Nedarvede vaner

Det er noget, du måske har lært engang, men de fleste har egentlig glemt hvorfor – sådan har du og dine forgængere altid gjort, og så bliver du bare ved med at gøre som du plejer, lave dobbeltarbejde og vente længere, end det er nødvendigt, før du kan se resultatet.

Lys Idé

Jeg fik lige en lys idé om, hvordan jeg bryder med mine vaner, og får et nyt lettere og – ikke mindst – sjovere liv.

Hvad gjorde jeg tidligere?

Hver gang, jeg sendte en mail, satte jeg lige cc på til én eller flere andre – måske bcc.

Måske fordi chefen lige skal se, hvor flittig jeg er. Eller for en sikkerheds skyld for, at alle kollegerne skal vide, hvad der sker med en kunde.

Hver gang, jeg skrev et tilbud, gemte jeg det lige i mappen tilbud, under den kundemappe, jeg havde oprettet.

Hver gang, tilbuddet blev til en ordre, tog jeg lige tilbuddet frem, opdaterede det måske til ordre, eller begyndte helt forfra, eventuelt ved at taste det hele ind i økonomi systemet.

Hver gang, jeg havde talt med en kunde, opdaterede jeg lige  i Excel, eller skrev en note på det tilbud, jeg havde sendt til kunden og selv havde liggende i kopi.

Hver gang, jeg skulle være helt opdateret på en kunde, før jeg ringede op, skulle jeg måske lige fra kollegerne vide, at alt er i orden, at der ikke er nogle udeståender, og først da, kunne jeg ringe for at få den ordre, jeg så gerne ville have.

Og hvad med f.eks. julekort lister og nyhedsbreve.

Hver gang, der skal skrives julekort, skulle vi alle sammen finde listen fra sidste år, og den skulle sendes rundt til alle, for at de kunne skrive på, hvem der stadig skal have julekort, hvem, der skal have gaver, hvilke nye julekort modtagere, der skal på.

Og alt tager tid.

I dag er der jo andre metoder.

Alle ovenstående opgaver håndterer jeg i dag i  SkyViewCRM.

Jeg laver ikke dobbeltarbejde.

Jeg har tvunget mig selv til at bruge et par timer på at beslutte, hvad jeg altid nemt skal kunne kunne finde i forbindelse med håndteringen af og kommunikationen  med min kunde – uanset om jeg selv kontakter kunden, eller kunden kontakter mig.

Og mine kolleger skal kunne hjælpe, hvis jeg ikke lige er til stede.

1. Alle mine kunder er i systemet straks fra starten
2. Nye kunder oprettes straks med personer og deres e-mailadresser
3. Synkronisering med Exchange har jeg sat op fra dag 1, så JEG aldrig skal lede efter en mail, og mine kolleger kan se, hvad jeg har sendt og modtaget
4. ERP systemet er integreret

ALT på et sted, jeg skal ikke lede og søge – og mine e-mails “suges” automatisk ind i systemet.

Hvis du vil have et lige så nemt overblik, som jeg 😊

– så ring til SkyViewCRM 70701312

eller send os en mail info@skyviewcrm.com

Når vi bliver kontaktet for at hjælpe en virksomhed med at komme i gang med CRM, er det nemt for os at danne os et overblik over, hvad virksomheden og de enkelte personer ønsker at opnå.

Gennem mange år har vi gennemført projekter i virksomheder – vi har hjulpet med at opstille mål, vedtage strategier, og opsætte fokusprojekter, der skal sikre, strategierne bliver gennemført.

Blot ved et to-timers møde, hvor du fortæller om de markedsmuligheder, der er i din branche, din virksomheds historie, og jeres nuværende processer, kan vi højst sandsynligt gennemskue, hvad der kan forbedre din forretning.

En del af forbedringerne har ofte at gøre med, at planlægning og opfølgning kan systematiseres, og en løbende optimering af mødekulturen gennemføres. Her taler I taler:

• hvad der var aftalt
• hvor langt I er nået med de enkelte punkter
• og hvad næste skridt er

så I kommer fremad.

Alle skal, inden ethvert møde, vide, hvad agendaen er, hvad man skal have forberedt, og ved mødets afslutning, hvad man forventes at gennemføre til næste møde.

Har I samlet alle jeres data ét sted, nemlig i SkyViewCRM, ved enhver af jer også, hvilken rapport succesen måles på. Altså skal hver person ikke lede og søge mellem rækkevis af informationer – alt er tilgængeligt lige ved hånden – nemlig i SkyViewCRM.

Synes du, det lyder spændende, så tag endelig fat i os:

RING 707013 12 – eller skriv til os aa@skyviewcrm.com

CRM er ikke sexet – men det er heller ikke sexet at mangle overblik.

I vores job med at hjælpe mennesker til at få den der “aha” følelse, som kan opleves med kortere eller længere tid imellem, har vi haft bla a en  oplevelse, vi gerne vil dele med dig. Ovenstående overskrift er inspireret af de jublende glade mennesker, vi har talt med, som er bannerførere for, at alle i deres virksomheder skal bakke op om ildsjælens ønske om, at strukturen skal hjælpe alle til større arbejds- “ja måske endda” livsglæde.

Én pige tog ansvaret.

Den ene oplevelse drejer sig om en pige (ildsjælen), som nu blev træt af, at der eksisterede så mange Excel ark i virksomheden, at ingen vidste, hvem der skulle ringes til, hvem der skulle følges op på, hvem der havde sagt, de gerne ville kontaktes. Hvem, der kunne være solgt til, hvis man lige havde husket at ringe dagen efter, måneden efter, eller året efter, som aftalt.

Alle sad og arbejdede som små heste. Alle var utroligt flittige. Der var SÅ mange leads. SÅ mange kunder, der egentlig gerne ville købe mere.

Kunderne – eller de mulige kunder – huskede ikke selv at ringe tilbage. Fordi området er et område, der ikke lige er fokus på i de enkelte virksomheder. Indenfor det område er det ligesom ved valg af en bank – man vælger – og glemmer at følge op for at checke, om aftalen nu til enhver tid er den bedste.

Nu er skeen taget i den anden hånd – ildsjælen har taget teten – er gået foran – har designet SkyViewCRM-systemet sammen med os, og har sikret, at alle de forskellige data fra Excel er samlet ét sted – nemlig i SkyViewCRM med det kæmpeoverblik det giver. Og mail-systemet er sat op, så mailene kommer ind automatisk, hvilket jo også skaber stort overblik.

Du kan gøre det samme, hvis du synes, du har lyst.

Ring blot til SkyViewCRM 70701312, så kan vi ganske givet også samarbejde md dig.

Kik på www.skyviewcrm.dk  – du kan også prøve det fulde system gratis 

Mange af vores kunder har allerede integreret med e-conomic, så alle der har kundekontakt hurtigt kan se, hvad kunderne er faktureret, også selv om de ikke har adgang til selve e-conomic systemet.

Det er en selvfølge at administrationen har et ERP-system. For at styre økonomien – for at gøre revisoren og Skat glade.

Det er ikke altid en selvfølge, at salg, marketing, support, service får de samme redskaber til at holde styr på opgaverne og udfordringerne – så derfor har vi udviklet SkyViewCRM til alle, der har direkte og indirekte kundekontakt, så intet glemmes, og du altid er i overskud.

Tænker du, at det ville være en fordel allerede i år at etablere en samlet systematik til alle i virksomheden, så start allerede i dag med at kontakte SkyViewCRM og brug de par minutter, det tager at koble systemerne sammen.

For folk uden viden om IT, kan det være en udfordring at sætte sig ind i et IT-system.

Her er nogle trin, der kan hjælpe alle med begrænset IT-viden med at sætte sig ind i SkyViewCRM:

1. Hjælp er ved hånden: SkyViewCRM har brugervejledninger, online og videoinstruktioner, der kan hjælpe nye brugere med at lære systemet. Disse ressourcer kan normalt findes på SkyViewCRM’s supportportal., som du har adgang til, når du er kunde hos SkyViewCRM.
   
2. Få hjælp fra support: SkyViewCRM har et dansk kundesupportteam, der kan hjælpe brugere med spørgsmål eller udfordringer vedrørende systemet. Brugere uden IT-viden kan kontakte kundesupport og bede om hjælp til at forstå forskellige funktioner eller processer i SkyView CRM.
   
3. Lær grundlæggende CRM-koncepter: Selv uden IT-viden kan brugere lære de grundlæggende koncepter inden for CRM, såsom at forstå begreber som kundeoplysninger, kontakter, opgaver, salgsprocesser, rapporter og analyser. At have en grundlæggende forståelse af disse koncepter vil gøre det lettere at navigere og bruge SkyViewCRM.
   
   Alle hos SkyViewCRM har arbejdet med CRM i mange år, og det er derfor naturligt at lytte til dine behov som kunde, og sørge for, at du får et system, der passer til din branche/virksomhed.
   
4. Eksperimentér med testdata: SkyViewCRM har mulighed for at oprette en testbase, hvor du kan eksperimentere med systemet uden at bekymre sig om at påvirke reelle kundedata. Brugere uden IT-viden kan prøve at oprette testdata, udføre forskellige handlinger og se resultatet for at lære, hvordan systemet fungerer.
   
5. Samarbejd med kolleger: Hvis du arbejder i en organisation, der bruger SkyViewCRM, kan du samarbejde med kolleger, der er fortrolige med systemet, og bede om deres hjælp. Kolleger med erfaring kan dele deres viden og give dig vejledning, så du kan lære at bruge CRM-platformen.
   
6. Tag træningskurser: Du kan vælge at arbejde med SkyViewCRM online under vores instruktion – meget ofte er det tilstrækkeligt til at komme i gang – efterfølgende kræver det blot, at du holder fast og vænner dit til at arbejde med dit nye system (ligesom du holder fast, når du arbejder med din nye mobiltelefon).
   
   Vil du have et tilbud på et længerevarende kursus, eller workshop kan det selvfølgelig sagtens lade sig gøre. Vi checker på forhånd, hvor grundlæggende kurset skal være.

Det er vigtigt at huske, at læring af en CRM-platform som SkyViewCRM eller enhver anden teknisk platform kan tage tid og kræver beslutsomhed. Det er normalt at støde på udfordringer undervejs, men med vedholdenhed og brug af de tilgængelige hjælpemetoder – samt ikke mindst SkyViews support, så kommer alle i land.

Ring til os 7070 1312, så vi kan hjælpe dig i gang.