ene gang efter den anden i teams for at beskrive, hvordan arbejdsprocesserne i virksomheden er. Meget ofte helt overdrevet, og det er i 99 ud af 100 tilfælde slet ikke nødvendigt at bruge så megen tid på dette.

 

ad.3. de ansatte her i virksomheden vil ikke bruge tid på CRM

ledelsen tager beslutning om, at der skal bruges CRM i virksomheden – og derefter skal alle ansatte bruge det, hver gang de har kontakt til en kunde og i forbindelse med deres planlægning af, hvordan der skaffes nye kunder og mersalg til nuværende kunder. Kun hvis dette ikke er til diskussion bliver et CRM forløb succesrigt – og udbyttet stort.

 

ad.4. vi har ikke tid til at sætte os ind i nye systemer

vælges nu f.eks. et system som SkyViewCRM, der er opbygget baseret på de erfaringer der er fra flere hundrede CRM forløb, så er dette system netop udviklet for, at det skal være nemt at sætte sig ind i – og bruge – ligesom det kan benyttes på alle de platforme, en bruger benytter hver dag – iPad, iPhone, Mac, PC, Tablet, Android etc.

 

ad.5. vi kan ikke få sælgerne til at bruge CRM – for de føler, de giver deres viden fra sig

det er da rigtigt, at sælgerne giver informationer om deres kunder, emner og aktiviteterne med disse. Imidlertid får sælgerne langt jo som en bonus et større overblik over, hvad de selv foretager sig, alle de e-mails de sender og modtager, tilbud, de udarbejder, kontrakter, breve, hvem de skal sende julekort til, nyhedsbreve og hvem de skal kontakte, hvornår.

Samtidig får sælgerne den ekstra dimension, at de nu kan se, om andre i virksomheden har kontakt med deres kunder, og alle i virksomheden kan svare intelligent og øjeblikkeligt på kundernes henvendelser.

Og igen er det jo også et spørgsmål om, at ledelsen i virksomheden har en strategi om, at viden deles – så går der ikke lang tid, før alle ansatte synes, det er helt naturligt at samles om eet sted, hvor alt “kan genfindes”.

 

ad.6. vi har allerede styr på alt via Outlook

Outlook er helt fantastisk – men en database er det jo ikke. SkyViewCRM er fuldt integreret med Outlook, så der mistes ikke Outlook funktionalitet, fordi der startes med SkyviewCRM – alle kalenderaktiviteter kan ses i SkyViewCRM = fuldt integreret med Outlook – og alle e-mails udveksles, når de har relevans for kundebasen.

 

ad.7. det kan godt være, vi sidder og sender kopier til hinanden af mails, men det fungerer lige nu for os

det er sikkert rigtigt, det fungerer. Og når man har ansatte er man tit ligeglad med, hvad de laver, “for de er der jo alligevel”.

At 30 ansatte bruger tilsammen 4,5 mandeår på at læse uvedkommende mails, eller at 2.000 personer brugte 211 mandeår på daglige læsninger af mails.

Det er da ikke ligegyldigt.  Tænk hvor megen salgsindsats der kunne tilføres disse virksomheder, hvis timerne i stedet blev brugt på at betjene nuværende – og skaffe nye – kunder.

 

ad.8. det kan godt være, vi skal rundt og spørge én eller flere personer for at kunde svare en kunde, men det har vi altid gjort

det er også hyggeligt at tale sammen. Det er jo imidlertid sådan, at hver gang, man skal stille et spørgsmål, kommer man nemt til at tale om adskillige andre ting, og så er den halve time gået. Måske mange gange om dagen.

Når man har et CRM-system, vil alt, man skal bruge for at kunne svare en kunde, stå deri – kun hvis man skal have supplerende og uddybende informationer, som måske fejlagtigt ikke er kommet ind endnu, skal man tale sammen om netop dette.

Etableres CRM, kan man således tale om mere innovative udfordringer, som kan være med til at skabe vækst i virksomheden.

 

ad.9. vi ved godt, vi skal bruge ½-1 dag for at forberede et salgsmøde, men vi tror ikke, det kan gøres på anden måde, for vi skal samle informationer ind fra mange kilder

i én af de virksomheder, vi har arbejdet med, sad salgschefen hver uge og brugte en dag på at analysere, hvad sælgerne havde i pipeline, hvad der var lukket, hvorfor nogle manglede at blive lukket – om der var møder nok etc.

Det ville vedkommende selv gøre for at skaffe sig overblik, og komme ind under huden på opgaverne.

Med et CRM-system betød det, at fremtidige salgsmøder blev baseret på alle de informationer sælgerne havde tastet eller talt ind i CRM-systemet. Salgschefen kunne trykke på en knap og få dem frem. Og kun der , hvor der var mystiske resultater, eller mangel på samme, var det nødvendigt at gå dybere i rapporterne.

Så i stedet for en dag pr. uge i forberedelse, kunne det nu gøres på 1 time. Hvis det er 45 uger, der arbejdes pr. år var det altså 45 x 6½ time = 292,5 timer på et år i tidsbesparelse for denne salgschef.

Også værd at tage med.

 

ad.10. vi har allerede alt i Excel

Excel er et fantastisk regneark, der kan bruges til en utrolig masse opgaver og registreringer, men det er IKKE en database, og det kan ikke opsamle alle informationer om en kunde, så alt kan ses på eet sted.

Masser af mennesker elsker Excel – og det skal vi alle blive ved med, men vi skal bruge det til det, det kan hjælpe os med, og lade f.eks. et CRM-system være kunde og emne databasen, der giver os viden og overblik.

 

Så tror du stadig ikke, at CRM er noget for dig?

Investering i CRM giver konkurrence-fordele i markedet

– og sikrer, at  du selv og  din virksomhed kommer foran.