Har du allerede prøvet at indføre et CRM-system i din virksomhed med henblik på at få koblet jer alle sammen for konstant at have fokus på kunderne?

Er du klar til at gå i gang?

Eller tænker du, som nogen gør, at det ikke skal blive alt for dyrt, så det er måske nok med blot at have sælgerne på?

Jeg tænker som følger: For at kunne service kunderne 100%, er det ikke kun sælgernes indsats, der tæller. Det er ganske vist dem, der hele tiden skal sørge for at ringe til og have kontakt med potentielle kunder for at få dem til at afgive en ordre. Det er også dem, der konstant skal følge op på nuværende kunder, for at få dem til at købe mere og være glade for din virksomhed.

Men for at sælgerne skal kunne betjene kunder og potentielle kunder optimalt og målrettet, skal de tale med flere mennesker internt i organisationen.

• Måske den administrerende direktør om virksomhedens politik eller taktik for at få en kunde.
• Måske service- og support folkene for at høre, om der er udeståender – glæde eller tilfredshed med den service virksomheden yder overfor kunden
• Måske Økonomiafdelingen er der udeståender og hvorfor
• Måske marketingafdelingen, der har sendt nyhedsbreve ud

jeg ser for mig, at sælgeren hele tiden skal have fat i alle de mennesker for at være totalt opdateret på kunden.

Det kræver ganske megen tid og energi.

Og den modsatte vej vil både den administrerende direktør, service- og supportfolkene, økonomiafdelingen og marketingafdelingen på kryds og tværs have brug for at vide, hvad de hver især har gang i med en kunde, og de vil have brug for at se, hvad sælgeren har foretaget sig.

Derfor er den store gåde, hvorfor der kan være tvivl om, at alle i virksomheden bør være tilkoblet kundedatabasen og den totale kommunikation med kunden.

De fleste kunder, vi taler med, kan sagtens regne sig frem til, hvor meget større omsætning, de kan opnå hver eneste måned med det gyldne overblik.

Kommunikation via samtale er en god ting – hurtig opdatering af den enkelte via klik på en knap er ikke at foragte.

Ring til os +45 70 70 13 12 ,så kan vi give dig gode ideer til, hvordan I i jeres virksomhed kan sammenkoble mennesker i fælles indsats for kunden.

Du kan også skrive til os, hvad du gerne vil opnå, så sætter vi et system op, du kan prøve gratis – 

info@skyviewcrm.com – eller blot gå ind på hjemmesiden og bestil en Prøv Gratis version.

e-conomic data ind i SkyViewCRM med et snuptag.

Så er du i gang – du har alle kunderne i SkyViewCRM i løbet af ingen tid.

Har du dine potentielle kunder/emner i Excel kan du lige tilføje dem.

Og finder du emner, du har andre steder, kan du oprette nye emner i SkyViewCRM med den indbyggede importfunktion, der opretter på stedet.

CRM lyder for mange som en besværlig proces, men du kan faktisk komme i gang hurtigt og uden besvær, når du bruger de hjælpemidler, der allerede er indbygget i en SkyView-proces.

Hvis du er i tvivl om, hvor nemt det kan være, og hvor automatisk, det faktisk er, så kan du få præsenteret en demo, eller du kan selv prøve, ligesom mange af vore kunder allerede har gjort det.

Tænk på, du selv og dine sælgere kan

• se alle fakturaer, der er sendt
• skabe tilbud i SkyViewCRM
• ændre tilbud i SkyViewCRM
• lave tilbudslinier på tilbuddene – også ud fra din prisliste
• beslutte på hvilket niveau, et tilbud skal sendes til e-conomic
  • som egentlig ordre
  • som tilbud, der ikke er godkendt
  • som tilbudskladde

Du bestemmer selv, hvad der passer dig bedst.

Vil du have kontakt til os – kan du ringe til Annette Andersen på 7070 1312 – eller send os en mail info@skyviewcrm.com.

Er du vinduespudser, husker du så, at du kan få større omsætning, hvis du selv husker at følge op på, hvornår der skal pudses vinduer næste gang?

Har du sat dit CRM system op, så det husker dig på, at du skal tage fat i kunderne hver tredje måned, hvert halve år, oftere eller sjældnere.

Måske har du sat dit eget Excel ark op – du har selv bygget det, så du kan finde ud af det – men du skal rundt i forskellige faner, og har måske heller ikke opsamlet de mails, dine kunder sender til dig, eller de samtaler, du har haft med dine kunder. Og hvor ser du, de specielle ønsker, dine kunder har mht hvor meget der skal pudses inde og ude?

Du kan få hjælp til at sætte CRM systemet SkyViewCRM op, så det husker dig på, hvor ofte, du skal kontakte din kunde, og du kan med stor garanti øge din omsætning blot ved at huske din kunde på, at nu er det tid til næste vinduespudsning. Feks nu, hvor sommeren allerede er godt i gang – der har dannet sig en masse spind på vinduerne, der sidder måske manna fast i det, og i det hele taget kan det hjælpe at friske ruderne op.

Vi har talt med flere vinduespudsere, der fortæller, at de godt ved, de ikke er gode nok til at betjene kunderne ofte nok – og kunden selv glemmer at ringe tit nok, så de hele tiden har frit udsyn gennem helt rene ruder.

Har du SkyViewCRM kan du allerede, når du går ind på listen over kunder, se hvornår du senest har kontaktet kunden.

Du kan også se det på din opfølgningsliste – har du først sat en kontakt ind, bliver den ved med at stå der, til du gennemfører og afslutter den. På den måde glemmer du ikke noget.

Uanset om du arbejder med virksomheder eller private har du brug for at følge op og være den udfarende kraft, så både kunden og du selv bliver glad.

Vil du høre mere, så ring til os 7070 1312 – eller send os en mail info@skyviewcrm.com.

Skal du have CRM til dig alene,
fordi du har en enkeltmandsvirksomhed
eller lige er startet,
eller skal du have CRM til flere i virksomheden?

Der er jo forskel på, hvordan din indførelse af CRM skal foregå afhængig af, om I er én eller flere.

Er du alene i virksomheden er det nemt for dig at tage beslutninger om, hvordan du skal benytte CRM systemet til at give dig selv større overblik og mere tid.

Vil du:

1. Koble CRM system og økonomisystem sammen?

   1. bruger du f.eks. e-conomic kan det ske på få minutter
   2. du kan løbende arbejde med dine emner i SkyViewCRM, følge op på dem, give tilbud til dem, sende mails til dem, holde møder med dem
   3. og så snart du første gang får en ordre, så der skal faktureres, sender du bare data til økonomisystemet, så du ikke skal taste data to gange
   4. nu ved begge systemer, du har en ny kunde

2. Altid have styr på, hvem du skal ringe til eller holde møde med

   1. hver eneste gang, du bliver ringet op af et nyt emne, opretter du ham/hende
      1. og du opretter en opgave/aktivitet som SkyViewCRM husker dig på, du skal følge op på
   2. hver eneste gang en nuværende kunde ringer
      1. opretter du en opgave/aktivitet og skriver, hvad I aftaler
   3. hver eneste gang, du selv ringer op
      1. skriver du på aktiviteten, hvad du og kunden har aftalt

3. Have nemt overblik over

   1. hvem der er kunde, emne, leverandør, forhandler, agent eller andet
   2. hvilken branche, vedkommende tilhører
   3. hvilket land
   4. andet, der er relevant for dig

4. Have registreret, om din kunde/dit emne har givet samtykke til, at du må kommunikere med dem (GDPR)

   1. du har sikkert allerede vedtaget, hvordan du behandler data i din virksomhed
      1. og hvad du gemmer, hvor længe
      2. og hvem hos jer, der kan se de data, du gemmer
   2. og du har sikkert allerede fået OK fra dine kunder og emner til, at du må kommunikere
      1. informationen gemmer du i SkyViewCRM, så du kan finde det, og vise det frem, hvis det bliver nødvendigt
         (registrer endelig “Samtykke givet dato” – “Samtykke afslået dato”)

5. Arbejde overordnet eller detaljeret med Opportunities/Salgsmuligheder

   1. vil du blot registrere, om en ordre af en vis størrelse er på vej og hvornår, så du har overordnet styr på det
   2. vil du registrere, om der er en vis sandsynlighed for at få ordren
   3. vil du bruge pipeline (se vore e-bøger om emnet )
   4. vil du se rapporter på, hvad du har budgetteret med, hvad der er i forecast, og hvad du har lukket

6. Samle e-mails op automatisk.

   1. i CRM kan dine mails blive gemt automatisk
   2. ligesom CRM systemet kan gemme alle de data, du i øvrigt har i form af fotos, PDF’er, Worddokumenter etc

7. Og meget mere – bestem selv, hvad du vil starte med for at få overblik

   1. start dit CRM system med det, du ved du til kunne tage dig sammen til at benytte konstant
   2. spild ikke tiden med at vedtage 100 ting, du alligevel ikke får brug for, eller som er for besværlige at opdatere

Er I en virksomhed med flere ansatte, der tilsammen skal dele viden om kunderne, så I ikke skal “rende rundt” og spørge? Eller lede hist og pist?

Mange af opgaverne og de spørgsmål, I skal tage stilling til, er de samme.

Dog skal der være en tovholder, der sørger for, at en fælles proces vedtages og – ikke mindst – overholdes. SkyViewCRM kan være din tovholder, eller vi kan hjælpe den person hos dig, der er det.

CRM virker, når alle tager ansvar for, at SkyViewCRM konstant benyttes i steder for diverse gule sedler, noter, Excelark og notesbøger.

Og det virker med garanti, så der:

• spares tid

• deles viden

• skabes historik

• omsættes mere – hurtigere

• aldrig glemmes noget

Ring til os, hvis du vil høre mere 70701312

– eller send en mail med dine ønsker info@skyviewcrm.com

Vær digital – Ring til SkyViewCRM nu, så kan du komme i gang i morgen.

Vil du være en af de virksomheder, der vokser mest muligt? Hurtigst muligt?

Vi har netop afholdt vort første Vækstseminar, hvor Michael fortalte om, hvordan man hurtigt og nemt kan få information om, hvorvidt ens kunder er tilfredse, så de vil anbefale én, eller de er så utilfredse, at de fortæller det negative til enhver de møder.

De første, der er glade, kan skaffe én mange yderligere kunder, og vil vil blive ved med at købe ens varer og ydelser.

De utilfredse kan skabe en ring af utilfredshed omkring sig, fordi de bringer et budskab videre om, at ens varer og ydelser ikke duer. Sørgeligt nok er det tit, de utilfredse, der spreder budskabet mest.

Du kan bruge et system, der nemt kan fortælle dig temperaturen på din kunde – og informationerne kan du se i dit SkyViewCRM CRM system, så du skynder dig at følge op på dem, du virkelig gerne vil beholde som kunder.

Det kan jo nemlig sagtens være, der er nogen, du ikke vil samarbejde med.

I SkyViewCRM CRM systemet kan du se, hvilke kunder, du skal ringe til – du kan se, hvad de har skrevet i forbindelse med deres vurdering. På den måde er du på forkant.

Så dette er endnu en mulighed for at skaffe større omsætning hurtigere.

På seminaret fortalte vi også om, hvor mange forskellige måder, SkyViewCRM kan sættes op på, så det fungerer for den enkelte virksomhed.

Flere af vore kunder giver os gode ideer, så vi udvikler CRM systemet – og vi sætter endda systemet op, som det er allerede i dag baseret på inspiration fra vore kunder, som vi hele tiden diskuterer med, hvordan det undgås at taste to gange, hvis man kan nøjes med én – og hvordan man med ét blik kan se de informationer, man har brug for.

Ring endelig hvis du vil høre mere om, hvordan du starter eller intensiverer digitaliseringen af din virksomhed.

Ring 7070 1312    –    eller send en mail  info@skyviewcrm.com