Bedste CRM bygger BRO for dig  – byg bro mellem salg og marketing

I mange virksomheder arbejder marketingafdelingen i sin egen del af virksomheden og salgsafdelingen i en anden.

Det er ikke altid, der er et fortrinligt samarbejde.

Marketingafdelingen er somme tider træt af, at de arbejder at skaffe en masse leads, som de giver til sælgerne, og de får aldrig respons på, om de leads bliver til kunder.

Eksempel:

Vi har arbejder med en større skandinavisk virksomhed.

Da vi startede fortalte marketingchefen, at hun kontinuerligt genererede kvalificerede leads til salgsafdelingen, men at mange af dem aldrig blev fulgt ordentligt op. Hun oplevede, at hun igen og igen måtte starte lead-arbejdet forfra.

Som vi ofte ser i andre organisationer, var udfordringen ikke mangel på leads, men manglende gennemsigtighed og opfølgning i processen. Marketingchefen havde ingen mulighed for at følge, hvor langt de enkelte leads kom i salgsprocessen, eller hvorfor de eventuelt gik tabt.

Virksomheden havde et CRM-system, men det blev ikke brugt systematisk. Sælgerne fandt det besværligt og tidskrævende at opdatere, og derfor manglede virksomheden pålidelige data om status på kunder og leads.

Vores erfaring er, at en velimplementeret og brugervenlig CRM-løsning – kombineret med klare procedurer og motivation for sælgere – skaber overblik og øger konverteringsraten markant.

Lad os sige flowet skal være således:

• Virksomheden sætter et eller flere mål
• Marketingafdelingen gennemfører en analyse for at finde de helt rigtige leads – (branche – postnummer, antal ansatte, omsætningen eller andre kriterier)
  • Kan gøres via f.eks. SkyViewCRM’s integration med CVR Data
  • Leads importeres automatisk til  SkyViewCRM
• Leads fordeles til sælgerne i telemarketingmodulet
  • Sælgerne kan straks starte med at ringe for at afdække leadet
  • Aftale
    •  ny kontakt
    • møde
    • fremsendelse af materiale
    • eller andet
• Sælgerne
  • afholder møde
  • skriver tilbud
  • får ordrer –> som måske automatisk ryger ind i ERP-systemet
• Marketingafdelingen kan trække en rapport løbende for at se, hvilke af de leads, der er givet videre, som ender med:
  • at være tabt
  • at være udsat
  • at blive til ordre – og hvor meget – hvor hurtigt
• Og Salgs- og Marketingafdelingerne kan samtale om, hvor der skal ske forbedringer i samarbejdet, så broen, der bygges bliver så stræk som muligt

Alt er baseret på facts, som udbygger det gode samarbejde.

Hvis du vil vide mere, så kontakt os endelig

wsb_phone] eller skriv info@skyviewcrm.com.

Energi til konstant at følge op på tilbuddene. Det er det, der gør at kunden pludselig siger: “nu får du ordren”.

Jeg ringede til en økonomidirektør i en stor virksomhed. Han tog telefonen, sagde: Hej Annette, nu får du ordren.

Og hvad var så historikken.

Jo.

Gennem 5 år – fem – havde vi talt sammen. Og hvad var grundene til, han ikke havde slået til tidligere? Jeg kan kun sige, at det ikke var hans skyld – han var fortvivlet.

• den administrerende direktør, som ejede virksomheden og havde arvet den fra sin far, forstod ikke hvad man skulle med CRM
  
  
• virksomheden solgte ikke nok et enkelt år
  
  
• regnskabet var dårligt et andet år
  
  
• kunderne ændrede indkøbsmønster
  
  
• den adm. direktør ville ikke kræve af sælgerne, de skulle fortælle, hvad de havde gang i
  
  
• salgschefen var bange for, at sælgerne ville blive sure, hvis de skulle registrere
  
  
• så blev virksomheden solgt til en større virksomhed, men den gamle direktør fik lov at fortsætte
  
  
• antallet af sælgere steg markant – alle løb rundt med papirer og regneark – men sælgerne skulle endelig ikke generes (selv om det jo i virkeligheden ville have gjort dem glade)

Endelig fik økonomidirektøren lov til at stå i spidsen for projektet.

Da økonomidirektøren endelig fik lov at starte CRM-projektet, havde virksomheden skiftet direktør.

Den nye adm. direktør kunne nemlig se, det var temmelig hensigtsmæssigt, at planlægning, gennemførelse af indsats, og opfølgning blev struktureret.

Det betød

• at enhver sælger fik de kunder, han kunne tage fat i og begynde at sælge til
  
  
• at han løbende kunne se, hvem det var mest lukrativt at intensivere indsatsen overfor
  
  
• at et klik på en knap kunne give overblik, så salgsmøder kunne forberedes i en fart
  
  
• at alle salgsmøder blev baseret på fakta, så sælgerne blev dygtigere og dygtigere
  
  
• omsætningen steg 20%

Alle har været glade lige siden.

Systemer, der håndterer produktion og økonomi er integreret med CRM-systemet.

På den måde undgår man at taste de samme informationer to gange.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Konklusionen er jo, at du bare skal blive ved, hvis du vil sælge, du har aldrig tabt ordren, hvis ikke den er gået til anden side. 

 

De, der overlever i morgen, er de, der sørger for, at så meget som muligt i virksomheden, digitaliseres og nytænkes.

Det gælder både små og store virksomheder, at de skal tænke i at systematisere alt, der kan komme under vingerne på smarte IT-systemer.

Når du skal i gang med en ny potentiel kunde, hvor gemmer du så informationen.

Klikker du på en knap og opretter?

Når denne potentielle kunde giver dig din første ordre, taster du så det hele endnu en gang i dit ERP system? Eller klikker du bare på kunden i CRM-systemet, så han automatisk oprettes i ERP-systemet, og du kan begynde at fakturere.

Når du skal holde styr på dine mails, har du så oprettet diverse mapper og undermapper, så du kan holde styr på kundernes mails? Når dine kolleger skal se, hvad du har skrevet til kunden, har de så modtaget cc mails fra dig, som de også har gemt i mapper og undermapper?

Eller har I et smart CRM-system, som simpelthen automatisk opsamler alle sendte mails og modtagne mails fra jer alle sammen, så de ligger ét sted – nemlig på kunden, og I alle blot kan finde dem der, når og hvis det er relevant.

Er der noget, der hindrer, at du tager et stort skridt, og beslutter dig for, at nu skal alt papiret væk, og du skal starte i den digitale verden, der i langt tid har ændret, og vil ændre vort verdensbillede med syvmileskridt.

Flere og flere virksomheder vil se konkurrence fra helt nye spillere, hvis de ikke selv ser fremtiden i øjnene og gør drastiske skridt til at ændre arbejdsmetodikker og syn på fremtidsmuligheder og -trusler.

Prøv gratis SkyViewCRM, som er en mulighed for at du kan starte på digitalisering i din virksomhed.

Start med samling af alle informationer i dit CRM system

• Beslut, at der skal være fælles viden
• Vedtag 5 ting, I alle vil gøre
• På 14 dage, vil din CRM vane være indgroet
• Gå selv foran, eller aftal gennemførelse med ildsjælen

Start med  5 ting, du skal gøre for, at dit CRM system virkelig hjælper dig til at sælge mere og tjene flere penge.

1. Giv hinanden hånd på, I alle vil gøre det samme hver dag.
2. Opret altid en potentiel kunde i SkyViewCRM
3. Opret altid personen på kunden med mailadresse, så mails automatisk kan opsamles.
4. Opret altid en aktivitet – telefon eller møde – med en note – OG næste kontakt.
5. Følg altid op.

De timer, der er til rådighed fra dig selv og dine medarbejdere, kan give større omsætning og flere penge på bundlinjen.

Uanset om du har dine informationer i dit økonomisystem, i et Excel ark, i din Outlook, eller du har dem gemt andre steder, kan du i løbet af ganske kort tid få alt samlet på et sted, så du selv og eventuelle kolleger kan se alle informationer – hele historikken – om dine kunder på et sted. Bare ved tryk på en knap.

Det betyder en stor tidsbesparelse, og det betyder, du kan nå meget mere med henblik på at sælge mere til dine nuværende kunder og få ordrer hos nye kunder.

Og start på CRM ved at vedtage, det er en strategisk beslutning for din virksomhed, så alle i virksomheden bruger systemet – kun på den måde får det værdi, og kun på den måde, sørger I alle for, det bliver en succes, og uundværligt, ligesom det er for økonomiafdelingen at bruge et økonomisystem.

I nogle virksomheder opleves det, at en ildsjæl kan se, at det er tvingende nødvendigt at samle alle data et sted. Ildsjælen får implementeret CRM – så det ALDRIG efter kort tid lyder: “Vi bruger det ikke, så derfor skal vi ikke have det mere”. NEJ tværtimod – alle er glade, for ordrer suser ind og inden spilder tid.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Vi giver også meget gerne en gratis præsentation og du kan selv prøve systemet med testdata eller dine egne data.

Har du et gammelt CRM-system, som ingen bruger? 

Synes du, du har spildt dine penge ved at investere i et CRM-system, når I aldrig er kommet i gang med det? Sidder du med et gammelt CRM-system, som ingen bruger?

Det er ikke nødvendigt at vente på at komme i gang eller spilde mere tid på det gamle – for der findes f.eks. et nemt CRM-system = SkyViewCRM, som du kan komme i gang med, med det samme. Og med dine egne data i, så du blot kan starte med at arbejde med dine emner og kunder.

Så selv om du HAR et system, kunne du måske overveje at skifte til et nemmere og smartere system. Et CRM-system, som du kan bruge on line på din mobil, din PC, din Mac, din iPhone, din iPad, eller hvad du nu foretrækker som dit daglige overbliksværktøj.

Såkaldte eksperter elsker at fortælle, hvor stor en opgave det er at komme i gang med CRM, og hvor meget, der kan gå galt.

Næsten ligesom TV-avisen – der er altid 100 ting i vejen og masser af kontroverser og ulykker i verden. Men åbenbart ingen succes eller lykkehistorier.

Det KAN jo ikke være sandt.

Vi VED, at selvfølgelig kan du komme i gang med CRM på en nem måde, når systemet er udviklet baseret på, at det SKAL være nemt.  Samtidig kan det selvfølgelig håndtere, hvad du har brug for.

Du kan eventuelt se én af vore videoer på SkyViewCRM skolen.

Og vi har endda sørger for, at når du sidder i SkyViewCRM, så er der 30 sekunders videoer, der lige kan vise dig, hvordan du kan arbejde. Dem kan du se, medens du arbejder.

Vil du gerne snuse lidt til det ved at prøve selv – kan du prøve gratis i 14 dage.

Så ligesom du ikke vil arbejde med en gammel mobil telefon, skal du måske bare glemme dit gamle CRM-system og starte på en frisk. Med alle data fra dit gamle system ført over i det nye.

Byt et gammelt CRM-system ud med SkyViewCRM. Du får tid og energi til at nå bjergets top og blive ekspert i dit CRM-system, når du beslutter dig for SkyViewCRM

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

 

•