OW Bunker gik pludselig ned.

Hvis din konkurrent går ned, kan dit CRM-system så hjælpe dig til hurtigt at tage fat i hans kunder?

 

Opbyg viden – Opbyg viden – Opbyg viden – og drag nytte af den viden på kort og lang sigt.

CRM er viden – opbyg den viden konstant, så du i alle situationer kan bruge den til at skaffe dig mere forretning – hurtigere.

Forestil dig, at du starter med at bruge dit CRM-system, og tænker straks, at du skal sætte sætte stempler/”infotags” på firmaer og personer.

Du vil ikke vente, selv om det i sekundet kan virke besværligt, for du ved du kan tjene penge på at gøre det.

Og du motiverer dine kolleger til at gøre det samme?

Når sidder foran din PC eller med iPhone, medens du taler med din potentielle kunde, så spørg ham lige, hvem hans leverandør er dag? Kan du forestille dig, at du spørger hver gang? Tænk en guldgrube af information, du får samlet sammen! Og det er jo det, dit CRM system skal være – et guldgrube system.

Det skal give dig bedre muligheder, end du ville have haft uden systemet. Så er det nemlig ikke  spild af tid og penge.

Nå, men lad os komme tilbage til, at din konkurrent pludselig – sørgeligt nok – går konkurs. Det giver jo muligheder for  dig. Straks du hører det, finder du alle de potentielle kunder, du har registreret din konkurrent som leverandør på. I SkyViewCRM er det blot et par klik, så har du dem fremme, og du kan tildele kampagne kald til dig selv og/eller dine sælgere med et snuptag.

Så gennemfører I en målrettet gennemringning, så du/I kan tilbyde jer selv som leverandør.

Det var du gået glip af, hvis du ikke fra starten havde tænkt CRM scenariet til ende.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os og hør mere om de gode ideer, vi har til, hvordan du fra starten sikrer, at dit CRM-system bliver en guldgrube – for dig, dine medarbejdere, og din top- og bundlinie

Du kan også få en gratis præsentation og prøve SkyViewCRM her

5 ting, du skal gøre for at finde den rigtige sælger

Find den rigtige sælger, det kan være vitalt for din virksomhed.

Står kunderne i kø for at handle med din virksomhed? Gør de ikke! Så afhænger dens overlevelse og succes sikkert af dine sælgere. Og så gælder det om at ansætte de allerbedste.

Du kan gøre 5 ting for at få fat i de bedste kandidater til et sælgerjob i din virksomhed.

1. Beskriv formålet med ansættelsen
2. Opstil hovedpunkterne i det, sælgerne skal lave
3. Lav en jobbeskrivelse
4. Opstil en kravprofil af den ideelle kandidat
5. Tænk omhyggeligt over, hvordan du skal få fat i den ideelle kandidat

Du kan læse mere om hvert af de fem punkter i vores gratis e-bog ”A: AT FINDE DE BEDSTE KANDIDATER”. Vi ved godt, at det kan gøres hurtigere og enklere. Men også her betaler det sig med rettidig omhu.

Mit navn er  Claus Amann. Jeg ved et og andet om at ansætte medarbejdere. Som chef i store virksomheder, og som managementkonsulent, har jeg været med til at ansætte flere hundrede af dem – heriblandt mange sælgere. Og jeg har levet med resultaterne – de gode og de mindre gode. Jeg har skrevet tre e-bøger om ansættelse af sælgere. Du kan downloade den første gratis her!

PS! Giv din nye sælger en flyvende start med SkyViewCRM. Det effektive salgsstøtteværktøj! Læs mere her

I SkyViewCRM kan du arbejde med salgsmodeller, så du hele tiden ved – og dine sælgere ved – hvor mange leads, der ligger, og hvor varme de er. Uanset om du vælger at arbejde med en pipeline eller andre modeller, kan du skabe dem i SkyViewCRM, så de er nemme at benytte.

 

• 

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Du kan også få en præsentation.

Hvornår har et CRM system værdi for dig?

Efter vores mening, kun, når det bliver brugt af alle i din virksomhed!

Mange virksomheder investerer i et CRM-system, men oplever, at det ikke bliver brugt konsekvent af medarbejderne. Den største udfordring er ofte, at der ikke er en klar beslutning om, at CRM skal være en integreret del af virksomhedens arbejdsprocesser.

• 

For at sikre, at CRM bliver brugt af alle, er det afgørende at:

1️⃣ Skabe en fælles forståelse og beslutning

Virksomheden skal tage en strategisk beslutning om, at systematisk dataopdatering er en central del af forretningsstrategien. Det skal være klart for alle, at CRM ikke er valgfrit, men et nødvendigt værktøj for succes.

2️⃣ Ledelsen går forrest

Hvis ledelsen ikke bruger CRM og viser vejen, vil resten af organisationen heller ikke prioritere det. Derfor skal ledelsen aktivt benytte systemet og insistere på, at data altid skal opdateres.

Hver gang, I taler med en kunde, og opdager, at seneste kommunikation med kunden ikke er at finde i CRM systemet (kundestyringssystemet) må I spørge hinanden, hvorfor??? Der må jo ikke være huller – det betyder jo nemlig spildtid med at udfylde disse huller igen.

3️⃣ Gøre det let og intuitivt

Brugervenlighed er afgørende. Hvis CRM-systemet er komplekst eller tidskrævende, vil medarbejderne undgå at bruge det. Automatisering, integration med andre systemer og enkle processer kan gøre det lettere at fastholde brugen.

Få SkyView til at hjælpe dig med at sætte systemet op, så det passer til jeres arbejdsproces (er).

4️⃣ Træning og opfølgning sker løbende

Alle medarbejdere skal have den nødvendige træning i at bruge systemet korrekt. Derudover bør der være løbende opfølgning, hvor man sikrer, at data bliver opdateret, og at alle følger den fastlagte struktur.

5️⃣ Belønne systematisk brug

Belønning, anerkendelse eller KPI’er kan være med til at motivere medarbejderne til at arbejde struktureret med CRM. Når det bliver en del af hverdagen og en naturlig del af succeskriterierne, vil brugen stige.

Når hele virksomheden arbejder systematisk med CRM og ser værdien i opdaterede data, skaber det bedre kundeindsigt, mere effektivt salg og et stærkere konkurrencegrundlag. 🚀

Hvordan arbejder I med at få jeres medarbejdere til at bruge CRM aktivt? 😊

Vi starter f.eks. ofte et forløb med at træne medarbejderne, og love en flaske rødvin pr. måned til månedens medarbejder med hensyn til opdatering af SkyView. Der kan være andre præmier, også for at komme med gode ideer til konstant at forenkle processerne, og hjælpe hinanden med at skabe større succes. Her er opnåelse af virksomhedens mål, der vil være succeskriterier.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Du kan også tilmelde dig vore nyhedsbrev og/eller prøve SkyViewCRM gratis

 

e-conomic med CRM.

Start din virksomhed med at etablere CRM-processen, så du lukker ordrer, du kan glæde dig over at bogføre i dit ERP system.

Det er det faktisk temmelig interessant, sjovt, eller hvad du nu synes, at de fleste virksomheder altid starter med at introducere et økonomisystem, inden de beslutter sig for marketing- og salgsstyring.

 

Vi har tidligere skrevet om :

• Konkurrencestrategi – at vinde i hele markedet

• CRM strategi – bygge og vedligeholde relationen til kunder

• Salgsstrategi – at gennemføre salget.

•  

Struktureret salgsstyring er det, der giver sikkerhed for, at der omsættes tilstrækkeligt. KONSTANT.

I masser af virksomheder startes med økonomisystem, inden der har solgt, og det glemmes hvor vigtigt det er at holde styr på kunde kommunikation.

Begge dele er vigtigt – CRM og Økonomi går hånd i hånd.

Forkæl din sælger med CRM systemet.

Faktisk burde sælgerne forkæles mere med systemer, så de får en nemmere hverdag, sparer tid, og bliver glade fordi de konstant når de budgetmål, der er opsat.

Fra du tager første kontakt til et lead (en virksomhed, du gerne vil sælge til), og til du får ordren, kan der jo gå lang tid afhængig af, hvilke produkter, du sælger.

1. Du skal først og fremmest finde ud af, hvilken type virksomheder, du gerne vil have som kunder
   der kan være mange eller få, og du kan f.eks. finde dem via vores CVR integration
   (der for øvrigt nemt kan importeres til SkyView)

2. Når du har navngivet dem, du absolut vil have som kunder, skal du beslutte dig for, hvordan du får fat i dem
   (det er mere besværligt end tidligere, fordi du ikke bare kan maile folk uden tilladelse)

3. Måske skal du have fat i dem og aftale et møde
   hvor god er du til at få aftalt et møde med dem, du virkelig brænder for at komme nærmere på
   kan du skaffe et møde med 8 ud af 10, du ringer til – vi har skrevet en e-bog om det

4. Har du besluttet, hvordan du vil gennemføre dit møde
   Hvad skal du tale med din mulige kunde om, hvad skal du eventuelt præsentere, hvad skal du have af oplysninger, hvad må du simpelthen ikke glemme, husker du at lade være med at lade dig rundsnakke, så kunden taler om noget helt andet, end du havde planlagt.
   Husk, du har bedt om mødet, så du skal styre det.

5. Skal kunden have et tilbud
   Tvinger du kunden til at sige ja til, at du sender et tilbud, eller beder kunden dig om det, fordi han/hun er ægte interesseret, hvordan skal tilbuddet se ud, så det er motiverende og overbevisende?

6. Og husker du at følge op
   Masser af tilbud ligger i stabler, eller gemt i IT-systemer, fordi de aldrig følges op – de forsvinder ud i det blå, eller i egne kreerede Excel ark, som tit er uoverskuelige, fordi de er opfundet engang for længe siden og derefter udbygget med alt for mange informationer

Det er nemt at komme i gang, når vi hjælper hinanden.

Vi har gennemført masser af opgaver for vore kunder, hvor vi har samarbejdet om at sætte systematik op, der betyder tidsbesparelser, at tingene ikke falder ned mellem to stole, og at omsætningen er steget.

Det, der kan synes en uoverkommelig opgave, som mange mennesker ikke orker, er det i virkeligheden ikke, når man, som vi, har prøvet det masser af gange – og vi vil gerne give vores tips og tricks videre til dig.

Har du e-conomic, tager det 5 minutter sammen med dig at sætte det op, så du indenfor kort tid har alle dine kunder i den base, vi opretter specielt til dig.

Ring eller skriv til os

70701312 – info@skyviewcrm.com 

Ugebrev No 3. 2025

Når du har defineret dine mål, skal du vælge dine strategier for at nå målene.

I vores ugebrev No 1. fortalte vi om konkurrencestrategi.

Konkurrencestrategi.

Din konkurrencestrategi er din virksomheds overordnede og langsigtede plan for at skabe en konkurrencemæssig fordel i markedet. Den handler om at identificere, hvordan virksomheden differentierer sig fra konkurrenterne, maksimerer sin position i markedet og når sine forretningsmål.

Strategien tager udgangspunkt i markedets dynamikker, konkurrenternes styrker/svagheder og virksomhedens egne ressourcer og kompetencer.

Formål med din konkurrencestrategi

• Sikre en unik position i markedet, der tiltrækker kunder.
• Skabe værdi for kunderne, som konkurrenterne ikke kan matche.

Opnå en varig konkurrencefordel, der gør det svært for andre at kopiere eller overgå virksomheden

Du skal også definere din CRM-Strategi og din Salgs-strategi – somme tider kan du føler, det flyder ud i ét, men her ser du forskellen:

Din CRM-strategi.

Din CRM-strategi skal handle om at bygge og vedligeholde relationer til kunderne på en måde, der skaber langsigtet værdi. Fokus skal være på hele kundens livscyklus, fra tiltrækning (få tilstrækkeligt med emner/leads) og fastholdelse (undgå at miste kunder) til genaktivering.

Husk, at SkyViewCRM indeholder et leadgenereringsmodul, så leads, der kommer fra din hjemmeside automatisk kan nyoprettes eller opdateres i dit SkyViewCRM system.

Nøgleaspekter ved din CRM-strategi kunne være:

• Kundeoplevelse: Hvordan kan du sikre, at dine kunder føler sig værdsatte og loyale?
• Dataopsamling: Registrering af alle relevante data (husk GDPR)
• Dataanalyse: Udnyttelse af kundedata til at personalisere tilbud og kommunikation.
• Automatisering: Brug af SkyViewCRM-software til at håndtere kundeinteraktioner (fx e-mails, support, marketingkampagner).
• Langsigtet fokus: Bygger på at opnå loyalitet og høj livstidsværdi fra kunder.

Eksempel: Din CRM-strategi kan inkludere at sende fødselsdagstilbud til kunder, skabe loyalitetsprogrammer, invitere til events.

I SkyViewCRM kan du f.eks. kreere mails med inklusion af data fra din database, så din kunde kan se sig selv i den kommunikation du sender ud.

• 

Og her ser du det færdige resultat, efter dine flettekoder er flettet ind i mailen til kunden:

• 

Din Salgs-strategi.

Din salgsstrategi skal være fokuseret på at generere omsætning gennem direkte salg af produkter eller tjenester/services. Det handler om at identificere, tiltrække og lukke salgsleads.

Nøgleaspekter ved din salgsstrategi:

• Målrettede leads: Fokus på at finde og prioritere potentielle kunder.
• Salgsproces: Definerede trin, som salgsmedarbejdere følger (fx indledende kontakt, produktpræsentation, tilbudsgivning og lukning af salg).
• Konkurrencedygtighed: Positionering af produkter/tjenester i forhold til konkurrenter.
• Kort sigt: Primært orienteret mod at nå kvartals- eller årlige salgsmål.

Eksempel: Din salgsstrategi kan inkludere at målrette specifikke mod brancher, nicher eller geografiske områder med kampagner og salgsindsatser, så du ikke skyder med spredehagl.

I SkyViewCRM kan du feks. køre følgende forløb:

• Leadgenerering fra din hjemmeside
• Afdækning af leads via “mine kampagnekald”, hvor du lynhurtigt kan gennemringe mange leads og afdække, om de er relevante for din virksomhed
• Overføre leads til dig selv eller andre via oprettelse af telefonopfølgning, møde, salgsmulighed/opportunity. Og her kan du beslutte om du vil benytte pipelinestyring med salgstragt.
• Der er mange andre muligheder – det er kun fantasien, der sætter grænser, og vi kan hjælpe dig med at sætte systemet op, så det passer til din måde at arbejde på, eller en forbedring, hvis det er det, du ønsker.

Her er eksempler på salgstragten set grafisk.

• 

Hvis du vil høre mere, så ring til os: +45 70 70 13 12

eller send os en mail: info@skyviewcrm.com

Du kan også prøve gratis