For folk uden viden om IT, kan det være en udfordring at sætte sig ind i et IT-system.

Her er nogle trin, der kan hjælpe alle med begrænset IT-viden med at sætte sig ind i SkyViewCRM:

1. Hjælp er ved hånden: SkyViewCRM har brugervejledninger, online og videoinstruktioner, der kan hjælpe nye brugere med at lære systemet. Disse ressourcer kan normalt findes på SkyViewCRM’s supportportal., som du har adgang til, når du er kunde hos SkyViewCRM.
   
2. Få hjælp fra support: SkyViewCRM har et dansk kundesupportteam, der kan hjælpe brugere med spørgsmål eller udfordringer vedrørende systemet. Brugere uden IT-viden kan kontakte kundesupport og bede om hjælp til at forstå forskellige funktioner eller processer i SkyView CRM.
   
3. Lær grundlæggende CRM-koncepter: Selv uden IT-viden kan brugere lære de grundlæggende koncepter inden for CRM, såsom at forstå begreber som kundeoplysninger, kontakter, opgaver, salgsprocesser, rapporter og analyser. At have en grundlæggende forståelse af disse koncepter vil gøre det lettere at navigere og bruge SkyViewCRM.
   
   Alle hos SkyViewCRM har arbejdet med CRM i mange år, og det er derfor naturligt at lytte til dine behov som kunde, og sørge for, at du får et system, der passer til din branche/virksomhed.
   
4. Eksperimentér med testdata: SkyViewCRM har mulighed for at oprette en testbase, hvor du kan eksperimentere med systemet uden at bekymre sig om at påvirke reelle kundedata. Brugere uden IT-viden kan prøve at oprette testdata, udføre forskellige handlinger og se resultatet for at lære, hvordan systemet fungerer.
   
5. Samarbejd med kolleger: Hvis du arbejder i en organisation, der bruger SkyViewCRM, kan du samarbejde med kolleger, der er fortrolige med systemet, og bede om deres hjælp. Kolleger med erfaring kan dele deres viden og give dig vejledning, så du kan lære at bruge CRM-platformen.
   
6. Tag træningskurser: Du kan vælge at arbejde med SkyViewCRM online under vores instruktion – meget ofte er det tilstrækkeligt til at komme i gang – efterfølgende kræver det blot, at du holder fast og vænner dit til at arbejde med dit nye system (ligesom du holder fast, når du arbejder med din nye mobiltelefon).
   
   Vil du have et tilbud på et længerevarende kursus, eller workshop kan det selvfølgelig sagtens lade sig gøre. Vi checker på forhånd, hvor grundlæggende kurset skal være.

Det er vigtigt at huske, at læring af en CRM-platform som SkyViewCRM eller enhver anden teknisk platform kan tage tid og kræver beslutsomhed. Det er normalt at støde på udfordringer undervejs, men med vedholdenhed og brug af de tilgængelige hjælpemetoder – samt ikke mindst SkyViews support, så kommer alle i land.

Ring til os 7070 1312, så vi kan hjælpe dig i gang.

Saml dine kundeinformationer ét sted – i SkyView.

Har du en eller flere kolleger, kan du måske overbevise dem om, at de skal gøre det samme, så I har al kommunikation med den enkelte kunde – i SkyView.

På 5-15 sekunder, kan du oprette en ny virksomhed, tilføje en person og en aktivitet. 5-15 sekunder.

Det er hurtigere end at skrive i en notesbog eller på en lap papir.

Og senere er det meget, meget hurtigere, når du er fri for at lede efter dine egne eller kollegernes noter.

Kan du huske virksomhedens eller personens navn – ja, så VED du jo, hvor du kan finde al information.

Vi vil gerne vise dig, hvordan du kan skræddersy en løsning til netop dit behov.

Bjarne er fri for at arkivere!!

Der er aldrig tid til at arkivere – og når Bjarnes kunde ringede, skulle han altid lede i mails, og papirer for at være opdateret.

Det var en glad Bjarne, der i SkyView nu ser hele historikken eet sted og at:

• alle e-mails “lægger sig” automatisk på den rigtige kunde
  • alle e-mails, der bliver afsendt
  • alle e-mails, der bliver modtaget
• alle registreringer af opgaver, der bliver løst
• alle registreringer af aftaler, der er gennemført
• alle “husk nu at ringe og følge op”
• alle kontrakter
• alle tilbud
  • også flere versioner af tilbuddet, så det sidste nye altid er ved hånden
• alle fakturaer der er sendt
• alle noter (som ikke mere ligger rundt omkring på skrivebordet, eller i lommerne)

Straks du åbner SkyViewCRM om morgenen kan du se, hvad du skal gøre i dag – ingen tvivl – og det lyder op med rødt, hvis du lige har fulgt lidt for sent op.

Bjarne tænkte i lang tid, det kunne være ligegyldigt med systemer – nu ved han, alt er meget nemmere.

Se vore videoer, deltag i et webinar, eller prøv SkyViewCRM, så er du faktisk i gang.

Hvordan har I forberedt jer på CRM?

• Hvordan er virksomhedens kundebase opbygget?
• Hvordan skal I alle bruge kundebasen?
• Kan alle nye medarbejdere se en minimanual?
• Har alle medarbejdere lært minimum 5 ting, de skal gøre?

Hvordan har I beskrevet brugen af CRM?

Somme tider kan det være svært for en ny person i virksomheden at finde ud af, hvordan virksomhedens kundebase er opbygget. Og hvordan kundebasen skal bruges.

Det kan være, der ikke er en aftale om, hvordan kunderne oprettes, hvilke titler, I bruger i virksomheden, hvordan I staver dem, hvilke “tags”, de skal have, hvordan det bedømmes, hvor sikker en salgsmulighed er, eller meget andet.

Skrives Administrerende direktør f.eks. helt ud, skrives Adm. direktør eller Adm. dir. – det kan have betydning, når alle administrerende direktører skal findes frem i forbindelse med en brev- eller mailudsendelse.

Hvordan skal alle forædle og bruge kundebasen?

Skal det altid registreres om personerne skal have nyhedsbrev 1, 2, eller 3? Skal I huske at skrive ind, om personen skal have julekort, julegave, eller inviteres til golf eller FCK, FCN, Esbjerg, Brøndby arrangement. Hvert år til jul er det et mareridt i mange virksomheder at finde frem til, om nu den ene eller den anden skal have en lille eller stor hilsen, og Excel arkene flyver rundt i virksomheden, alle skal opdatere, fjerne nogle personer, tilføje andre, og tilføje virksomheder. Hvorefter alt samles eet sted for at blive sendt ud. Ofte foregår det på tilsvarende måde, hver gang, der skal sendes et nyhedsbrev eller anden information ud.

Det kan synes besværligt at starte med at udarbejde retningslinjer og sørge for, de bliver fulgt – imidlertid tager det langt flere timer IKKE at gøre det.

Det kan betale sig at starte med at bruge lidt tid – måske blot en dag, hvor den proces, der skal følges vedr. kundebasen, vedtages. Har I en checkliste, behøver det ikke blive en uoverkommelig opgave (ellers har vi én vi bruger, når vi starter sammen med jer) . Det er ikke en god idé at arbejde, som vi oplevede det i en stor virksomhed med flere afdelinger. 4 mand havde diskuteret med 50 mennesker i 6 måneder for at finde ud af, hvordan der skulle arbejdes. Der var stadig ingen enighed efter de 6 måneder, fordi ingen havde begreb om den systematik, der kan følges for at opnå det optimale på kortere tid.

Husk jeres arbejdsproces er det vigtigste – software skal understøtte processen!

Har I et CRM-system, skal det jo blot struktureres efter de processer, I ønsker at arbejde med. Og alle data om kunder og potentielle kunder skal samles her.

Har I ikke et CRM system endnu, kan I starte jeres nye CRM-system med at importere kunder fra Excelark, økonomisystem, Outlook eller andet, I har data liggende i. Alt samlet på eet sted, så der er fuldkomment overblik, intet glemmes, og kunderne kan få top service.

SkyViewCRM er udviklet til at være avanceret men NEMT at bruge!

Vi har udviklet SkyViewCRM, så det er avanceret, men stadig nemt at bruge – uanset om det er på PC, iPad, Tablet, Mobile enheder – og det ser ens ud, uanset hvilken device I bruger.

Ring til os +45 70 70 13 12 – eller send en mail info@skyviewcrm.com

Du kan også straks prøve systemet selv

Alt er fryd og gammen så længe alle gennemfører hver deres opgaver og hele tiden husker, hvad de skal om deres kunder og potentielle kunder.

Det er ikke fryd og gammen mere, når I skal finde ud af, hvad sælgeren, der er rejst, egentlig foretog sig. Hvor skal I lede – gule lapper eller i notesbøger, for slet ikke at tale om, hvis det blot var i hovedet på sælgeren.

Vedkommende rejser måske videre til en konkurrent og kan bruge al viden om jer, medens I i jeres virksomhed ikke har en kinamands chance for at få fat i alle de potentielle ordrer fra kunder og potentielle kunder, som I ikke ved noget som helst om.

Katastrofen indtræder først, når handlingen ER sket, nemlig at sælgeren har sagt op eller er blevet sagt op.

Det kan undgås, når I vedtager, at der skal implementeres et CRM system f.eks. SkyViewCRM hvor al viden skal ligge, så alle har adgang til det, og en ny sælger hurtigt kan komme ind i tingene og følge op på alt det guld, som garanteret ligger og venter.

Vi har gennem tiden hørt fra mange virksomheder, der ikke tænkte så meget over denne situation, før den opstod – og som jo selvfølgelig ikke kunne ændre med tilbagevirkende kraft.

Vi hjalp med at forbedre fremtiden – og vi har udviklet SkyViewCRM – www.skyviewcrm.dk – så alle virksomheder hurtigt kan få etableret en base for alle de værdifulde informationer, der er i sælgernes hoveder, men som jo i virkeligheden tilhører virksomheden.

Prøv gratis – vi sætter en base op til dig og gennemgår den med dig, så den afspejler netop din virksomhed.