CRM er ikke sexet – men det er heller ikke sexet at mangle overblik.

I vores job med at hjælpe mennesker til at få den der “aha” følelse, som kan opleves med kortere eller længere tid imellem, har vi haft bla a en  oplevelse, vi gerne vil dele med dig. Ovenstående overskrift er inspireret af de jublende glade mennesker, vi har talt med, som er bannerførere for, at alle i deres virksomheder skal bakke op om ildsjælens ønske om, at strukturen skal hjælpe alle til større arbejds- “ja måske endda” livsglæde.

Én pige tog ansvaret.

Den ene oplevelse drejer sig om en pige (ildsjælen), som nu blev træt af, at der eksisterede så mange Excel ark i virksomheden, at ingen vidste, hvem der skulle ringes til, hvem der skulle følges op på, hvem der havde sagt, de gerne ville kontaktes. Hvem, der kunne være solgt til, hvis man lige havde husket at ringe dagen efter, måneden efter, eller året efter, som aftalt.

Alle sad og arbejdede som små heste. Alle var utroligt flittige. Der var SÅ mange leads. SÅ mange kunder, der egentlig gerne ville købe mere.

Kunderne – eller de mulige kunder – huskede ikke selv at ringe tilbage. Fordi området er et område, der ikke lige er fokus på i de enkelte virksomheder. Indenfor det område er det ligesom ved valg af en bank – man vælger – og glemmer at følge op for at checke, om aftalen nu til enhver tid er den bedste.

Nu er skeen taget i den anden hånd – ildsjælen har taget teten – er gået foran – har designet SkyViewCRM-systemet sammen med os, og har sikret, at alle de forskellige data fra Excel er samlet ét sted – nemlig i SkyViewCRM med det kæmpeoverblik det giver. Og mail-systemet er sat op, så mailene kommer ind automatisk, hvilket jo også skaber stort overblik.

Du kan gøre det samme, hvis du synes, du har lyst.

Ring blot til SkyViewCRM 70701312, så kan vi ganske givet også samarbejde md dig.

Kik på www.skyviewcrm.dk  – du kan også Book en 20 min. præsentation

For folk uden viden om IT, kan det være en udfordring at sætte sig ind i et IT-system.

Her er nogle trin, der kan hjælpe alle med begrænset IT-viden med at sætte sig ind i SkyViewCRM:

1. Hjælp er ved hånden: SkyViewCRM har brugervejledninger, online og videoinstruktioner, der kan hjælpe nye brugere med at lære systemet. Disse ressourcer kan normalt findes på SkyViewCRM’s supportportal., som du har adgang til, når du er kunde hos SkyViewCRM.
   
2. Få hjælp fra support: SkyViewCRM har et dansk kundesupportteam, der kan hjælpe brugere med spørgsmål eller udfordringer vedrørende systemet. Brugere uden IT-viden kan kontakte kundesupport og bede om hjælp til at forstå forskellige funktioner eller processer i SkyView CRM.
   
3. Lær grundlæggende CRM-koncepter: Selv uden IT-viden kan brugere lære de grundlæggende koncepter inden for CRM, såsom at forstå begreber som kundeoplysninger, kontakter, opgaver, salgsprocesser, rapporter og analyser. At have en grundlæggende forståelse af disse koncepter vil gøre det lettere at navigere og bruge SkyViewCRM.
   
   Alle hos SkyViewCRM har arbejdet med CRM i mange år, og det er derfor naturligt at lytte til dine behov som kunde, og sørge for, at du får et system, der passer til din branche/virksomhed.
   
4. Eksperimentér med testdata: SkyViewCRM har mulighed for at oprette en testbase, hvor du kan eksperimentere med systemet uden at bekymre sig om at påvirke reelle kundedata. Brugere uden IT-viden kan prøve at oprette testdata, udføre forskellige handlinger og se resultatet for at lære, hvordan systemet fungerer.
   
5. Samarbejd med kolleger: Hvis du arbejder i en organisation, der bruger SkyViewCRM, kan du samarbejde med kolleger, der er fortrolige med systemet, og bede om deres hjælp. Kolleger med erfaring kan dele deres viden og give dig vejledning, så du kan lære at bruge CRM-platformen.
   
6. Tag træningskurser: Du kan vælge at arbejde med SkyViewCRM online under vores instruktion – meget ofte er det tilstrækkeligt til at komme i gang – efterfølgende kræver det blot, at du holder fast og vænner dit til at arbejde med dit nye system (ligesom du holder fast, når du arbejder med din nye mobiltelefon).
   
   Vil du have et tilbud på et længerevarende kursus, eller workshop kan det selvfølgelig sagtens lade sig gøre. Vi checker på forhånd, hvor grundlæggende kurset skal være.

Det er vigtigt at huske, at læring af en CRM-platform som SkyViewCRM eller enhver anden teknisk platform kan tage tid og kræver beslutsomhed. Det er normalt at støde på udfordringer undervejs, men med vedholdenhed og brug af de tilgængelige hjælpemetoder – samt ikke mindst SkyViews support, så kommer alle i land.

Ring til os 7070 1312, så vi kan hjælpe dig i gang.

Har du en nyansat sælger, der ikke lever op til dine forventninger? Så gør alt, hvad du kan, for at hjælpe hende eller ham til at gøre det. Det er for dyrt at lade være.

Hvad tror du, det koster?

100.000 kr.?

300.000 kr.?

500.000 kr.?

En fejlansættelse er meget dyrere, end man tror. En fejlansat sælger kan koste dig mange hundrede tkr. direkte på bundlinien. Sæt dine egne tal ind i dette grove regneeksempel, hvis du vil vide, hvad det koster dig:

OMKOSTNINGSPOST	KR.
Udvælgelse og ansættelse (i tid og penge)	50-100.000
3 måneders indkøring (løn, sociale udgifter, bil etc.), før sælgeren bliver effektiv	100-200.000
Samlet Initialinvestering	150.-300.000
Tab ved fejlansættelse, opsigelse inden 3 mdr.: Initalinvesteringen gange 2 Mistet dækningsbidrag mindst *)	300-600.000 200-400.000
I alt	500.-1.000.000

*) Salgsmål: sælgeren skal sælge for kr. 70.-140.000/md. (ved 50% bruttoavance)

for at dække sin egen løn m.m., og mindst det dobbelte for at være rentabel.

Hvad kan du gøre for at hjælpe en nyansat sælger? Læs min blog om det. Den hedder: ”Sådan følger du op på din nye sælger”. Du kan også læse det i min gratis e-bog ”C: AT FØLGE OP PÅ INTERVIEW OG ANSÆTTELSE”.

Jeg hedder Claus Amann. Jeg ved et og andet om at ansætte medarbejdere. Som chef i store virksomheder, og som managementkonsulent, har jeg været med til at ansætte flere hundrede af dem – heriblandt mange sælgere. Og jeg har levet med resultaterne – de gode og de mindre gode. Jeg har skrevet tre e-bøger om ansættelse af sælgere. Du kan downloade den første gratis her!

PS! Giv din nye sælger en flyvende start med SkyViewCRM. Det effektive salgsstøtteværktøj! Læs mere her