Har du for få timer i døgnet – så prøv SkyViewCRM, så får du flere!

Efter at have talt med virkelig mange mennesker i adskillige brancher, er det, der slår mig, at de fleste af os har for få timer i døgnet.

Der er mange opgaver – vi skal skaffe den næste nye kunde – den næste ordre hos en nuværende kunde – finde oplysninger frem, som kunderne tidligere har givet os for at kunne svare rigtigt på spørgsmål – udføre opgaverne, når først vi har fået kunden, uddelegere til andre, der skal hjælpe os.

Oveni alt det, der er i forvejen, skal alle virksomheder nu inden den 25.5.2018 sørge for, at de lever op til Persondataloven – GDPR. Mange deltager i seminarer, lytter til hvor risikabelt det er, hvis ikke der er styr på tingene – hører bål og brand fra advokater, der vil starte forfra med hver eneste virksomhed, de skal hjælpe for at sikre, alt er på rette spor.

Og det er jo ganske forståeligt, at der opstår en vis træthed, suk og opgivende attitude. For tiden er der jo ikke.

Når jeg hører beskrivelser af alle de opgaver, der ligger på virksomhedsejeres og andre ansvarliges borde, tænker jeg tit: Hvor er det ærgerligt, jeg ikke kan nå at tale med hver enkelt. Det er fordi, der i mit hoved dannes et billede af, at hvis nu man gjorde sådan og sådan, så var det egentlig hurtigt fikset, at der i hvert fald kom styr på informationer, og at de nemt og smertefrit kunne fremfindes igen.

Nu er der vild opstandelse i forbindelse med Persondataloven – GDPR – men i virkeligheden drejer det sig jo om den totale hverdag, hvor en nem “gemning” af data og informationer og en enkel “fremfinding” af dem igen, vil give pusterum og overblik uden udmattende leden efter data – blandt ens egne noter, kalendere, gule sedler og systematik, og blandt kollegers.

Jeg sidder og tænker: “giv mig data, vi lægger dem ind, du er startet, du er i gang, og langt bedre stillet, end du var for nogle timer siden”.

Og skulle nogen en dag bede om at få oplyst, hvad du har af data om dem, som skal udleveres, kan du nemt gøre det. Se eksemplet her.

 

Har du virkelig brug for månedlange IT projekter?

Har du nogle af nedenstående oplysninger klar, eller kan du rimeligt hurtigt får dem klar? Du kan starte med nogle få af dem. Du kan også tale med os om flere. Bare spørg os. Det er ikke raketvidenskab at starte med et projekt, hvor du får styr på dine kunder og potentielle kunder, samt den kommunikation du har med dem. Lad ikke nogen bilde dig det ind!

• Har du allerede nogenlunde overblik over, hvilken arbejdsproces, du vil køre i din virksomhed?
• Ved du, hvilke brugere, der skal på – og hvilke rettigheder, de skal have?
• Har du en liste med kunder og leads (potentielle kunder)
• Har du en prisliste med produkter (hvis du vil skrive tilbud)

Hvor mange gange har du ikke hørt om projekter, der arbejdes på i månedsvis og ofte årevis. Projekter, der aldrig bliver helt klar, som koster 100 vis af timer og 1.000 vis af kroner.

Hvordan kan det være, at det IT projekt, der virkelig skal hjælpe til at gøre hverdagen lettere, skabe sammenhæng i kommunikation og information, sikre, intet glemmes, ofte selv trækker ud, ikke giver værdi for pengene, og bare aldrig bliver afsluttet.

Hvordan kan det være, at så mange du taler med, finder sig i det?

Én af vore kunder siger:

“Det er fordi, når der er taget en beslutning, så vil man jo ikke indrømme, at man burde stoppe her og nu, og starte på en frisk, i stedet for at poste timer og penge i en leverandør, der ikke kan binde en knude på opgaven – selv gå foran og foreslå sin kunde, hvad der skal til for at komme i land med projektet”.

Vi har hørt fra mange, der er i gang med IT projekter, som har varet i månedsvis – alligevel kan vi starte forfra med dem, og få dem i gang på ganske kort tid.

Prøv at ringe til os på 70701312 eller send os en mail på info@skyviewcrm.com, så kan vi også hjælpe dig hurtigt i gang og for ganske få penge.

Gør ikke som Skat og Politiet – projekterne kan nemlig godt gennemføres uden at skulle igennem de rædsler.

 

Har du allerede prøvet at indføre et CRM-system i din virksomhed med henblik på at få koblet jer alle sammen for konstant at have fokus på kunderne?

Er du klar til at gå i gang?

Eller tænker du, som nogen gør, at det ikke skal blive alt for dyrt, så det er måske nok med blot at have sælgerne på?

Jeg tænker som følger: For at kunne service kunderne 100%, er det ikke kun sælgernes indsats, der tæller. Det er ganske vist dem, der hele tiden skal sørge for at ringe til og have kontakt med potentielle kunder for at få dem til at afgive en ordre. Det er også dem, der konstant skal følge op på nuværende kunder, for at få dem til at købe mere og være glade for din virksomhed.

Men for at sælgerne skal kunne betjene kunder og potentielle kunder optimalt og målrettet, skal de tale med flere mennesker internt i organisationen.

• Måske den administrerende direktør om virksomhedens politik eller taktik for at få en kunde.
• Måske service- og support folkene for at høre, om der er udeståender – glæde eller tilfredshed med den service virksomheden yder overfor kunden
• Måske Økonomiafdelingen er der udeståender og hvorfor
• Måske marketingafdelingen, der har sendt nyhedsbreve ud

jeg ser for mig, at sælgeren hele tiden skal have fat i alle de mennesker for at være totalt opdateret på kunden.

Det kræver ganske megen tid og energi.

Og den modsatte vej vil både den administrerende direktør, service- og supportfolkene, økonomiafdelingen og marketingafdelingen på kryds og tværs have brug for at vide, hvad de hver især har gang i med en kunde, og de vil have brug for at se, hvad sælgeren har foretaget sig.

Derfor er den store gåde, hvorfor der kan være tvivl om, at alle i virksomheden bør være tilkoblet kundedatabasen og den totale kommunikation med kunden.

De fleste kunder, vi taler med, kan sagtens regne sig frem til, hvor meget større omsætning, de kan opnå hver eneste måned med det gyldne overblik.

Kommunikation via samtale er en god ting – hurtig opdatering af den enkelte via klik på en knap er ikke at foragte.

Ring til os +45 70 70 13 12 ,så kan vi give dig gode ideer til, hvordan I i jeres virksomhed kan sammenkoble mennesker i fælles indsats for kunden.

Du kan også skrive til os, hvad du gerne vil opnå, så sætter vi et system op, du kan prøve gratis – 

info@skyviewcrm.com – eller blot gå ind på hjemmesiden og bestil en Prøv Gratis version.

Giv din kunde én kontaktperson hos dig!

Der tales mere og mere om, at en patient på et hospital – nu også offentlige hospitaler – skal have én læge – én kontaktperson, der kender hele patientens historie og sygdomsforløb.Så den stakkels patient ikke skal begynde forfra og forfra med at fortælle de samme ting. Og så den ene læge den ene dag mener eet, og den næste læge den næste dag end ikke har læst journalen, og måske endda mener noget andet.

Det samme gør sig jo gældende, når en kunde betjenes i din virksomhed. Uanset om det er:

• i forbindelse med en sælger tager kontakt for at følge op eller sælge mere
• kunden ringer for at få et nyt tilbud
• kunden ringer for at få support

Alle disse funktioner skal opleves som flere personer i én kontaktperson.

Alle i din virksomhed skal kunne se

• hvilke mails, der er sendt frem og tilbage mellem kunden og alle hos jer.
• om der er givet tilbud.
• om der er foretaget en levering
• om der ligger restordrer
• om der er udestående opgaver
• om der mangler svar på en forespørgsel
• om en sælger har talt med en anden i din virksomhed om opgaver, der er på vej til at blive løst
• hvilke relation der er mellem kunden og din virksomhed
• og meget mere

Når I alle til enhver tid registrerer, hvad I har talt med kunden om, og hvad næste skridt eventuelt er, så kan I alle stort set tale med, og svare kunden, som om I var én og samme kontaktperson – kunden kan i hvert fald få den følelse, at I har styr på tingene.

Tænk på, hvor dejligt, det er for dig selv, når du ringer til en virksomhed, hvor de har styr på det, og du ikke skal stilles om 5 gange – og alle 5 gange skal fortælle din historie forfra.

Det er derfor det er så dejligt med ét system, som alle i virksomheden bruger på samme måde – så når beslutningen er taget om, at alle skal arbejde ens, så er der ikke langt til, at dine kunder vil elske at kontakte dig og alle i virksomheden.

Du kan ringe til os, når du vil have hjælp til at få etableret en fælles platform hos jer – nemt og brugervenligt.

+45 70701312

Nemt og overskueligt CRM giver konstant styr på kommunikation!

Forleden var jeg i selskab med en person, der lige har købt en ny virksomhed, som  er meget spændende, og som kan give stor omsætning, når der bliver gjort de rigtige tiltag.

Der skal kommunikeres til markedet via Facebook og andre sociale medier for at få fat i forbrugerne, der skal købe produktet i sidste ende. Forbrugerne skal købe produktet via en masse forhandlere, der har butikker og/eller webshops.

Der skal derfor af salgsafdelingen tages fat i en masse forhandlere, der konstant skal kontaktes, afholdes møder med, følges op. For at sikre, at intet bliver glemt, skal næste kontakt booste lige ud i hovedet på sælgeren hver dag, så en opfølgning aldrig glemmes.

I dag bruger denne virksomhed Excel ark, papirlapper, og kalendere for at følge op – somme tider husker sælrene at følge op på rette tidspunkt – somme tider ikke.

Det er lidt afhængigt af, om der lige kommer noget i vejen:

• En kollega, der spørger om, hvad der er sket med en kunde.
• En kollega, der lige skal have information om et produkt.
• En chef, der spørger om, hvor mange leads (potentielle kunder/forhandlere), der er mulighed for at tage fat i.
• Et salgsmøde, sælgeren skal forberede sig til, fordi han ved, han vil blive spurgt om, hvornår de forskellige ordrer kan lukkes og med hvilken omsætning til følge
• En kunde, der spørger, hvordan det går med den sag, der er rapporteret om
• En kunde, der ikke har betalt, og som nu ikke kan besøges igen, før økonomiafdelingen er spurgt om pengene er kommet ind

Alle disse forhindringer tager tid – og er i virkeligheden spild af tid.

For når denne omtalte person har etableret sit SkyViewCRM system – som selvfølgelig var det, jeg anbefalede 🙂 – så skal sælgeren slet ikke bruge tid på ovenstående punkter mere – ved et klik i sit SkyViewCRM-system kan han få svarene på alle spørgsmål – alle, der er tilknyttet kan få de svar. Tænk hvad det sparer af tid!

Hvorfor kan SkyViewCRM hjælpe også din virksomhed?

• Alle firmaer er importeret fra starten, eller kan hurtigt oprettes
• Alle personer er importeret fra starten eller kan hurtigt oprettes
• Alle mails opsamles automatisk
• Det er nemt at oprette en ny aktivitet (telefonkald, møde)
• Total historik etableres løbende efterhånden, som du arbejder

Ring til os 70701312 – eller skriv dine ønsker info@skyviewcrm.com.