Byt til nyt CRM system

– prøv gratis i 14 dage, og se, om du meget nemmere kan finde ud af  at bruge SkyViewCRM i din dagligdag.

Vi havde møde med en salgschef, der arbejder i en virksomhed, som allerede har et crm-system. Han synes blot, det er så besværligt at bruge, fordi han ikke meget hurtigt kan se, hvem han skal følge op på, og hvad han har talt med dem om sidst.

I SkyViewCRM er det jo nemt, fordi du allerede, når du logger på systemet, kan se hvem du skal ringe til i dag – om hvad – og du kan tillige se, hvem du burde have ringet til de foregående dage – det vises nemlig med rødt.

På den måde er du til stadighed opdateret, og du skal ikke bruge en masse tid på at lede og søge.

Går du ind på den enkelte kunde, kan du der se alle de aktiviteter, du har haft i gang – uanset om du har dikteret noter, har skrevet noter, har sendt eller modtaget e-mails, eller har lagt anden form for dokumenter i systemet.

Er du koblet på e-conomic kan du også få overblik over alle de fakturaer, der er sendt til kunden.

På den måde har du totalt overblik – og glem ikke, at de e-mails, dine kolleger har sendt eller modtaget, også vil være til din disposition.

Hvis du vil have en online demo, kan du blot melde dig til, og vil du prøve SkyViewCRM i 14 dage, kan du bare sige til.

Du kan også sende os en mail, hvis du har spørgsmål info@skyviewcrm.com eller ringe til os 7070 1312.

Alle e-mails til og fra enhver kunde skal ligge på kunden.

Har du mulighed for at trykke på én knap og se alt, der er sendt til og modtaget fra den enkelte kunde.

Kommer disse mails automatisk ind i et system, så I ikke selv skal sidde og flytte rundt på mails.

Er I fri for at sætte cc på mails, I sender, for at være sikre på, enhver i huset ved, hvad der er gang i.

I går havde vi lige møde med en virksomhed, der egentlig var meget avanceret i sin arbejdsmetodik, selv om meget foregik via Excel og en konstant flytning af filer, for at være sikre på, at det altid var den nyeste, der var arkiveret.

Fuldkommen imponerende de kan finde ud af det.

I løbet af mødet blev det klart, at alle sætter cc på alle mails, så en del mennesker konstant modtager kopi af mails, der sendes.

I denne virksomhed er 30 mennesker ansat,  vi regnede os sammen med lederen frem til, at hver person bruger en time om dagen på at kikke de mails igennem som ikke er det mindste interessante for dem, før der eventuelt opstår en situation, hvor der måske skal samles op – eller følges op.

30 mennesker x 1 time x 253 dage – det er sammenlagt

7.590 timer

det er

4,5 mandeår

i princippet betyder det, at der er 4,5 personer for meget ansat i den virksomhed – det er måske 2.250.000 lige ned på bundlinien.

Og hvis nu, de personer ikke kan undværes, så er det i hvert fald 4,5 ekstra mandeårs aktivt arbejde for at skaffe flere kunder, virksomheden går glip af hvert år.

e-mail oversigt – holdes musen over, kan du se indholdet i mailen. Meget smart.

Se her – oversigt over alle e-mails – dette er et uddrag, du kan se meget mere, og holder du musen over, vises, hvad der står i mailen, så du ikke er nødt til at åbne den.

Når der er introduceret CRM i en virksomhed, er der mange forskellige ønsker til, hvad systemet skal løse af opgaver.

Marketingafdelingen vil gerne skaffe leads til sælgerne gennem systematisk leadgenerering.♥

Al den viden, der ligger i CRM-systemet kan benyttes til at målrette budskaberne til kunder og potentielle kunder (emner).

Om det drejer sig om viden, der er indsamlet via spørgeskemaer, samtaler sælgere eller andre har haft med kunden/emnet, læsning af avisartikler eller information, der er kommet via netværk.

Eller det drejer sig om viden, der er hentet fra økonomisystemet om omsætning totalt, køb af bestemte produkter, manglende køb gennem en kortere eller længere periode, eller kunden måske slet ikke har købt i en periode – alt kan benyttes til kommunikation og forsøg på salg og mersalg.

Marketingafdelingen gennemfører leadgenerering ved at udforme breve eller e-mails for at gøre kunderne interesserede, og så snart der er interesse, giver de informationen videre til sælgeren, så sælgeren dermed får et lead, en salgsproces kan startes med.

Nu er det i mange virksomheder sådan, at marketingafdelingen aldrig hører om, hvordan det går med de leads, de skaffer, og det er mange kede af, for det er motiverende at vide, hvilke resultater det giver, at gøre en indsats.

Derfor er det en god ide at sætte CRM-systemet op, så marketingafdelingen og den enkelte sælger kan se – både totalt og pr. sælger:

• Hvor mange leads skaffer marketingafdelingen
• Hvor mange af de leads aftales der et møde med
• Hvor mange leads fører til et tilbud
• Hvor mange leads bliver til en ordre

og det giver et fantastisk overblik over, hvor mange leads, der skal skaffes for at skaffe tilstrækkeligt med ordrer, der kan lukkes så hurtigt, at sælgeren når sin budgetterede omsætning.

Ved man, at der kommer 5 ordrer ud af 10 tilbud, og at der gives tilbud på hvert 5 møde, samt at der skal 5 leads til for at skaffe et møde, så ved marketingafdelingen, at der skal skaffes 250 leads for at skaffe tilstrækkeligt med omsætning pr. sælger.

I tillæg skal regnes med, hvor store ordrer, der skaffes, hvor hurtigt for at få hele regnestykket til at gå op.

• 250 leads – hver 5. lead fører til et møde
• 50 møder – hvert 5 møde fører til et tilbud
• 10 tilbud – hvert 2. tilbud fører til en ordre
• 5 ordrer

Marketingafdelingen kan hele tiden se, om kampagnerne er effektive, og sælgerne kan hele tiden se, om de selv er gode til at følge op på de kampagner, marketingafdelingen gennemfører. På den måde kan såvel kampagnernes som sælgernes succesrate konstant forbedres.

 

 

 

Så er der nyt i SkyViewCRM:

• Kalenderen er udvidet med en gruppekalender. Sæt tjekmærke på de brugere, der skal vises i kalenderen.
• Organisationsdiagram. I separat fane under firma er der nu et diagram, der viser kontaktpersonernes relationer (chef/medarbejder)
  For at opbygge hierarkiet er der for hver kontaktperson nu et felt, hvor “Chef” kan vælges.
• ToDo-liste: Postnummer er nu med i visningen så man hurtigt kan se om der er planlagt møder/aktiviteter i nærheden af det sted man selv er.
• ToDo-liste: Der kan nu søges på postnummer
• Generelt: Søgevinduer og indtastningsvinduer har nu på PC fokus på det mest sandsynlige (første) indtastningsfelt.
• Aktivitet: For mødeaktiviteter bliver lokation automatisk udfyldt med gade, postnummer og by for kunden (men kun hvis der ikke står noget i lokation i forvejen)
• Aktiviteter: Hvis der er tilknyttet dokumenter til en aktivitet, vil der være direkte link til dem fra aktivitetens forside. Man behøver altså ikke mere at gå til fanen “Dokumenter” for at se om der er dokumenter – eller for at åbne et dokument.