Har du informationer om kunderne 1.000 steder?

Har du informationer om kunderne…

😉 i dit ERP system

😉 i e-mails

😉 i en notesbog

😉 i Excel ark

😉 i et system, du ikke har lyst til at bruge.

Mange gange, kan det synes besværligt at få samlet alle de informationer, man har liggende forskellige steder – eet sted. Man skal virkelig tage sig sammen for at få samlet alt.

Men, hvis man nu forestiller sig, at de fleste af de informationer, man har, kan samles eet sted, nemt. Så er det måske en nem opgave, og så er livet måske mere en dans på roser i fremtiden.

Vi ved fra mange af vore kunder, at de har fået et nemmere liv, fordi alle de data, de før skulle lede og søge efter, nu er samlet eet sted, og de bare skal trykke på én knap for at finde dem igen.

Og når det så er vedtaget, at uanset hvor mange, man er i en virksomhed, er det en hjælp, hvis alle aftaler 5 ting, der skal gøres for at gøre hverdagen positiv for alle, så er man nået langt.

I SkyViewCRM har vi tænkt længe og grundigt over, hvordan det kan blive nemmest muligt hele tiden at være på forkant – vi sørger hele tiden for, at det sidste nye smarte er med i systemet – at det er backet up –  – og vi sørger også hele tiden for, at investeringen er attraktiv.

Og i dag var der en potentiel kunde, der spurgte, hvorfor han skulle vælge SkyViewCRM og os til sin virksomhed – Svaret er, at de kunder, der vælger os, ALTID kommer i gang med succes – vi kører efter en plan, vi overholder – så alle i virksomheden fik fødderne samme vej.

Ring til os +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com .

Du kan også booke en demo og prøve systemet, inden du starter.

 

e-conomic med CRM.

 

Start din virksomhed med at etablere CRM-processen, så du lukker ordrer, du kan glæde dig over at bogføre i dit ERP system.

 

Det er det faktisk temmelig interessant, sjovt, eller hvad du nu synes, at de fleste virksomheder altid starter med at introducere et økonomisystem, inden de beslutter sig for marketing- og salgsstyring.

 

Vi har tidligere skrevet om :

• Konkurrencestrategi – at vinde i hele markedet

• CRM strategi – bygge og vedligeholde relationen til kunder

• Salgsstrategi – at gennemføre salget.

•  

Struktureret salgsstyring er det, der giver sikkerhed for, at der omsættes tilstrækkeligt. KONSTANT.

 

I masser af virksomheder startes med økonomisystem, inden der har solgt, og det glemmes hvor vigtigt det er at holde styr på kunde kommunikation.

 

Begge dele er vigtigt – CRM og Økonomi går hånd i hånd.

 

Forkæl din sælger med CRM systemet.

 

Faktisk burde sælgerne forkæles mere med systemer, så de får en nemmere hverdag, sparer tid, og bliver glade fordi de konstant når de budgetmål, der er opsat.

Fra du tager første kontakt til et lead (en virksomhed, du gerne vil sælge til), og til du får ordren, kan der jo gå lang tid afhængig af, hvilke produkter, du sælger.

1. Du skal først og fremmest finde ud af, hvilken type virksomheder, du gerne vil have som kunder
   der kan være mange eller få, og du kan f.eks. finde dem via vores CVR integration
   (der for øvrigt nemt kan importeres til SkyView)

    

2. Når du har navngivet dem, du absolut vil have som kunder, skal du beslutte dig for, hvordan du får fat i dem
   (det er mere besværligt end tidligere, fordi du ikke bare kan maile folk uden tilladelse)

    

3. Måske skal du have fat i dem og aftale et møde
   hvor god er du til at få aftalt et møde med dem, du virkelig brænder for at komme nærmere på
   kan du skaffe et møde med 8 ud af 10, du ringer til – vi har skrevet en e-bog om det

    

4. Har du besluttet, hvordan du vil gennemføre dit møde
   Hvad skal du tale med din mulige kunde om, hvad skal du eventuelt præsentere, hvad skal du have af oplysninger, hvad må du simpelthen ikke glemme, husker du at lade være med at lade dig rundsnakke, så kunden taler om noget helt andet, end du havde planlagt.
   Husk, du har bedt om mødet, så du skal styre det.

    

5. Skal kunden have et tilbud
   Tvinger du kunden til at sige ja til, at du sender et tilbud, eller beder kunden dig om det, fordi han/hun er ægte interesseret, hvordan skal tilbuddet se ud, så det er motiverende og overbevisende?

    

6. Og husker du at følge op
   Masser af tilbud ligger i stabler, eller gemt i IT-systemer, fordi de aldrig følges op – de forsvinder ud i det blå, eller i egne kreerede Excel ark, som tit er uoverskuelige, fordi de er opfundet engang for længe siden og derefter udbygget med alt for mange informationer

    

Det er nemt at komme i gang, når vi hjælper hinanden.

Vi har gennemført masser af opgaver for vore kunder, hvor vi har samarbejdet om at sætte systematik op, der betyder tidsbesparelser, at tingene ikke falder ned mellem to stole, og at omsætningen er steget.

Det, der kan synes en uoverkommelig opgave, som mange mennesker ikke orker, er det i virkeligheden ikke, når man, som vi, har prøvet det masser af gange – og vi vil gerne give vores tips og tricks videre til dig.

Har du e-conomic, tager det 5 minutter sammen med dig at sætte det op, så du indenfor kort tid har alle dine kunder i den base, vi opretter specielt til dig.

Ring eller skriv til os

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Føler du, at kundedata og salgsinformation er spredt ud over ERP, mails, Excel-ark og post-its – og at du mister overblikket over, hvad der egentlig sker hos kunderne?

Så er SkyViewCRM løsningen, der samler alt ét sted og gør det let at arbejde effektivt med salg og kundeopfølgning.

Kom hurtigt i gang – uden besvær:

Mange virksomheder bruger måneder på at implementere et CRM-system. Hos os tager det timer.

SkyViewCRM sættes op, så du slipper for dyre konsulenter og komplicerede processer. Du kan begynde at arbejde med dine kundeemner og aktiviteter med det samme – og få overblik fra dag ét.

Tilpasset dine arbejdsgange:

Du behøver ikke ændre din måde at arbejde på. SkyViewCRM tilpasses dig – ikke omvendt. Uanset om du arbejder alene, i et salgsteam eller i en større organisation, kan du strukturere data, følge op på kunder og planlægge aktiviteter.

(Hvis vi får øje på, du kan gøre noget på en nemmere måde, end du gør i dag, fortæller vi dig det selvfølgelig 😊)

Slip for dobbeltindtastning og manuelle Excel-ark – alt sker automatisk og centralt.

Få styr på kunderne – og salget:

Med SkyViewCRM får du fuldt overblik over alle kunder, møder, leads og opfølgninger. Du kan se, hvem der sidst har talt med kunden, hvad der er aftalt, og hvilke opgaver der ligger foran jer. Det betyder, at intet falder mellem to stole – og at du kan bruge tiden på at sælge i stedet for at lede efter informationer.

Sikkerhed du kan stole på:

Vi ved, hvor vigtigt det er at beskytte din virksomheds kundedata. Derfor er SkyViewCRM bygget på en sikker og stabil platform, hvor alt gemmes automatisk og fortroligt – så du kan fokusere på kunderne, mens vi passer på dine data.

SkyViewCRM løser din daglige salgsudfordring:

Hvis du vil frigive tid, skabe struktur og få overblik over din salgsindsats, så prøv SkyViewCRM. Du kommer hurtigt i gang – og du vil allerede efter få dage mærke forskellen i din arbejdsdag.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Integration mellem e-conomic og SkyViewCRM.

e-conomic Integration, der virker.

Dine sælgere skal det meste af tiden arbejde i SkyViewCRM, da det er her, hele aktiviteten vedr. planlægning, styring og opfølgning på emner og kunder sker.

Der er fuldkommen integration mellem e-conomic og SkyViewCRM.

Starter du SkyViewCRM og sætter integrationen i gang- vil alle dine kunder komme ind i SkyViewCRM, uden du selv skal gøre noget for det. I løbet af en time.

Så er du i gang.

Og når du derefter ringer til dine kunder eller potentielle kunder for at sælge mere til dem, eller sælge nyt, kan du nemt etablere en “salgsmulighed”, der er dit bud på, hvor meget, du tror, du kan sælge til kunden/emnet – hvornår.

Skal kunden have et tilbud taster du bare det ind, og skal det blive til en faktura på et tidspunkt, kan tilbuddet sendes til e-conomic automatisk, så du altid har dit økonomisystem til at styre regnskabet.

Når alt hænger sammen, bliver det nemt at overskue forretningen – på forecast niveau og i rapportering løbende.

Hvis du vil bruge Pipeline: Du kan selv lave din salgsmodel,  som du vil – nogle af vore kunder vil gerne have 12 steps, andre bare 4.

Og nogle vil gerne for hvert step sætte en sandsynlighed på, som er fast for steppet – andre vil selv bestemme, hvilken sandsynlighed, der er for, at ordren kommer hjem.

Nogle sælgere er meget optimistiske og sætter 100% på alt – andre skal være nået meget langt med kunden for blot at sætte 50% på.

Meget er et spørgsmål om temperament – men det vil være rigtig fint at have fælles fodslag, så forecastene bliver så korrekte som muligt. Og det vil optimere sælgerstyringen.

Forecast 1 – jeg tror jeg kan sælge for x tusinde (her her du endnu ikke sendt tilbud til kunden.
Forecast 2 – tilbud sendt til kunden, men endnu ikke accepteret.
Accepteret tilbud – Ordre.
Og så kan der pr. sælger oprettes budget.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os

Når du har defineret dine mål, skal du vælge dine strategier for at nå målene.

Konkurrencestrategi

Din konkurrencestrategi er din virksomheds overordnede og langsigtede plan for at skabe en konkurrencemæssig fordel i markedet. Den handler om at identificere, hvordan virksomheden differentierer sig fra konkurrenterne, maksimerer sin position i markedet og når sine forretningsmål.

Strategien tager udgangspunkt i markedets dynamikker, konkurrenternes styrker/svagheder og virksomhedens egne ressourcer og kompetencer.

Formål med din konkurrencestrategi

• Sikre en unik position i markedet, der tiltrækker kunder.
• Skabe værdi for kunderne, som konkurrenterne ikke kan matche.

Opnå en varig konkurrencefordel, der gør det svært for andre at kopiere eller overgå virksomheden

Du skal også definere din CRM-Strategi og din Salgs-strategi – somme tider kan du føler, det flyder ud i ét, men her ser du forskellen:

Din CRM-strategi.

Din CRM-strategi skal handle om at bygge og vedligeholde relationer til kunderne på en måde, der skaber langsigtet værdi. Fokus skal være på hele kundens livscyklus, fra tiltrækning (få tilstrækkeligt med emner/leads) og fastholdelse (undgå at miste kunder) til genaktivering.

Husk, at SkyViewCRM indeholder et leadgenereringsmodul, så leads, der kommer fra din hjemmeside automatisk kan nyoprettes eller opdateres i dit SkyViewCRM system.

Nøgleaspekter ved din CRM-strategi kunne være:

• Kundeoplevelse: Hvordan kan du sikre, at dine kunder føler sig værdsatte og loyale?
• Dataopsamling: Registrering af alle relevante data (husk GDPR)
• Dataanalyse: Udnyttelse af kundedata til at personalisere tilbud og kommunikation.
• Automatisering: Brug af SkyViewCRM-software til at håndtere kundeinteraktioner (fx e-mails, support, marketingkampagner).
• Langsigtet fokus: Bygger på at opnå loyalitet og høj livstidsværdi fra kunder.

Eksempel: Din CRM-strategi kan inkludere at sende fødselsdagstilbud til kunder, skabe loyalitetsprogrammer, invitere til events.

I SkyViewCRM kan du f.eks. kreere mails med data fra din database, så din kunde kan se sig selv i den kommunikation du sender ud.

Og du kan faktisk i SkyViewCRM direkte skrive mails.

• 

Og her ser du det færdige resultat, efter dine flettekoder er flettet ind i mailen til kunden:

• 

Din Salgs-strategi.

Din salgsstrategi skal være fokuseret på at generere omsætning gennem direkte salg af produkter eller tjenester/services. Det handler om at identificere, tiltrække og lukke salgsleads.

Nøgleaspekter ved din salgsstrategi:

• Målrettede leads: Fokus på at finde og prioritere potentielle kunder.
• Salgsproces: Definerede trin, som salgsmedarbejdere følger (fx indledende kontakt, produktpræsentation, tilbudsgivning og lukning af salg).
• Konkurrencedygtighed: Positionering af produkter/tjenester i forhold til konkurrenter.
• Kort sigt: Primært orienteret mod at nå kvartals- eller årlige salgsmål.

Eksempel: Din salgsstrategi kan inkludere at målrette specifikke mod brancher, nicher eller geografiske områder med kampagner og salgsindsatser, så du ikke skyder med spredehagl.

I SkyViewCRM kan du feks. køre følgende forløb:

• Leadgenerering fra din hjemmeside
• Afdækning af leads via “mine kampagnekald”, hvor du lynhurtigt kan gennemringe mange leads og afdække, om de er relevante for din virksomhed
• Overføre leads til dig selv eller andre via oprettelse af telefonopfølgning, møde, salgsmulighed/opportunity. Og her kan du beslutte om du vil benytte pipelinestyring med salgstragt.
• Der er mange andre muligheder – det er kun fantasien, der sætter grænser, og vi kan hjælpe dig med at sætte systemet op, så det passer til din måde at arbejde på, eller en forbedring, hvis det er det, du ønsker.

KURSUS – hjælp til at komme i gang og OPFØLGNING.

Heldigvis er der flere og flere, som gerne vil se os til 9nspiration og træning. Det betyder, at medarbejderne bliver motiverede, kan spørge om, hvad de vil, og at der pludselig er en neutral dedikeret udenforstående, der vil gøre alt for at virksomheden skal få værdi af at samle informationer. Og – ikke mindst – at alle medarbejdere går i samme takt.

Her er eksempler på salgstragten set grafisk.

• 

Hvis du vil høre mere, så ring til os: +45 70 70 13 12

eller send os en mail: info@skyviewcrm.com

Du kan også prøve gratis og/eller få en præsentation online.