Spar 1½ time om dagen ved at bruge dit  SkyViewCRM CRM-system rigtigt.

Sælger du B-t-B og skal have fat i potentielle kunder og nuværende kunder konstant?

Har du brug for salgsstyring – f.eks. når I skal have salgsmøde? Så du blot kan trykke på en knap for at se, hvad der ligger i pipeline?

Så kan du måske have glæde af at gøre tingene systematisk, så du ikke glemmer noget.

• start med at få alle kunder og potentielle kunder ind i dit CRM-system
  • firmanavn
  • firma adresse
  • firmatelefon
  • postnummer
  • by
  • person navn
  • persontelefon
  • e-mail adresse

dette kan gøres via en import baseret på data fra dit økonomisystem, Excel ark, Outlook eller andet. Og hvis du har notater på kunderne i dit Excel ark, kan du også få dem med ind.

Vi kan også lægge en næste kontakt ind.

Så er du allerede rigtigt godt  i gang. For nu kan du arbejde systematisk i dit CRM-system.

• Hver morgen kan du se, hvem du skal ringe til, og hvilke der er overskredne (de overskredne er nemlig røde)
• Du klikker simpelthen på To-Do-listen
• Ringer op
• Skriver et notat
• Aftaler eller beslutter dig for næste skridt – og husker at lægge en ny kontakt ind for opfølgning
• og hvis du har nogen som helst forestilling om, hvad du vil sælge til denne potentielle kunde eller kunde, opretter du en salgsmulighed

“Falder du over” et nyt firma, så opretter du det med tilhørende person eller personer og husker altid at oprette e-mail adressen.

Og du sørger selvfølgelig for, at du er koblet på Exchange, så alle mails du sender eller modtager automatisk kommer ind i systemet, så du altid kan se dem på kunden, eller du kan “spore” dem, hvilket betyder, du selv bestemmer, hvilke mails, der skal kunne ses i SkyVïewCRM systemet.

Vi har talt med mange, der hver gang, de skal have salgsmøde, bruger megen tid på at samle informationer for at få overblik over, hvor meget, der ligger i pipeline for firmaet samlet og hos de enkelte sælgere.

Det er ikke nødvendigt, når alle blot gør de få ting, der er tale om, for så er data, der jo allerede.

Hvis du vil se mere om SkyViewCRM kan du se det ved tryk på linket.

Du kan også sende os en mail, så ringer vi til dig. aa@skyviewcrm.com

 

 

 

Husker du, at din kunde fortalte, at hun skulle på ferie i Venedig? Hvor har du gemt din kommunikation?

Så du, når du taler med hende efter ferien, kan starte med at spørge, hvordan ferien gik?

Det er altid hyggeligt at kunne starte med en god snak om noget positivt, inden I går til at tale om de forretninger, du har med din kunde. Og de flere mennesker taler begejstret om deres ferie.

For at kunne huske, hvad du har talt med alle dine kunder om, og her i forbindelse med ferie, hvad alle dine kunder har fortalt om, hvad de skal, og hvor de skal hen, så skal du jo kunne se det et sted. Samlet. Overskueligt. Og så det popper op, når du skal tale med din kunde næste gang.

Og du skal også kunne se, om dine kolleger eventuelt i DIN ferie, har talt med dine kunder, og om hvad, så du også kan samle op på det.

Derfor er det vældig smart at have et fælles system, hvor alle informationer er samlet – uanset om det er samtaler eller mails, der har været kommunikationen.

Og for at det fælles system skal have værdi, skal det være nemt for dig, og hvis I er flere, jer alle, at benytte, så I virkelig “gider” det.

Du og I skal kunne være opdaterede og selv opdatere uanset hvor I befinder jer, og hvilken “device” der lige er til rådighed – om det nu er Mobilen (iPhone, Android, etc), iPad’en, PC’en, Tabletten, Mac’en eller anden forbindelse til internettet.

Måske er SkyViewCRM noget for dig til samling af alle dine informationer – og så mange som muligt automatisk – uanset om du er alene i din virksomhed, I er nogle få eller mange. Systemet er udviklet, så alt det besværlige er i baggrunden, og det derfor er nemt og smart ud i til din og jeres daglige brug. Ligesom Facebook eller LinkedIn bruges, skal SkyViewCRM blot være en  helt naturlig del af din dagligdag. Og det bliver det nemt, når der en beslutning om, at nu er “det bare sådan alle arbejder”.

SkyViewCRM, synes vi, er CRM systemet du vil elske.

Hvis du vil se mere, så kik her eller ring til Annette Andersen 7070 1312.

Var det i Venedig, din kunde fortalte, hun skulle holde ferie?

 

 

 

 

 

 

 

Byt til nyt CRM system

– prøv gratis i 14 dage, og se, om du meget nemmere kan finde ud af  at bruge SkyViewCRM i din dagligdag.

Vi havde møde med en salgschef, der arbejder i en virksomhed, som allerede har et crm-system. Han synes blot, det er så besværligt at bruge, fordi han ikke meget hurtigt kan se, hvem han skal følge op på, og hvad han har talt med dem om sidst.

I SkyViewCRM er det jo nemt, fordi du allerede, når du logger på systemet, kan se hvem du skal ringe til i dag – om hvad – og du kan tillige se, hvem du burde have ringet til de foregående dage – det vises nemlig med rødt.

På den måde er du til stadighed opdateret, og du skal ikke bruge en masse tid på at lede og søge.

Går du ind på den enkelte kunde, kan du der se alle de aktiviteter, du har haft i gang – uanset om du har dikteret noter, har skrevet noter, har sendt eller modtaget e-mails, eller har lagt anden form for dokumenter i systemet.

Er du koblet på e-conomic kan du også få overblik over alle de fakturaer, der er sendt til kunden.

På den måde har du totalt overblik – og glem ikke, at de e-mails, dine kolleger har sendt eller modtaget, også vil være til din disposition.

Hvis du vil have en online demo, kan du blot melde dig til, og vil du prøve SkyViewCRM i 14 dage, kan du bare sige til.

Du kan også sende os en mail, hvis du har spørgsmål info@skyviewcrm.com eller ringe til os 7070 1312.

Når der er introduceret CRM i en virksomhed, er der mange forskellige ønsker til, hvad systemet skal løse af opgaver.

Marketingafdelingen vil gerne skaffe leads til sælgerne gennem systematisk leadgenerering.♥

Al den viden, der ligger i CRM-systemet kan benyttes til at målrette budskaberne til kunder og potentielle kunder (emner).

Om det drejer sig om viden, der er indsamlet via spørgeskemaer, samtaler sælgere eller andre har haft med kunden/emnet, læsning af avisartikler eller information, der er kommet via netværk.

Eller det drejer sig om viden, der er hentet fra økonomisystemet om omsætning totalt, køb af bestemte produkter, manglende køb gennem en kortere eller længere periode, eller kunden måske slet ikke har købt i en periode – alt kan benyttes til kommunikation og forsøg på salg og mersalg.

Marketingafdelingen gennemfører leadgenerering ved at udforme breve eller e-mails for at gøre kunderne interesserede, og så snart der er interesse, giver de informationen videre til sælgeren, så sælgeren dermed får et lead, en salgsproces kan startes med.

Nu er det i mange virksomheder sådan, at marketingafdelingen aldrig hører om, hvordan det går med de leads, de skaffer, og det er mange kede af, for det er motiverende at vide, hvilke resultater det giver, at gøre en indsats.

Derfor er det en god ide at sætte CRM-systemet op, så marketingafdelingen og den enkelte sælger kan se – både totalt og pr. sælger:

• Hvor mange leads skaffer marketingafdelingen
• Hvor mange af de leads aftales der et møde med
• Hvor mange leads fører til et tilbud
• Hvor mange leads bliver til en ordre

og det giver et fantastisk overblik over, hvor mange leads, der skal skaffes for at skaffe tilstrækkeligt med ordrer, der kan lukkes så hurtigt, at sælgeren når sin budgetterede omsætning.

Ved man, at der kommer 5 ordrer ud af 10 tilbud, og at der gives tilbud på hvert 5 møde, samt at der skal 5 leads til for at skaffe et møde, så ved marketingafdelingen, at der skal skaffes 250 leads for at skaffe tilstrækkeligt med omsætning pr. sælger.

I tillæg skal regnes med, hvor store ordrer, der skaffes, hvor hurtigt for at få hele regnestykket til at gå op.

• 250 leads – hver 5. lead fører til et møde
• 50 møder – hvert 5 møde fører til et tilbud
• 10 tilbud – hvert 2. tilbud fører til en ordre
• 5 ordrer

Marketingafdelingen kan hele tiden se, om kampagnerne er effektive, og sælgerne kan hele tiden se, om de selv er gode til at følge op på de kampagner, marketingafdelingen gennemfører. På den måde kan såvel kampagnernes som sælgernes succesrate konstant forbedres.

 

 

 

Så er der nyt i SkyViewCRM:

• Kalenderen er udvidet med en gruppekalender. Sæt tjekmærke på de brugere, der skal vises i kalenderen.
• Organisationsdiagram. I separat fane under firma er der nu et diagram, der viser kontaktpersonernes relationer (chef/medarbejder)
  For at opbygge hierarkiet er der for hver kontaktperson nu et felt, hvor “Chef” kan vælges.
• ToDo-liste: Postnummer er nu med i visningen så man hurtigt kan se om der er planlagt møder/aktiviteter i nærheden af det sted man selv er.
• ToDo-liste: Der kan nu søges på postnummer
• Generelt: Søgevinduer og indtastningsvinduer har nu på PC fokus på det mest sandsynlige (første) indtastningsfelt.
• Aktivitet: For mødeaktiviteter bliver lokation automatisk udfyldt med gade, postnummer og by for kunden (men kun hvis der ikke står noget i lokation i forvejen)
• Aktiviteter: Hvis der er tilknyttet dokumenter til en aktivitet, vil der være direkte link til dem fra aktivitetens forside. Man behøver altså ikke mere at gå til fanen “Dokumenter” for at se om der er dokumenter – eller for at åbne et dokument.