Kundecase: overblik over kunden med ét klik
Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse.
Kunderne kommer ind fra e-conomic på 5 minutter
De kunder, du allerede har oprettet i e-conomic, kommer automatisk ind i SkyViewCRM – med stamdata, kontaktpersoner og prislister. “Gør de virkelig?” Ja, og så fortsætter du derfra. Fakturaer og betalingsstatus kan du se på kunden i SkyViewCRM uden at slå op i økonomisystemet.
Mails kommer automatisk ind
De mails, du sender til kunden, ligger på kunden i SkyViewCRM få sekunder efter. De mails, du modtager fra kunden, ligeledes. “Kan SkyViewCRM selv finde ud af det?” Ja – du sender eller modtager bare mailen, og vupti. Det gælder for alle i virksomheden, så ingen behøver sende kopi til kollegerne for at være sikker på, at de ved det, de skal vide.
Regnestykket: 70 timer om året
Hvor mange kopi-mails får du fra kolleger om dagen? “Det er da nok 100.” Hvor lang tid bruger du på hver? “Mindst 10 sekunder.”
253 arbejdsdage × 100 mails × 10 sekunder = 70 timer om året – cirka to uger af dit arbejdsliv hvert år.
Og det er kun mails. Det samme gælder alt det andet dobbeltarbejde, du garanteret laver: tilbud, som du eller bogholderen bagefter taster ind i økonomisystemet; opslag i økonomisystemet for at se, hvilke fakturaer der er sendt; prislister, der skal oprettes to steder; tilbud, du retter uden at kunne se, hvad den seneste version var; søgning i alle dine mails efter det seneste tilbud til netop denne kunde; arkivering af dokumenter, kontrakter, noter og fakturaer. Alt det holder SkyViewCRM styr på.
Hvornår virker CRM i praksis?
Nogle virksomheder har forsøgt – uden held – at skabe struktur: Noter ligger i notesbøger, på gule sedler og i hver medarbejders egen metode. Andre har lavet aftaler: “Nu gør vi det rigtigt – fra i dag.” Uden forankring falder alle hurtigt tilbage i gamle vaner.
Når vi bliver spurgt, hvor lang tid det tager, før et CRM-system skaber værdi, er svaret enkelt: Det tager den tid, det tager at træffe beslutningen – og holde fast. Beslutningen om, at alle arbejder i ét fælles system, at al relevant information registreres ét sted, at automatisering bruges, hvor den findes, og at ingen registrerer manuelt, hvis systemet kan gøre det selv.
Hvad “overblik med ét klik” betyder
At enhver medarbejder til enhver tid kan se al kommunikation med kunden, alle aktiviteter på tværs af organisationen og historikken på både virksomhed og kontaktpersoner – telefonsamtaler, mails, dokumenter, tilbud, økonomiske data, interne noter og opfølgninger. Samlet ét sted. Tilgængeligt. Struktureret.
Det er afgørende, fordi vækst ikke sker tilfældigt. Den opstår, når virksomheden følger op konsekvent og til tiden, skaber gode kundeoplevelser og udnytter hele kundens potentiale. Ellers sker det uundgåelige: En konkurrent overtager dele af forretningen, fordi I ikke fik fortalt, at I kan levere mere, end kunden hidtil har købt.
Hvad vil du bruge dine 70 timer på?
En ferie til Venedig? SkyViewCRM kan reelt hjælpe dig til besparelsen – og du får overblikket med det samme.
Læs også: CRM med e-conomic-integration · E-mails i CRM: slip for at arkivere i mapper · Spar 1½ time om dagen med CRM
Vil du se dine egne kunder fra e-conomic i SkyViewCRM?
Book en 20 minutters online præsentation – vi kobler en testkonto på, mens vi taler. Fra 149 kr. pr. bruger pr. måned ved årlig betaling, integration 20 kr. pr. bruger pr. måned.
Book en 20 min. præsentationBagefter: 14 dage gratis med jeres egne data. Ingen forpligtelse. Vi kontakter dig inden for én arbejdsdag.