Vil du skrive i  eller vil du tale til dit CRM-system – nu kan du tale til SkyViewCRM. (ios8).

Når du kommer hjem fra et møde, eller når du har haft en telefonsamtale, og gerne vil have nogle noter ind, så kan du tale til dit SkyViewCRM-system.

Det kan være det bliver nemmere at overbevise dig selv og alle andre i virksomheden om, at I skal introducere CRM, når I kan tale til systemet.

Beslutningen om at introducere CRM tager somme tider mange dage eller måneder.

Man ved, det er en god idé, fordi der deles viden, som giver konkurrencemæssige fordele – sikrer, at intet tabes ned mellem to stole, at det er nemt at skrive et brev (som alle skriver ens), at det tager sekunder at sende en meningsfyldt e-mail, at alle tilbud ligger eet sted.

Og at alt arkiveres automatisk, så der ikke f.eks. findes 5 eksemplarer af den samme e-mail, som hver enkelt person arkiverer på sin måde.

Til et salgsmøde trykker alle bare på én knap, dels for at se, hvad vedkommende selv har præsteret – eller hvad der samlet set er opnået eller er på vej til at blive opnået omsætningsmæssigt.

Hos nogle virksomheder kan vi se, at der ved introduktion af CRM kan spares 10% tid hos en sælger – og der spares megen administrationstid hos de, der normalt skal sidde og sammenstille rapporter ved at finde data fra alle mulige formularer og systemer.

 

 

 

 

Crowd sourcing betyder, at masser af mennesker kommer med gode ideer til, hvordan en opgave, kan løses, hvordan produkter kan blive bedre og meget mere.

SkyViewCRM teamet vil gerne invitere til at give os ideer om, hvordan vi kan sikre, at CRM bliver udviklet, så det konstant er en hjælp, uanset om det drejer sig om videndeling, nemt opslag for at se, hvad man foretog sig med kunden sidst, hvor langt sælgerne er i salgsprocessen overfor potentielle og nuværende kunder, rapportering ved tryk på en knap – flot overskuelig grafik – eller hvad som helst andet, der kan drive virksomheden fremad.

Tit sidder udviklere og finder på funktioner, som de måske selv synes er vældig smarte, men som ingen rigtigt kan se ideen i. Eller der udvikles, så der bare lige skal trykkes 3 gange på forskellige ord eller knapper for at nå frem til det, udviklerne tror, man som bruger egentlig har brug for.

I den ideelle verden skal det være så nemt, at man på ganske få sekunder kan få det frem, man har brug for, og systemet skal huske én på nøjagtigt de opgaver, der er vigtige her og nu.

Vi vil meget gerne tage mod alle dine ønsker, og vi vil belønne de, der kommer med de bedste med 2 flasker Amarone, så det ud over det, at du får din idé bragt frem, måske også giver dig chancen for at smage på nogle liflige dråber.

Vi glæder os til at høre fra dig –  info@skyviewcrm.dk

 

 

Så er der nyt i SkyViewCRM:

• Kalenderen er væsentligt forbedret.
  Det betyder at du nemmere får overblik over din dag/uge/måned. Og at du med ét blik kan sikre, at du ikke overser noget.
  Fra kalenderen er du kun ét klik fra at se detaljerne om aftalerne.
  Du kan oprette ny møder blot ved at klikke en tid ind i kalenderen.
  Du kan se flere detaljer ved at lade musen hvile over aftalen.
  Aftalerne er farvekodede, så du nemt kan se hvad der er forretning og hvad der er personligt.

 

Skruer du på indsatsen ved hjælp af dit CRM-system? Vil du have et minus på 1.220.000,- eller vil du have et plus på kr. 3.785.000,-?

Vi har lige arbejdet for en virksomhed, der bruger kr. 1 mio om året på at skaffe emner, sælgerne kan besøge. Det giver 666 møder.

Kan det betale sig? Nej, det kan det ikke. Og der bliver ikke målt på effekten. Så ingen ved egentlig, hvad resultaterne er af indsatsen.

Vi har nu aftalt med virksomheden, de først og fremmest skal bestemme sig for, nøjagtigt hvilke virksomheder, de vil have som kunder. For det telemarketingfirma de sætter til at ringe, er så dygtigt, at de får møder med mange af dem, de ringer til.

Så sælgerne farer rundt i 20 retninger for at afholde disse møder – og det fører kun til ganske få ordrer, hvilket der kan være mange grunde til.

• når sælgeren møder op, har den potentielle kunde glemt, hvorfor vedkommende egentlig skulle komme. Der er ganske vist et møde i kalenderen, men det er lidt uklart, hvad mødet skulle dreje sig om – og så er det jo allerede op ad bakke
• sælgeren får ikke spurgt rigtigt ind til, hvad det egentlig er denne kunde kunne have behov for
• sælgeren har en præsentation med, som ikke rammer lige præcis der, hvor kunden synes, han/hun har et behov – og præsentationen bliver alligevel blot gennemført
• sælgeren sender et tilbud, der ikke er attraktivt for den potentielle kunde – enten fordi det er formuleret forkert, prisen er forkert, eller kunden egentlig helst var fri for overhovedet at modtage et tilbud
• sælgeren tør ikke bede om ordren
• der kan være mange andre grunde

Her er nogle eksempler på, hvad det betyder for resultatet at skrue på forskellige indsatser:

Her ses det resultat, de forskellige alternativer giver og nedenfor er forklaret, hvad der egentlig skrues på:

 

Her ses de forskellige indsatser og ordrestørrelser, der resulterer i ovenstående overskud.

 

IDAG:

Som det ses, er omsætningen i dag kr. 2.000.000 baseret på en gennemsnitlig ordrestørrelse på 20.000 og med 100 ordrer. Der gives i alt 350 tilbud, og holdes 1.116 møder af 2 sælgere. Og telemarketingfirmaet skaffer 600 1. gangs møder. Resultatet er et underskud på kr. 1.220.000,- inden der overhovedet er betalt en krone til faste omkostninger.

 

NYT ALTERNATIV 1.

I dette alternativ er den eneste forskel, at det nu er lykkedes at få ordrestørrelsen op på kr. 30.000,- pr. ordre i stedet for 20.000,-.  Til gengæld betyder det så, at underskruddet reduceres til kr. 220.000,-.

 

NYT ALTERNATIV 2a.

I dette alternativ har der fra virksomhedens side været en bedre segmentering, så de virksomheder, telemarketingfirmaet har ringet til har været langt mere interesserede i at høre sælgerens “fortælling”. Der er ringet til det samme antal, der er kun 100 2. gangs møder (hvor der tidligere 450, og det betyder, de to sælgere kun har 766 møder tilsammen), og herudover er der kommet 200 ordrer, netop fordi de rigtige potentielle kunder er fundet. Og hver ordre er på gennemsnitligt 20.000,-. Det giver en bundlinie på kr. 780.000.-

 

NYT ALTERNATIV 2b.

I dette alternativ har der fra virksomhedens side været samme gode segmentering, som i alternativ 2a, men her har sælgerne været så dygtige, at det er lykkedes dem at få i gennemsnit kr. 30.000,- pr. ordre. Og hver ordre er på gennemsnitligt 30.000,-. Det giver en bundlinie på kr. 2.780.000.-

 

NYT ALTERNATIV 3.

I dette alternativ er man blevet endnu dygtigre til at udvælge de rigtige potentielle kunder, og det betyder, det kun har været nødvendigt at ringe til 400,- hvor det tidligere var 666. Og det betyder, der kun er betalt
kr. 600.000,- i forhold til kr. 1.000.000 tidligere, og det betyder, der kun skal gennemføres samlet set 450 1. og 2. gangs møder, hvilket én sælger kan nå. Så der spares altså løn til en sælger. Der bliver givet 250 tilbud, og det resulterer i 150 ordrer, som imidlertid nu er på kr. 40.000,- hver i gennemsnit – hvilket giver en omsætning på kr. 6.000.000,- og resultatet er nu kr. 3.785.000,- før administrationsomkostninger.

 

Se dette kan man i en virksomhed, der bruger SkyViewCRM simulere, og på den måde kan alle hele tiden blive dygtigere – fordi ledelsen og alle sælgere kan se præcis hvor de skal forstærke indsatsen for at reducere arbejdsmængden, reducere dobbeltarbejde, undgå at tale for meget om, hvad der er sagt og skrevet og i stedet blot trykke på en knap for at få overblikket.

 

 

 

 

 

 

Det kan være nemt at introducere CRM – eller det kan være besværligt.

CRM-systemet kan hjælpe dig med at arbejde systematisk.

Du kan også selv beslutte en systematik og arbejde i CRM-systemet efter den.

Om du blot vil samle dine kunder og emner i systemet og lave notater, eller du

også vil arbejde med salgsmuligheder, flette mails og breve, bruge rapporter – det bestemmer du selv.

I SkyViewCRM har vi sørget for, du kan komme i gang med det samme – systemet er

nemt at forstå – viser dig straks de informationer, du vil have frem – og det er motiverende

at lægge al viden ind, så den nemt kan findes igen.

Og du kan bruge SkyViewCRM på PC, Mac, Tablet, iPhone, iPad, Android – du logger dig bare ind,
og ser de data, du har liggende. Du skal ikke lære forskellige måder at arbejde på – I SkyViewCRM
arbejder du ens på alle medier.