Energi til konstant at følge op på tilbuddene. Det er det, der gør at kunden pludselig siger: “nu får du ordren”.

Jeg ringede til en økonomidirektør i en stor virksomhed. Han tog telefonen, sagde: Hej Annette, nu får du ordren.

Og hvad var så historikken.

Jo.

Gennem 5 år – fem – havde vi talt sammen. Og hvad var grundene til, han ikke havde slået til tidligere? Jeg kan kun sige, at det ikke var hans skyld – han var fortvivlet.

• den administrerende direktør, som ejede virksomheden og havde arvet den fra sin far, forstod ikke hvad man skulle med CRM
  
  
• virksomheden solgte ikke nok et enkelt år
  
  
• regnskabet var dårligt et andet år
  
  
• kunderne ændrede indkøbsmønster
  
  
• den adm. direktør ville ikke kræve af sælgerne, de skulle fortælle, hvad de havde gang i
  
  
• salgschefen var bange for, at sælgerne ville blive sure, hvis de skulle registrere
  
  
• så blev virksomheden solgt til en større virksomhed, men den gamle direktør fik lov at fortsætte
  
  
• antallet af sælgere steg markant – alle løb rundt med papirer og regneark – men sælgerne skulle endelig ikke generes (selv om det jo i virkeligheden ville have gjort dem glade)

Endelig fik økonomidirektøren lov til at stå i spidsen for projektet.

Da økonomidirektøren endelig fik lov at starte CRM-projektet, havde virksomheden skiftet direktør.

Den nye adm. direktør kunne nemlig se, det var temmelig hensigtsmæssigt, at planlægning, gennemførelse af indsats, og opfølgning blev struktureret.

Det betød

• at enhver sælger fik de kunder, han kunne tage fat i og begynde at sælge til
  
  
• at han løbende kunne se, hvem det var mest lukrativt at intensivere indsatsen overfor
  
  
• at et klik på en knap kunne give overblik, så salgsmøder kunne forberedes i en fart
  
  
• at alle salgsmøder blev baseret på fakta, så sælgerne blev dygtigere og dygtigere
  
  
• omsætningen steg 20%

Alle har været glade lige siden.

Systemer, der håndterer produktion og økonomi er integreret med CRM-systemet.

På den måde undgår man at taste de samme informationer to gange.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Konklusionen er jo, at du bare skal blive ved, hvis du vil sælge, du har aldrig tabt ordren, hvis ikke den er gået til anden side. 

 

De, der overlever i morgen, er de, der sørger for, at så meget som muligt i virksomheden, digitaliseres og nytænkes.

Det gælder både små og store virksomheder, at de skal tænke i at systematisere alt, der kan komme under vingerne på smarte IT-systemer.

Når du skal i gang med en ny potentiel kunde, hvor gemmer du så informationen.

Klikker du på en knap og opretter?

Når denne potentielle kunde giver dig din første ordre, taster du så det hele endnu en gang i dit ERP system? Eller klikker du bare på kunden i CRM-systemet, så han automatisk oprettes i ERP-systemet, og du kan begynde at fakturere.

Når du skal holde styr på dine mails, har du så oprettet diverse mapper og undermapper, så du kan holde styr på kundernes mails? Når dine kolleger skal se, hvad du har skrevet til kunden, har de så modtaget cc mails fra dig, som de også har gemt i mapper og undermapper?

Eller har I et smart CRM-system, som simpelthen automatisk opsamler alle sendte mails og modtagne mails fra jer alle sammen, så de ligger ét sted – nemlig på kunden, og I alle blot kan finde dem der, når og hvis det er relevant.

Er der noget, der hindrer, at du tager et stort skridt, og beslutter dig for, at nu skal alt papiret væk, og du skal starte i den digitale verden, der i langt tid har ændret, og vil ændre vort verdensbillede med syvmileskridt.

Flere og flere virksomheder vil se konkurrence fra helt nye spillere, hvis de ikke selv ser fremtiden i øjnene og gør drastiske skridt til at ændre arbejdsmetodikker og syn på fremtidsmuligheder og -trusler.

Prøv gratis SkyViewCRM, som er en mulighed for at du kan starte på digitalisering i din virksomhed.

Automatisk mail opsamling.
Sender du kopi af mails til interne personer?

Er det en vane, I har i jeres firma – eller en politik fra gamle dage, da der ikke var CRM-systemer?

Er det fordi, alle så kan huske alt, de får på deres mail konstant. (Har du set, hvor ofte “ny mail indkommet” toner frem på alles skærme pr. dag?)

Er det for at gøre alle ansvarlige for alt, der sker?

Er det fordi, der ikke er automatisk mail opsamling af mails til og fra kunder?

I et SkyViewCRM system samler systemet selv de mails op, der sendes til og modtages fra alle kunder. Så den person, der klikker ind på kunden, kan se, hvad der er sket uden at skulle løbe rundt og spørge først.

Ligesom de jo kan se, alle de noter, dokumenter, telefonkald, møder, tilbud og andet, der er interessant. Det er en total listning af alle aktiviteter med kunden.

I de virksomheder, hvor vi har fået lov at interviewe brugerne om deres arbejdsprocesser, er det så  sikkert som amen i kirken, at det største problem er overinformation på mails, og hiven hår ud af hovedet med at få dem systematiseret på tværs af medarbejdere.

Få en demonstration af SkyViewCRM – prøv måske systemet gratis i 14 dage. Og se, om du ikke synes, dit og alles liv bliver meget nemmere.

Al jeres kommunikation samles automatisk  på eet sted – og alle mails i jeres virksomhed via automatisk mail opsamling – mails lige hvor de SKAL være – nemlig på kunden de hører til.

Du kan skrive info@skyviewcrm.com eller ringe til Jan Anthonsen på  7070 1312.

Vi har gennemført CRM projekter i mange år – vi har interviewet personer i mange lande – dermed har vi fået stor erfaring med at starte CRM i alle størrelser virksomheder. Og derfor har vi selvfølgelig også vort system på både dansk og engelsk, som de fleste af vore kunder kan bruge.

For at stille vores kunders, samarbejdspartneres, up-to-date forfatteres og vores egen viden til rådighed er vi begyndt at skrive e-bøger – heri giver vi gratis tips. De første bøger er på gaden. Download den seneste fra forsiden af SkyViewCRM. Så skal vi nok sende dig de allerede udkomne efterfølgende, hvis du er interesseret.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Du kan også prøve gratis

Gratis CRM online i 14 dage.

Du kan benytte gratis CRM online i 14 dage – derefter vil du modtage den løbende udvikling. Alle SkyViewCRM kunder kommer med gode ideer og ønsker. Det kan du også. Og I får alle del i de funktioner og forbedringer, der sker i systemet.

SkyViewCRM blev etableret i en online version baseret på ideer fra DTM-systemet, som var det første CRM-system, der blev lanceret i Danmark. Siden er DTM udviklet til mange brancher. DTM-systemet bliver stadig udviklet. Og i dag er der virksomheder, der ønsker at købe det og fortsætte med at bruge det, fordi det kan bruges både off line og online. Selv den version af systemet, der benyttes af sælgere i detailbranchen og dagligvarehandelen kan bruges både offline og online. En sælger kan jo ikke stå i en butik og pludselig være uden internetforbindelse. DTM-Retail-systemet sørger selv for at gemme på stedet, når netforbindelsen ikke er til stede.

I dag er det imidlertid således, at de fleste virksomheder vil arbejde med online systemer. De bruger e-conomic f.eks. som økonomisystem. De bruger Office 365 med Word, Excel, Powerpoint, Exchange etc i “skyen”.

Og de bruger SkyViewCRM online – eller SkyViewCRM “i skyen”, som mange mennesker siger.

SkyViewCRM – CRM “i skyen”. CRM-systemet udvikles, backes up, og alt er klaret for dig. Gratis CRM online i 14 dage.

SkyViewCRM systemet er udviklet, så du kan bruge e-conomic sammen med CRM-systemet. Hele Officepakken er integreret med SkyViewCRM. Og det betyder også, at SkyViewCRM selv sørger for at opsamle dine og dine kollegers e-mails. Uanset om det er e-mails der sendes eller modtages. Bruger du Exchange skal du ikke bekymre dig. Det sker af sig selv. Og når du kikker på kunden i SkyViewCRM, så er der en fin oversigt med alle mails, så du og enhver af jer, kan danne jer et overblik og give kunden top-service.

Så hvis du prøver en gratis CRM online i 14 dage, bliver de sikkert overbevist om, at dit liv kan blive meget lettere, end det er nu. Fordi du kan sige farvel til gule sedler, tusindvis af mails fra dine kolleger hver år, som du er cc på eller bcc på, bunke på bunke af papir. Prøv f.eks. at tælle, hvor mange mails, du sletter hver dag, eller bare kikker på, selv om du ikke skal bruge dem til noget. Mange vi spørger har minimum 200 – og en del har 1.000. Mange bruger minimum 176 timer pr. år på at håndtere mails.

Det er en ny vane, som du hurtigt kan etablere.

Det er en stor oplevelse for mig, at jeg meget hurtigt kan give kunderne nogle få hints til lettelser i hverdagen. Der skal ikke meget til. Så brug den gratis CRM online i 14 dage – brug vore input, hvis du vil.

Ring:                                              +45 70 70 13 12

Send mail:                               aa@skyviewcrm.com

Kik på hjemmesiden:                   SkyViewCRM.dk

5 minutter – Tænk dig – så hurtigt kan det gå – og så ved du, at det virker.

Du sørger for, du har adgang til e-conomic, og vi fortæller, hvordan du kobler systemerne sammen, og så er du i gang med at se dine kunder med fakturadata (hvis du vælger det) i SkyViewCRM systemet.

Én af de ting, du kan være i tvivl om, er, om leverandøren har ret, når vedkommende siger: “selvfølgelig virker det, du må stole på mig”.

Det er altid meget bedre at se med sine egne øjne, at virkeligheden svarer til forventningerne.

Og du kan på den måde sikre dig, at du selv og dine kolleger/sælgere kan få det totale overblik over kunden – også uden at have adgang til e-conomic ERP-systemet.

Vil du starte med at oprette dit tilbud i SkyViewCRM, fordi du ikke ved, om det nogensinde bliver en ordre, kan du arbejdet med det der, til aftalen er i hus. Du ved jo, du skal ringe mange gange og måske holde mange møder, før ordren endelig er aftalt.

Når aftalen så er i hus, kan du skifte status til faktura i SkyViewCRM, så kan du få fakturaen oprettet automatisk i e-conomic.

Ring endelig til os +45 70 70 13 12 , hvis du vil vide mere og se det med dine egne øjne.