Hvad betyder CRM for dig?

Når du starter med SkyViewCRM og taler med SkyView folkene om, hvad du har brug for for at gøre din hverdag enklere og betjene dine kunder bedre, vil du pludselig se, hvad CRM er.

Det kan virke højttravende, at nævne, at CRM er forkortelse for Customer Relationship Management, og derfor er det ofte meget bedre at sige, at et CRM system skal hjælpe med at samle alle de informationer, du arbejder med i løbet af en dag.

Du hører noget fra kolleger – du taler med en eller flere kunder – du taler om produkter, priser, tilbud, salgsmuligheder, der skal oprettes for at du kan huske at følge op på dem, du modtager og sender mails, du skriver en note på en gul lap, eller i en notesbog. Når dagen er slut, ligger der en masse på dit bord, og du tager måske endda en del af det med hjem og prøver at sortere i det, så du er klar til næste dag.

Hvis du nu i stedet forestiller dig, at du har din skærm åben – lige ved hånden (uanset om du sidder på PC, Mac, iPhone, ipad, Tablet), så kan du, hver gang, du taler med en kunde eller en kollega, lige  lægge de guldkorn ind, du modtager – på rette sted.

Næste gang, du skal have fat i kunden – eller kunden ringer til dig – “klik” så ser du det hele.

Når først du har vænnet dig til denne rutine – det tager sikkert 14 dage for dig, og så kan du ikke forstå, du ikke bare har levet sådan altid.

Er du alene, er det nemt – og bare din egen beslutning.

Er du sammen men kolleger, er det en smule mindre nemt, fordi du skal overbevise flere om, at I tilsammen får det nemmere, når I blot er et “klik” væk fra konstant og totalt overblik.

Giv din kunde én kontaktperson hos dig!

Der tales mere og mere om, at en patient på et hospital – nu også offentlige hospitaler – skal have én læge – én kontaktperson, der kender hele patientens historie og sygdomsforløb.Så den stakkels patient ikke skal begynde forfra og forfra med at fortælle de samme ting. Og så den ene læge den ene dag mener eet, og den næste læge den næste dag end ikke har læst journalen, og måske endda mener noget andet.

Det samme gør sig jo gældende, når en kunde betjenes i din virksomhed. Uanset om det er:

• i forbindelse med en sælger tager kontakt for at følge op eller sælge mere
• kunden ringer for at få et nyt tilbud
• kunden ringer for at få support

Alle disse funktioner skal opleves som flere personer i én kontaktperson.

Alle i din virksomhed skal kunne se

• hvilke mails, der er sendt frem og tilbage mellem kunden og alle hos jer.
• om der er givet tilbud.
• om der er foretaget en levering
• om der ligger restordrer
• om der er udestående opgaver
• om der mangler svar på en forespørgsel
• om en sælger har talt med en anden i din virksomhed om opgaver, der er på vej til at blive løst
• hvilke relation der er mellem kunden og din virksomhed
• og meget mere

Når I alle til enhver tid registrerer, hvad I har talt med kunden om, og hvad næste skridt eventuelt er, så kan I alle stort set tale med, og svare kunden, som om I var én og samme kontaktperson – kunden kan i hvert fald få den følelse, at I har styr på tingene.

Tænk på, hvor dejligt, det er for dig selv, når du ringer til en virksomhed, hvor de har styr på det, og du ikke skal stilles om 5 gange – og alle 5 gange skal fortælle din historie forfra.

Det er derfor det er så dejligt med ét system, som alle i virksomheden bruger på samme måde – så når beslutningen er taget om, at alle skal arbejde ens, så er der ikke langt til, at dine kunder vil elske at kontakte dig og alle i virksomheden.

Du kan ringe til os, når du vil have hjælp til at få etableret en fælles platform hos jer – nemt og brugervenligt.

+45 70701312

Bruger du e-conomic?

Du ved jo, at det er langt nemmere at sælge til en kunde, du allerede har solgt til én gang.

Har du nogensinde gennemgået hele dit økonomisystem for at se, hvilke kunder, du har solgt, hvilke produkter til, hvornår?

Har du set, om det er specielle brancher, du er bedst til at sælge til?

Har du set, om der er et element af geografi i, hvor dine bedste kunder er placeret?

Har du set, om der er et mønster i, hvilke produkter, hvilke kunder køber, og hvor ofte i forhold til, hvornår de bør genkøbe eller supplere?

Har du checket, om alle de produkter, dine kunder kan få hos dig, også bliver købt hos dit, eller kunden måske er utro og køber fra din konkurrent?

Hvis kunden køber både fra dig og konkurrenten, hvad skyldes det så?

• er du der ikke ofte nok?
• kan kunden ikke lide din sælger?
• har kunden skiftet personale, der har andre leverandører, der er mere i kridthuset?
• er du dyrere end din konkurrent?
• kan du ikke levere hurtigt nok?
• ligger der uafsluttede supportsager, som burde være besvaret?
• eller andet

er der styr på alle disse ting i ét system, hvor du kan trække data ud, der viser dig, hvor du skal sætte ind?

• får dine salgsfolk de rigtige informationer for at kunne sætte ind, så der konstant mer- og opsælges til kunderne?
• er din virksomhed gennemsyret af systematik og er alle enige om, at denne er vigtig for at skabe størst mulig succes for alle?
• får nogle personer lov at springe over, hvor gærdet lige i øjeblikket er lavest, fordi de synes uundværlige?
• er nogle sælgere rejst med alle historiske informationer i hovedet eller i en notesbog, så du selv eller nye folk ikke er i stand til at følge op på kunderne?

Prøv at koble e-conomic sammen med SkyViewCRM – få de bedste analyser – og agér på din samlede viden.

Så får du større og større omsætning og dermed en bundsolid virksomhed med glade medarbejdere.

Prøv SkyViewCRM gratis.

 

Nemt og overskueligt CRM giver konstant styr på kommunikation!

Forleden var jeg i selskab med en person, der lige har købt en ny virksomhed, som  er meget spændende, og som kan give stor omsætning, når der bliver gjort de rigtige tiltag.

Der skal kommunikeres til markedet via Facebook og andre sociale medier for at få fat i forbrugerne, der skal købe produktet i sidste ende. Forbrugerne skal købe produktet via en masse forhandlere, der har butikker og/eller webshops.

Der skal derfor af salgsafdelingen tages fat i en masse forhandlere, der konstant skal kontaktes, afholdes møder med, følges op. For at sikre, at intet bliver glemt, skal næste kontakt booste lige ud i hovedet på sælgeren hver dag, så en opfølgning aldrig glemmes.

I dag bruger denne virksomhed Excel ark, papirlapper, og kalendere for at følge op – somme tider husker sælrene at følge op på rette tidspunkt – somme tider ikke.

Det er lidt afhængigt af, om der lige kommer noget i vejen:

• En kollega, der spørger om, hvad der er sket med en kunde.
• En kollega, der lige skal have information om et produkt.
• En chef, der spørger om, hvor mange leads (potentielle kunder/forhandlere), der er mulighed for at tage fat i.
• Et salgsmøde, sælgeren skal forberede sig til, fordi han ved, han vil blive spurgt om, hvornår de forskellige ordrer kan lukkes og med hvilken omsætning til følge
• En kunde, der spørger, hvordan det går med den sag, der er rapporteret om
• En kunde, der ikke har betalt, og som nu ikke kan besøges igen, før økonomiafdelingen er spurgt om pengene er kommet ind

Alle disse forhindringer tager tid – og er i virkeligheden spild af tid.

For når denne omtalte person har etableret sit SkyViewCRM system – som selvfølgelig var det, jeg anbefalede 🙂 – så skal sælgeren slet ikke bruge tid på ovenstående punkter mere – ved et klik i sit SkyViewCRM-system kan han få svarene på alle spørgsmål – alle, der er tilknyttet kan få de svar. Tænk hvad det sparer af tid!

Hvorfor kan SkyViewCRM hjælpe også din virksomhed?

• Alle firmaer er importeret fra starten, eller kan hurtigt oprettes
• Alle personer er importeret fra starten eller kan hurtigt oprettes
• Alle mails opsamles automatisk
• Det er nemt at oprette en ny aktivitet (telefonkald, møde)
• Total historik etableres løbende efterhånden, som du arbejder

Ring til os 70701312 – eller skriv dine ønsker info@skyviewcrm.com.

Vil du have bedre resultater hurtigere?

Vil du undgå at lede dig ihjel?
Her er CRM til dig, der vil have bedre resultater! SkyViewCRM.

Der er tusindvis af CRM-systemer i verden. Der er millioner af mennesker, der leder 100 igennem for at nå frem til de 10, de så vil kigge nærmere på.

Hvis du starter fra en ende, bliver du alligevel først færdig om “flere liv”.

Kunne du tænke dig et CRM-system, der hele tiden følger med? Opfundet af en række personer, der går op i, at det skal være nemt at bruge CRM!

Vi har udviklet CRM systemer gennem en årrække, og har altid været tæt knyttet til vore kunder, der tæller store virksomheder, mellemstore virksomheder, mindre virksomheder og enkeltpersoner. Blandt dem er virksomheder i mange forskellige brancher. Derfor kan vi hurtigt forstå, hvordan du vil have gjort din hverdag nemmere med digitalisering. Baseret på dit firma, din branche, og din holdning til, hvordan din virksomhed skal blive bedre til at omsætte mere og være forud for konkurrenterne.

Du kan ringe til os og fortælle, hvordan du gerne vil gøre livet lettere for dig selv og/eller dine kolleger og medarbejdere.

Vi hjælper dig med at få sat CRM systemet op, så det virker for dig, og vi hjælper dig ligeledes gerne med at importere data fra Excel ark, og giver dig gode råd om, hvordan du får samlet dine data, så du kommer i gang, og hurtigt vænner dig til at arbejde smartere – i stedet for hårdere.

Du kan :

• ringe til os +45 7070 1312
• sende os en e-mail, hvis du har spørgsmål – info@skyviewcrm.com
• eller kikke videre på vores hjemmeside

Du kan få en gratis version og arbejde med nogle uger – og du får en præsentation, hvis du vil have det, ligesom du kan ringe og få hjælp – på den måde kan du nemmere komme i gang.