Start med CRM i det små – hurtige resultater! 

Rygterne siger, at der skal store projekter til for, at man kan starte med CRM. Det er absolut ikke sandt. Start med CRM i det små.

Og husk, at CRM skal understøtte DIN virksomheds processer – det er et ledelsesværktøj, der skal hjælpe jer alle

Find 5 ting, der kan gøre det konstruktivt at få alle til at nikke ja til at komme i gang.

F.eks.

1. Opret altid et nyt lead/en ny kunde, med personer, telefonnumre og e-mailadresser (Bruger du CVR integrationen, sker det på 2 sekunder)
   
   
2. Opret en aktivitet og skriv altid en note, når du taler med personen
   Hvor du tidligere skrev en note på papir eller gule sedler,  skal du nu i stedet bare skrive  i SkyViewCRM.
   
   
3. Gå ind på din To-Do liste hver dag for at se, hvad du skal følge op.
   
   
4. Lad SkyViewCRM opsamle ind- og udgående mails
   Hvor du tidligere sendte en cc mails til kolleger, for at de skulle være opdateret – så ligger nu alle mails i SkyViewCRM, og enhver kan se dem på nøjagtigt det tidspunkt, de har brug for
   
   
5. Vær på, uanset om du er på PC derhjemme eller på mobil (iPhone, iPad, Android, PC, Mac)

Når der startes med 5 ting, ved du og I, at alle gør det, som er til gavn og glæde for den enkelte person, og alle de personer, der er i virksomheden – og til stor glæde for kunderne, som kan behandles ud fra viden om, hvad der er sket tidligere.

Vil du høre mere, så kontakt os endelig – vi er sikre på vi sammen kan etablere en ny hverdag for dig og jer:

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Vores nye kunde syntes, der var alt for megen administration i virksomheden.

Han bad om et møde, så han kunne vise os, hvilken arbejdsproces, der gennemførtes masser af gange hver eneste dag.

Af mange personer.

Virksomheden bruger økonomisystem – i dette tilfælde Dinero – men det er jo ligegyldigt, hvilket du bruger – e-conomic, Billy, Visma.net, Uniconta eller andre.

Processen, inden SkyViewCRM kom på banen.

Processen er, at der besøges 10-15 kunder pr. dag.

Ved hvert besøg skal registreres, at der afhentes produkter.

Samtidig skal leveres andre produkter.

Hver konsulent havde en blok med formularer med gennemslag, som handelen blev registreret på.

Kunden underskrev.

Kundens kunde fik ét eksemplar.  Og vores kunde ét, som blev gemt i mapper.

Hver gang, der var ændringer, skulle bestilles en ny mængde formularer.

Herefter skulle transaktionerne registreres manuelt i økonomisystemet.

Konstruktivt samarbejde med en modig, stålsat og beslutsom person ansvarlig for al administration.

Efter SkyViewCRM fik lagt processen i CRM-systemet.

Alle besøgskunderne er lagt i SkyViewCRM.

Hvis vores kunde vil, kan de på forhånd lægge de besøg ind til konsulenten, han skal foretage på dagen.

Konsulenten klikker på kunden.

Han registrerer, hvad han afhenter – og hvad han leverer.

Han får autogeneret dokumentet  med informationerne (som tidligere var på en blok).

Kunden skriver under på dokumentet på iPaden/tabletten.

Transaktionen gemmes.

Der sendes automatisk info til Økonomisystemet.

Kunden modtager en mail med transaktionen – og denne mail kan selvfølgelig ses i SkyViewCRM på den historik, som altid ligger i SkyViewCRM.

Ønsker du en nemmere proces?

Skal vi trylle med SkyViewCRM for dig?

Hvis du ønsker at få en nemmere forklaring, eller se, hvad der faktisk kan lade sig gøre, når vi tryller med SkyViewCRM for at skaffer dig ekstra tid og nemmere administration, så ring eller skriv endelig til os.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Du kan også prøve SkyViewCRM gratis

Hvornår har et CRM system værdi for dig?

Efter vores mening, kun, når det bliver brugt af alle i din virksomhed!

Mange virksomheder investerer i et CRM-system, men oplever, at det ikke bliver brugt konsekvent af medarbejderne. Den største udfordring er ofte, at der ikke er en klar beslutning om, at CRM skal være en integreret del af virksomhedens arbejdsprocesser.

• 

For at sikre, at CRM bliver brugt af alle, er det afgørende at:

1️⃣ Skabe en fælles forståelse og beslutning

Virksomheden skal tage en strategisk beslutning om, at systematisk dataopdatering er en central del af forretningsstrategien. Det skal være klart for alle, at CRM ikke er valgfrit, men et nødvendigt værktøj for succes.

2️⃣ Ledelsen går forrest

Hvis ledelsen ikke bruger CRM og viser vejen, vil resten af organisationen heller ikke prioritere det. Derfor skal ledelsen aktivt benytte systemet og insistere på, at data altid skal opdateres.

Hver gang, I taler med en kunde, og opdager, at seneste kommunikation med kunden ikke er at finde i CRM systemet (kundestyringssystemet) må I spørge hinanden, hvorfor??? Der må jo ikke være huller – det betyder jo nemlig spildtid med at udfylde disse huller igen.

3️⃣ Gøre det let og intuitivt

Brugervenlighed er afgørende. Hvis CRM-systemet er komplekst eller tidskrævende, vil medarbejderne undgå at bruge det. Automatisering, integration med andre systemer og enkle processer kan gøre det lettere at fastholde brugen.

Få SkyView til at hjælpe dig med at sætte systemet op, så det passer til jeres arbejdsproces (er).

4️⃣ Træning og opfølgning sker løbende

Alle medarbejdere skal have den nødvendige træning i at bruge systemet korrekt. Derudover bør der være løbende opfølgning, hvor man sikrer, at data bliver opdateret, og at alle følger den fastlagte struktur.

5️⃣ Belønne systematisk brug

Belønning, anerkendelse eller KPI’er kan være med til at motivere medarbejderne til at arbejde struktureret med CRM. Når det bliver en del af hverdagen og en naturlig del af succeskriterierne, vil brugen stige.

Når hele virksomheden arbejder systematisk med CRM og ser værdien i opdaterede data, skaber det bedre kundeindsigt, mere effektivt salg og et stærkere konkurrencegrundlag. 🚀

Hvordan arbejder I med at få jeres medarbejdere til at bruge CRM aktivt? 😊

Vi starter f.eks. ofte et forløb med at træne medarbejderne, og love en flaske rødvin pr. måned til månedens medarbejder med hensyn til opdatering af SkyView. Der kan være andre præmier, også for at komme med gode ideer til konstant at forenkle processerne, og hjælpe hinanden med at skabe større succes. Her er opnåelse af virksomhedens mål, der vil være succeskriterier.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Du kan også tilmelde dig vore nyhedsbrev og/eller prøve SkyViewCRM gratis

Er mobilen dit vigtigste arbejdsredskab?

Du er måske én af dem, der bruger mobilen som dit vigtigste arbejdsredskab. Derfor er det sikkert vigtigt for dig, at alle de informationer, der er i CRM-systemet kan tilgås fra mobilen.

Alle i jeres hus skal kunne ses alle info!

Selv om nogle af dine kolleger arbejder med PC eller Mac og registrerer oplysninger om de kunder, som du som konsulent eller sælger er ansvarlig for, så skal du personligt kunne se alt – alle noter, breve, e-mails, aftaler (såvel møder som telefon).

Og dine kolleger skal kunne se, hvad du har aftalt med kunden, hvis kunden ringer til kundeservice, eller andre på kontoret, der skal hjælpe med oplysninger.

Arbejdsdsagen bliver nemmere!

På den måde kan arbejdsdagen blive nemmere og kunden kan konstant være i centrum.

SkyViewCRM har tænkt på, at du måske ser din mobil telefon, som dit vigtigste arbejdsredskab.

Prøv SkyView gratis eller ring til os +45 70 70 13 12 så hjælper vi dig venligt og imødekommende  i gang.

Kender du det – du er ude hos en kunde – eller én, du håber at få som kunde. Du skriver en masse ned, du skal huske:

• for at kunne tage fat i kunden næste gang med kvalificerede informationer
• for at kunne skrive et tilbud
• for at spørge dine kolleger om emner, du skal bruge for at komme videre med kunden
• for at lægge en opfølgning ind, så du ikke glemmer at følge op

Jeg sad til et seminar i et Netværk i går og skulle fortælle en lille gruppe, hvad det er, vi sælger, og hvor hurtigt, de kunne komme i gang.

Der var en pige til stede, der allerede har vores system.Jeg var selvfølgelig kisteglad for hendes beskrivelse.

Hun sagde følgende til de tilstedeværende:

“Jeg har selv SkyView, og jeg kan sige, jeg sparer 30% tid om dagen. Når jeg er ude hos en kunde, skriver jeg straks ned, hvad kunden fortæller mig.

Jeg laver det tilbud, kunden skal have, jeg sender det på stedet, så han sidder overfor mig og modtager det – og jeg lægger ind, hvornår jeg skal følge op.

Før i tiden, inden jeg havde SkyView, skulle jeg hjem og skrive de noter, jeg HAVDE skrevet én gang, jeg skulle forberede et tilbud. Og det kunne jeg sagtens forlænge min arbejdsdag med minimum 30% med. Nu kan jeg spare tid – hver eneste dag.

Og det var nemt at komme i gang med systemet. Vi tog op til SkyView og var der to timer. Vi fik sat de skabeloner op, som vi bruger til tilbud og ordrebekræftelser. Vi lagde vores produkter ind med priser. Og vi lagde budgetter ind pr. sælger.

Vi vænnede os til at arbejde i systemet – og kun i systemet – på 4 dage. Og det var blandt andet, fordi vi BESLUTTEDE, at det kun er i systemet, vi laver alt. Hver enkelt af os lovede, at vi ville spare tid hver dag, og hjælpe de andre med at spare tid.

Vi kan hele tiden blot ved klik på en knap, se:

•    Hvad der er budgetteret
•    Hvad der er lagt ind som mulige ordrer (opportunities/salgsmuligheder)
•    Ordrer, der allerede er lukkede

Og det betyder, vi altid er klar over, hvor stor en ekstra indsats, der er påkrævet for at nå de budgetter, vi har lagt.

Så:

Vi får ekstra tid til rådighed til at sælge eller holde fri en gang imellem

Vi har ro i maven, fordi vi omsætter det, vi skal

Vi har styr på alle informationer om den enkelte kunde, og det betyder, at uanset om vi er på farten eller på kontoret, og uanset hvem af os, der har brug for det, så har vi et samlet billede af kunden.

Så hvis du også kunne tænke dig at spare tid hver dag, og få større sikkerhed for en stabil omsætning, så ring til os, så vi kan hjælpe dig i gang.

70701312 – eller send en mail info@skyviewcrm.com