Har du overvejet at starte med CRM i din virksomhed – har du tænkt på et CRM system, som kan hjælpe dig videre?

HAR DU DISSE UDFORDRINGER

HAR DU INDBYGGET MODSTAND MOD AT BRUGE TID

HAR DU SKEPSIS MED HENSYN TIL, DU VIL GIVE DIG SELV EN NY HVERDAG

UDFORDRINGER

Tænker du:

• jeg mangler overblik
• jeg glemmer at ringe til min kunde i tide
• jeg har mine informationer for mange steder
• mine medarbejdere rejser med vigtig viden i hovedet
• antallet af mails er ved at “lægge mig ned”

Mange, der starter på CRM har een eller flere af disse udfordringer.

TID

Og mange tænker de ikke GIDER bruge tid på et CRM system, fordi de har hørt frygtelige rygter om, hvor lang tid det tager at få informationer ind i systemet, så det begynder at blive en hjælp.

EN NY HVERDAG

Hvis du er frisk på det, er det vor erfaring fra andre kunder, at vi kan hjælpe dig i gang med det vigtigste på få minutter. Og så er det blot op til dig at forlange af dig selv, at du lige logger ind i et CRM system, i stedet for at fortsætte med at bruge papirer i forskellige form (dette inkluderer Excel ark).

1. Du har garanteret ingen problemer med at logge på Facebook og hele tiden følge med i, hvad der sker her – eller opdatere til dine venner.
2. Du har garanteret heller ikke problemer med at modtage og sende e-mails og checke flere gange om dagen, hvilke mails der kommer ind.
3. Du har heller ikke problemer med at læse dine SMS’er og svare på dem.

Derudover logger du måske på Amino, LinkedIn eller andre baser.

Så du er jo faktisk vant til at arbejde med systemer. Et CRM system er jo faktisk også “bare” et system, som du skal vænne dig til at bruge, ligesom du nemt har vænnet dig til alle de andre.

Forleden talte vi med en kunder, der sagde: “Jamen jeg har min Outlook, hvad skal jeg med mere, jeg kan se, hvad jeg har sendt og modtaget. Det er da ikke noget problem.”

Godt så!

Det vil sige, hver gang, du har talt med en kunde, leverandør eller en potentiel kunde, så skriver du en mail med bekræftelse om, hvad I har talt om, så du altid har det liggende i statistikken?

Det vil også sige, at hver gang, du har skrevet en note om noget vigtigt, du skal gøre i forbindelse med en kunde, leverandør eller potentiel kunde, så skriver du en mail til dig selv om det for ikke at glemme det?

Det er jo netop det, et CRM system skal gøre for dig – SAMLE al viden og alle informationer (ikke kun mails), så du altid kun skal kikke et sted for at se, hvad du skal huske, så du altid får størst muligt udbytte, uanset om du synes, du vil skaffe dig mere tid eller flere penge.

KOM NEMT I GANG.

• Et eller andet sted har du jo dine kunder, og de, du håber, skal blive dine kunder!
• På en eller anden måde ved du også, hvornår du bør kontakte dem næste gang!
• Du ved garanteret også, hvad du gerne vil sælge til dem!

Har du e-conomic kan du få dine kunder over indenfor kort tid – så er du klar.

Har du et Excel ark, kan dine kunder importeres nemt og hurtigt.

Og vi hjælper dig til at sætte næste kontakt i form af møde, telefon, mail ind – så du ikke glemmer.

Klik dig ind på SkyViewCRM.dk og bestil en CRM base lige nøjagtigt til dig selv og din virksomhed.

Hvordan arbejder du som sælger ? Er det en langvarig proces, hvor du skal tage fat i din potentielle kunde igen og igen, før du får en ordre?

Vil du gerne kunne styre på tværs af virksomheden, hvem der har hvilke salgsmuligheder i pipelinen?

Og hvornår de forventes at komme i hus?

Med hvilken sandsynlighed?

Hvordan går det hos jer med at lukke ordrerne til tiden i forhold til løfterne eller håbet?

Det er vores opfattelse, at læring via ens egen virksomheds opnåede mål, er den allerbedste. Alle kan have teorier om, hvordan systematikken skal være, men der er mange ubekendte:

Din potentielle kunde, og alle de involverede i processen (købergruppen)

Du som sælger og dine kolleger

• én sælger er superoptimist og tror altid han/hun kan lukke alle de ordrer, han/hun har givet tilbud på
• én sælger har hver eneste måned med garanti hele sit budget hjemme og mere til
• én sælger har flere måneder frem budgettet hjemme
• én sælger har 100% sandsynlighed på hver ordre
• én sælger flytter hver eneste måned den sikre ordre til måneden efter
• én sælger har aldrig noget forecast, men sælger måned efter måned som budgetteret
• Og én sælger kan være en kombination af disse udsagn

Hvis du vil blive bedre til at budgettere, forecaste og lukke ordrer, er det bedste du kan gøre konstant at måle og holde møder mellem alle sælgere om:

• Hver gør hvad ualmindeligt godt

• Hvorfor

• Hvad kan alle lære af hinanden?

Kører I med Pipeline, styres alle i den rigtige retning, og den rapport som diskuteres hver uge, trækkes jo nemt ud, så det er enkelt at se på hvilke områder, de enkelte skal have opgraderet deres kompetencer.

Hvis du vil have hjælp til at budgettere, sætte din pipeline op, og rapportere – så skal du endelig blot ringe til os

Telefon: 7070 1312

eller send os en mail, så kan vi diskutere din udfordring.

info@skyviewcrm.com

Vi har skrevet 8 e-bøger om Pipelinen, som nogen også kalder tragten, og dem kan du selvfølgelig abonnere på.

Du kan downloade din første pipelinebog her

Har du allerede prøvet at indføre et CRM-system i din virksomhed med henblik på at få koblet jer alle sammen for konstant at have fokus på kunderne?

Er du klar til at gå i gang?

Eller tænker du, som nogen gør, at det ikke skal blive alt for dyrt, så det er måske nok med blot at have sælgerne på?

Jeg tænker som følger: For at kunne service kunderne 100%, er det ikke kun sælgernes indsats, der tæller. Det er ganske vist dem, der hele tiden skal sørge for at ringe til og have kontakt med potentielle kunder for at få dem til at afgive en ordre. Det er også dem, der konstant skal følge op på nuværende kunder, for at få dem til at købe mere og være glade for din virksomhed.

Men for at sælgerne skal kunne betjene kunder og potentielle kunder optimalt og målrettet, skal de tale med flere mennesker internt i organisationen.

• Måske den administrerende direktør om virksomhedens politik eller taktik for at få en kunde.
• Måske service- og support folkene for at høre, om der er udeståender – glæde eller tilfredshed med den service virksomheden yder overfor kunden
• Måske Økonomiafdelingen er der udeståender og hvorfor
• Måske marketingafdelingen, der har sendt nyhedsbreve ud

jeg ser for mig, at sælgeren hele tiden skal have fat i alle de mennesker for at være totalt opdateret på kunden.

Det kræver ganske megen tid og energi.

Og den modsatte vej vil både den administrerende direktør, service- og supportfolkene, økonomiafdelingen og marketingafdelingen på kryds og tværs have brug for at vide, hvad de hver især har gang i med en kunde, og de vil have brug for at se, hvad sælgeren har foretaget sig.

Derfor er den store gåde, hvorfor der kan være tvivl om, at alle i virksomheden bør være tilkoblet kundedatabasen og den totale kommunikation med kunden.

De fleste kunder, vi taler med, kan sagtens regne sig frem til, hvor meget større omsætning, de kan opnå hver eneste måned med det gyldne overblik.

Kommunikation via samtale er en god ting – hurtig opdatering af den enkelte via klik på en knap er ikke at foragte.

Ring til os +45 70 70 13 12 ,så kan vi give dig gode ideer til, hvordan I i jeres virksomhed kan sammenkoble mennesker i fælles indsats for kunden.

Du kan også skrive til os, hvad du gerne vil opnå, så sætter vi et system op, du kan prøve gratis – 

info@skyviewcrm.com – eller blot gå ind på hjemmesiden og bestil en Prøv Gratis version.

e-conomic data ind i SkyViewCRM med et snuptag.

Så er du i gang – du har alle kunderne i SkyViewCRM i løbet af ingen tid.

Har du dine potentielle kunder/emner i Excel kan du lige tilføje dem.

Og finder du emner, du har andre steder, kan du oprette nye emner i SkyViewCRM med den indbyggede importfunktion, der opretter på stedet.

CRM lyder for mange som en besværlig proces, men du kan faktisk komme i gang hurtigt og uden besvær, når du bruger de hjælpemidler, der allerede er indbygget i en SkyView-proces.

Hvis du er i tvivl om, hvor nemt det kan være, og hvor automatisk, det faktisk er, så kan du få præsenteret en demo, eller du kan selv prøve, ligesom mange af vore kunder allerede har gjort det.

Tænk på, du selv og dine sælgere kan

• se alle fakturaer, der er sendt
• skabe tilbud i SkyViewCRM
• ændre tilbud i SkyViewCRM
• lave tilbudslinier på tilbuddene – også ud fra din prisliste
• beslutte på hvilket niveau, et tilbud skal sendes til e-conomic
  • som egentlig ordre
  • som tilbud, der ikke er godkendt
  • som tilbudskladde

Du bestemmer selv, hvad der passer dig bedst.

Vil du have kontakt til os – kan du ringe til Annette Andersen på 7070 1312 – eller send os en mail info@skyviewcrm.com.

Nemt og overskueligt CRM giver konstant styr på kommunikation!

Forleden var jeg i selskab med en person, der lige har købt en ny virksomhed, som  er meget spændende, og som kan give stor omsætning, når der bliver gjort de rigtige tiltag.

Der skal kommunikeres til markedet via Facebook og andre sociale medier for at få fat i forbrugerne, der skal købe produktet i sidste ende. Forbrugerne skal købe produktet via en masse forhandlere, der har butikker og/eller webshops.

Der skal derfor af salgsafdelingen tages fat i en masse forhandlere, der konstant skal kontaktes, afholdes møder med, følges op. For at sikre, at intet bliver glemt, skal næste kontakt booste lige ud i hovedet på sælgeren hver dag, så en opfølgning aldrig glemmes.

I dag bruger denne virksomhed Excel ark, papirlapper, og kalendere for at følge op – somme tider husker sælrene at følge op på rette tidspunkt – somme tider ikke.

Det er lidt afhængigt af, om der lige kommer noget i vejen:

• En kollega, der spørger om, hvad der er sket med en kunde.
• En kollega, der lige skal have information om et produkt.
• En chef, der spørger om, hvor mange leads (potentielle kunder/forhandlere), der er mulighed for at tage fat i.
• Et salgsmøde, sælgeren skal forberede sig til, fordi han ved, han vil blive spurgt om, hvornår de forskellige ordrer kan lukkes og med hvilken omsætning til følge
• En kunde, der spørger, hvordan det går med den sag, der er rapporteret om
• En kunde, der ikke har betalt, og som nu ikke kan besøges igen, før økonomiafdelingen er spurgt om pengene er kommet ind

Alle disse forhindringer tager tid – og er i virkeligheden spild af tid.

For når denne omtalte person har etableret sit SkyViewCRM system – som selvfølgelig var det, jeg anbefalede 🙂 – så skal sælgeren slet ikke bruge tid på ovenstående punkter mere – ved et klik i sit SkyViewCRM-system kan han få svarene på alle spørgsmål – alle, der er tilknyttet kan få de svar. Tænk hvad det sparer af tid!

Hvorfor kan SkyViewCRM hjælpe også din virksomhed?

• Alle firmaer er importeret fra starten, eller kan hurtigt oprettes
• Alle personer er importeret fra starten eller kan hurtigt oprettes
• Alle mails opsamles automatisk
• Det er nemt at oprette en ny aktivitet (telefonkald, møde)
• Total historik etableres løbende efterhånden, som du arbejder

Ring til os 70701312 – eller skriv dine ønsker info@skyviewcrm.com.