Tidsregistrering i dit CRM-system?

Generelt

SkyViewCRM – det nemmeste CRM system at komme i gang med og det mest brugervenlige, når du gerne vil kunne holde styr på din kommunikation med dine kunder i det hele taget.

Tidsregistrering.

Tidsregistreringen er enkel at benytte – og altid ved hånden.

Er du i gang med at arbejde med et firma/en virksomhed, klikker du blot på startknappen. Er du færdig med din opgave, klikker du på stop.
Og har du glemt at klikke på stop, kan du efterregistrere i tidsregistreringen.

Er du i gang med at kommunikere med en person, kan du registrere på personen på samme måde.

Og ligeledes på dine to-do’s og projekter.

I kan hele tiden se, hvad der er registreret på dagen, ugen, måneden eller totalt.

For projekter kan ses opsummering af tid registreret på projektet.

Stempelur i din Tidsregistrering.

Brugerne kan oprettes til kun at bruge Stempeluret.

Rapportering af tidsregistrering.

Rapportering til dit eget behov og/eller ift EUs forordning (hvis nogen nu skulle komme og bede om dokumentation 🙂)

Mange af vores kunder trækker lister ud hver uge eller måned for at sikre, at de får faktureret de timer, kunderne skal betale for.

Og hvis dine kunder har et abonnement på support eller forudbetalte timer, så kan du holde dette op imod, hvad der reelt er brugt af timer.

Før i tiden er det måske kun din fornemmelse for, hvad der bruges af timer, der har styret – nu kan du få fakta på bordet.

Læs mere om hvordan alle skal forholde sig til EU forordningen vedr. Tidsregistrering.

Gør det nemt for dig selv og dine medarbejdere og undgå samtidig at få kr. 25.000,- i bøde.

Uanset om man synes, det er endnu en indblanding i ens private planlægning, så er det nu en kendsgerning, at det via et direktiv i EU, der har været på vej i årevis, nu er lov i Danmark. Så med SkyViewCRM kan du få det bedste ud af det.

Ring til os, hvis du vil have SkyViewCRM med eller uden tidsregistreringen. Eller send en mail.

Telefon: +45 70 70 13 12.

info@skyviewcrm.com 

Start med CRM i det små

Rygterne siger, at der skal store projekter til for, at man kan starte med CRM. Det er absolut ikke sandt. Start med CRM i det små.

Og husk, at CRM skal understøtte din virksomheds processer – det er et ledelsesværktøj, der skal hjælpe jer alle

Find 5 ting, der kan gøre det konstruktivt at få alle til at acceptere at komme i gang.

F.eks.

1. Opret altid et nyt lead/en ny kunde, med personer, telefonnumre og e-mailadresser (Bruger du CVR integrationen, sker det på 2 sekunder)
2. Opret en aktivitet og skriv altid en note, når du taler med personen
   Hvor du tidligere skrev en note på papir eller gule sedler,  skal du nu i stedet bare skrive  i SkyViewCRM.
3. Gå ind på din To-Do liste hver dag for at se, hvad du skal følge op.
4. Lad SkyViewCRM opsamle ind- og udgående mails
   Hvor du tidligere sendte en cc mails til kolleger, for at de skulle være opdateret – så ligger nu alle mails i SkyViewCRM, og enhver kan se dem på nøjagtigt det tidspunkt, de har brug for
5. Vær på, uanset om du er på PC derhjemme eller på mobil (iPhone, iPad, Android, PC, Mac)

Når der startes med 5 ting, ved du og I, at alle gør det, som er til gavn og glæde for den enkelte person, og alle de personer, der er i virksomheden – og til stor glæde for kunderne, som kan behandles ud fra viden om, hvad der er sket tidligere.

Vil du høre mere, så kontakt os endelig – vi er sikre på vi sammen kan etablere en ny hverdag for dig og jer:

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Ugebrev No 4, 2025.

9 begrundelser for, at alle dine medarbejdere målrettet skal benytte SkyViewCRM.

Når alle medarbejdere i din virksomhed målrettet bruger SkyViewCRM, skaber det en langt mere effektiv og sammenhængende arbejdsproces. Her er en række overbevisende grunde til, hvorfor det er vigtigt, at alle dine medarbejdere benytter systemet fuldt ud:

1. Bedre samarbejde og koordinering.

Når alle dine medarbejdere bruger SkyViewCRM, har hele teamet adgang til opdaterede kundedata og salgsaktiviteter i realtid. Dette sikrer, at alle arbejder med de nyeste informationer og undgår dobbeltarbejde eller misforståelser. Det forbedrer samarbejdet mellem afdelinger som salg, marketing og kundeservice, som alle kan få overblik over den totale kommunikation med og om kunden.

2. Ensartet kundeoplevelse.

For at sikre en sammenhængende og professionel oplevelse for kunderne er det vigtigt, at alle dine medarbejdere har adgang til og bruger de samme oplysninger. SkyViewCRM giver en samlet kundeoversigt, så dine medarbejdere kan give præcis og personlig service uanset, hvem der håndterer en kunde. Dette styrker relationen til kunden og øger loyaliteten.

3. Effektiv videndeling.

Ved at samle al information ét sted bliver det lettere at dele viden internt i virksomheden. SkyViewCRM gør det muligt at opbevare og tilgå vigtig viden om kunder, salgshistorik, kommunikation og opfølgning. Dette gør virksomheden mere modstandsdygtig overfor medarbejderafgang, da al vigtig viden ikke går tabt, hvis en person forlader virksomheden.

4. Forbedrer produktivitet gennem automatisering.

Dine medarbejdere kan frigøre tid ved at automatisere opgaver som opfølgning på leads, oprettelse af rapporter og planlægning af møder via SkyViewCRM. Dette giver alle mulighed for at fokusere på mere værdiskabende aktiviteter, som at udvikle kundestrategier eller forbedre salgsresultater.

5. Fælles mål og synlighed i præstationer.

SkyViewCRM gør det muligt at sætte klare mål og måle medarbejdernes præstationer op imod dem. Alle i virksomheden kan følge deres egne fremskridt og se, hvordan de bidrager til virksomhedens overordnede mål. Dette skaber større ansvarsfølelse og motivation for at præstere bedre. Alt baseret på facts.

6. Struktureret opfølgning og reducering af fejl.

Når du selv og alle dine medarbejdere konsekvent bruger SkyViewCRM, reduceres risikoen for, at opgaver falder mellem to stole, eller at vigtige opfølgninger går tabt. Systemet sender påmindelser og alarmer om vigtige deadlines, hvilket forbedrer kundeservicen og sikrer, at virksomheden altid er på forkant med opgaverne.

7. Bedre rapportering og indsigt.

SkyViewCRM tilbyder dybdegående analyse- og rapporteringsværktøjer, som giver hele dit team indsigt i, hvilke strategier der virker, og hvor der er plads til forbedringer. Når alle dine medarbejdere indtaster data korrekt og regelmæssigt, giver det din virksomhed et komplet billede af salgsprocesser, kundetilfredshed og markedstendenser.

8. Øget ansvar og ansvarlighed.

Når alle bruger SkyViewCRM, bliver det lettere at spore ansvaret for specifikke opgaver eller kunder. Det betyder, at alle i dit team har klare roller og ansvar, hvilket forbedrer kvaliteten af arbejdet og sikrer, at opgaver bliver løst i tide.

9. Tilpasning til virksomhedens vækst.

Ved at have en standardiseret måde at arbejde på via SkyViewCRM er din virksomhed bedre rustet til at håndtere den vækst, I har besluttet. Når alle medarbejdere følger de samme processer og bruger systemet ensartet, bliver det lettere at indføre nye medarbejdere i jeres processer og opretholde en høj kvalitet, selv når virksomheden vokser.

Sammenfattende sikrer en målrettet brug af SkyViewCRM fra alle medarbejdere ikke blot en mere effektiv og struktureret arbejdsproces, men det forbedrer også virksomhedens evne til at skabe en bedre kundeoplevelse, øge produktiviteten og arbejde mod fælles mål. Ved at have hele teamet ombord kan virksomheden drage fuld nytte af CRM-systemets potentiale. På den måde, når I de mål, I har sat, gennemfører jeres strategier og har konstant for øje at huske alle del opgaver, der skal til for at nå jeres ambitiøse mål og vinde i markedet.

Send os en mail info@skyviewcrm.com, hvis du vil høre mere om, hvordan vi kan samarbejde med dig om at nå dine mål.

Eller ring til os +45 70 70 13 12

Vi glæder os til at høre fra dig.

Bedste CRM bygger BRO for dig  – byg bro mellem salg og marketing

I mange virksomheder arbejder marketingafdelingen i sin egen del af virksomheden og salgsafdelingen i en anden.

Det er ikke altid, der er et fortrinligt samarbejde.

Marketingafdelingen er somme tider træt af, at de arbejder at skaffe en masse leads, som de giver til sælgerne, og de får aldrig respons på, om de leads bliver til kunder.

Eksempel:

Vi har arbejder med en større skandinavisk virksomhed.

Da vi startede fortalte marketingchefen, at hun kontinuerligt genererede kvalificerede leads til salgsafdelingen, men at mange af dem aldrig blev fulgt ordentligt op. Hun oplevede, at hun igen og igen måtte starte lead-arbejdet forfra.

Som vi ofte ser i andre organisationer, var udfordringen ikke mangel på leads, men manglende gennemsigtighed og opfølgning i processen. Marketingchefen havde ingen mulighed for at følge, hvor langt de enkelte leads kom i salgsprocessen, eller hvorfor de eventuelt gik tabt.

Virksomheden havde et CRM-system, men det blev ikke brugt systematisk. Sælgerne fandt det besværligt og tidskrævende at opdatere, og derfor manglede virksomheden pålidelige data om status på kunder og leads.

Vores erfaring er, at en velimplementeret og brugervenlig CRM-løsning – kombineret med klare procedurer og motivation for sælgere – skaber overblik og øger konverteringsraten markant.

Lad os sige flowet skal være således:

• Virksomheden sætter et eller flere mål
• Marketingafdelingen gennemfører en analyse for at finde de helt rigtige leads – (branche – postnummer, antal ansatte, omsætningen eller andre kriterier)
  • Kan gøres via f.eks. SkyViewCRM’s integration med CVR Data
  • Leads importeres automatisk til  SkyViewCRM
• Leads fordeles til sælgerne i telemarketingmodulet
  • Sælgerne kan straks starte med at ringe for at afdække leadet
  • Aftale
    •  ny kontakt
    • møde
    • fremsendelse af materiale
    • eller andet
• Sælgerne
  • afholder møde
  • skriver tilbud
  • får ordrer –> som måske automatisk ryger ind i ERP-systemet
• Marketingafdelingen kan trække en rapport løbende for at se, hvilke af de leads, der er givet videre, som ender med:
  • at være tabt
  • at være udsat
  • at blive til ordre – og hvor meget – hvor hurtigt
• Og Salgs- og Marketingafdelingerne kan samtale om, hvor der skal ske forbedringer i samarbejdet, så broen, der bygges bliver så stræk som muligt

Alt er baseret på facts, som udbygger det gode samarbejde.

Hvis du vil vide mere, så kontakt os endelig

wsb_phone] eller skriv info@skyviewcrm.com.

Energi til konstant at følge op på tilbuddene. Det er det, der gør at kunden pludselig siger: “nu får du ordren”.

Jeg ringede til en økonomidirektør i en stor virksomhed. Han tog telefonen, sagde: Hej Annette, nu får du ordren.

Og hvad var så historikken.

Jo.

Gennem 5 år – fem – havde vi talt sammen. Og hvad var grundene til, han ikke havde slået til tidligere? Jeg kan kun sige, at det ikke var hans skyld – han var fortvivlet.

• den administrerende direktør, som ejede virksomheden og havde arvet den fra sin far, forstod ikke hvad man skulle med CRM
  
  
• virksomheden solgte ikke nok et enkelt år
  
  
• regnskabet var dårligt et andet år
  
  
• kunderne ændrede indkøbsmønster
  
  
• den adm. direktør ville ikke kræve af sælgerne, de skulle fortælle, hvad de havde gang i
  
  
• salgschefen var bange for, at sælgerne ville blive sure, hvis de skulle registrere
  
  
• så blev virksomheden solgt til en større virksomhed, men den gamle direktør fik lov at fortsætte
  
  
• antallet af sælgere steg markant – alle løb rundt med papirer og regneark – men sælgerne skulle endelig ikke generes (selv om det jo i virkeligheden ville have gjort dem glade)

Endelig fik økonomidirektøren lov til at stå i spidsen for projektet.

Da økonomidirektøren endelig fik lov at starte CRM-projektet, havde virksomheden skiftet direktør.

Den nye adm. direktør kunne nemlig se, det var temmelig hensigtsmæssigt, at planlægning, gennemførelse af indsats, og opfølgning blev struktureret.

Det betød

• at enhver sælger fik de kunder, han kunne tage fat i og begynde at sælge til
  
  
• at han løbende kunne se, hvem det var mest lukrativt at intensivere indsatsen overfor
  
  
• at et klik på en knap kunne give overblik, så salgsmøder kunne forberedes i en fart
  
  
• at alle salgsmøder blev baseret på fakta, så sælgerne blev dygtigere og dygtigere
  
  
• omsætningen steg 20%

Alle har været glade lige siden.

Systemer, der håndterer produktion og økonomi er integreret med CRM-systemet.

På den måde undgår man at taste de samme informationer to gange.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Konklusionen er jo, at du bare skal blive ved, hvis du vil sælge, du har aldrig tabt ordren, hvis ikke den er gået til anden side.