Hvorfor fik jeg ikke ordren?

Kender du det, at du har arbejdet på at få en ordre. Og så er det pludselig din konkurrent, der løber med den. “Hvorfor fik JEG ikke ordren”?

Du måber. Du orker ikke at spørge, hvorfor det ikke var dig, der blev valgt.

Det kan ikke betale sig at lade være med at spørge. Oftest får du svar. Og svaret kan du bruge til at undgå at tabe den næste ordre.

Kan CRM hjælpe dig til at vinde oftere?

Ja, det kan CRM. Hvis du bruger dit system systematisk.

Notér, når du vinder. Over hvem. Og hvorfor?

Notér, når du taber. Til hvem. Og hvorfor?

Se, om der er en rød tråd i, hvad der sker!

Vinder din konkurrent, fordi hans tilbud indeholder mindre end dit?

Er du det ordenlige mennesker – synes du selv – der mener, du ved, hvad kunden skal have med?

Du gennemarbejder dit tilbud – du undlader at tænke at “noget” kan tilkøbes senere. Og dermed er dit tilbud aldrig konkurrencedygtigt.

Hånden på hjertet. Kan det være, det er sådan?

Skriver du læssevis af tilbud, der aldrig bliver lukket?

Skriver du læssevis af tilbud, du dårligt kan nå at følge op på?

Spørger du, inden du forlader et møde, om du skal sende et tilbud?

Siger din potentielle kunde ja, for at være flink? Eller for at slippe pænt af med dig? Eller er han virkelig interesseret i at købe dit produkt?

Jeg har hørt nogen sige, at den, der lyver mest, får ordren.

Har du været ude for det?

Din potentielle kunde stiller en masse spørgsmål – du svarer ærligt.

Din konkurrent siger ja til det hele – eller “det fikser vi”.

Din potentielle kunde køber fra din konkurrent.

Hvorefter han får den ene faktura efter den anden efterfølgende.

Netop det har én af mine kunder lige været ude for.

Han havde givet et ærligt tilbud til en meget stor, meget kendt virksomhed i Danmark. En virksomhed, der virkelig har brug for hans produkt. Og brug for alt, der stod i tilbuddet.

Konkurrenten gav et tilbud med basis, basis. Og skrev for alt det, han VIDSTE, burde være med, at det kunne tilkøbes “efter behov”. Lige præcis det, der gav prisforskellen.

Men også lige præcis det, der betød, at kunden “købte katten i sækken”.

På min kundes vegne blev jeg virkelig ked af det. For der er tale om en meget stor ordre.

På hans mulige kundes vegne, bliver jeg også ked af det.

• Kunden har købt det forkerte.
• Han kunne ikke se, at han blot bliver snydt.
• Han kommer til at betale alligevel, når det kommer til stykket.
• Nu til en virksomhed, der blot LADER som om, han leverer den rigtige løsning.

CRM kan hjælpe dig til at analysere, se på fakta, og dermed blive bedre til at give tilbud.

Give kunden det, han selv synes, han vil starte med.

Det er jo hans valg, han hellere vil have fakturaer senere i mindre bidder.

Ring: 7070 1312 til SkyViewCRM

Send en e-mail: aa@skyviewcrm.com – Annette Andersen

Fakta baseret viden hjælper dig til at vinde flere ordrer og være strategisk smart. Giv kun kunden, hvad kunden vil have.

 

 

 

 

 

 

 

 

Hvordan starter jeg med CRM?

Er det et uoverstigeligt bjerg, eller er det egentlig meget nemt at gå til?

Det er meget nemmere at etablere CRM, end du tror. Det er ikke, som at vandre op ad et bjerg.

Jeg har igennem en del år været med til at hjælpe virksomheder med at komme i gang med CRM. Og mange siger: Hvordan starter jeg med CRM?

Nogle skal bruge det til salgsstyring.

Nogle skal bruge det til sælgerstyring.

Nogle skal bruge det til udsendelse af nyhedsbreve eller informationsbreve via mail.

Nogle skal bruge det til telemarketing, så der kan skaffes en masse leads, sælgerne kan følge op på.

Nogle skal først og fremmest være sikre på, at omsætningen kan stige!

Hvordan starter jeg med CRM? Din omsætning stiger, når du systematiserer indsatsen.

 

 

Uanset hvad, har jeg altid talt med de ansvarlige i virksomheden.

Har lyttet til, hvad der kan gøre en stor forskel enten i tid eller i direkte “penge”.

Det er i virkeligheden ALTID nemt at komme i gang.

Så længe du blot ser på det som en nem opgave, der ikke tager tid fra dig. Derimod giver den dig tid og penge.

I de virksomheder, jeg har arbejdet med er pengene kommet:

• een virksomhed med 2.000 medarbejdere sparede 200 mandeår. Fordi de begyndte at arbejde smartere med mails!
• een virksomhed med sælgere på smykkemarkedet øgede omsætningen. Fordi sælgerne begyndte at besøge butikkerne struktureret. Og butikkerne fik pludselig besøg efter, hvor stort potentiale, de havde!
• een virksomhed fik fuldkommen styr på, hvor mange varer de enkelte sælgere udleverede gratis som reklamevarer! Ofte fik de samme butikker igen og igen, medens andre intet fik!
• een virksomhed fik gennemringet alle potentielle kunder. Ingen blev sprunget over. Een for een, blev de ringet op. Og sælgerne begyndte at bearbejde dem. Så ikke noget med: “ham der orker jeg ikke”.

Jeg er jo vant til at lytte mig til, hvad der skal til i en virksomhed.

Spørg bare. Det er nemt at give dig ideer.

Jeg kan se den røde tråd for mig, og dermed hurtigt etablere den rigtige systematik. Ligesom alle, der skal bruge det, kan oplæres hurtigt. Ikke dagevis med træning – få timer. Og alle er i gang.

Herefter kan alle se lige nøjagtigt de informationer, de har brug for. Til enhver tid.

Og i alle de tilfælde, hvor jeg har samarbejdet med en virksomhed, har vi sammen kunnet få systemet ind meget hurtigere, end de havde forestillet sig. Uden fejl. Uden forsinkelser.

Du kan ringe og få ideer til din egen CRM-start. Uanset din grund til at få det ind i din virksomhed.

Telefon:           7070 1312 – Annette Andersen.

e-mail:              aa@skyviewcrm.dk

Webside:         www.skyviewcrm.dk

 

 

 

 

Vil du have Outlook med CRM?

Har du dusinvis af mails i din indbakke hver dag? Er de relevante for dig?

Leder du efter mails, når du skal finde ud af , hvad du har talt med din kunde om? Kan du altid finde alle de mails, der er sendt og modtaget?

Føler du dig mest tryg, når al din kommunikation foregår gennem Outlook?

Tænker du alligevel, at det kunne være rart med mere systematik. Og at du ved et klik på kunden kunne se alt, der er sket.

• Alle dine noter.
• Alle dine dokumenter.
• Alle dine og dine kollegers mails.

Outlook er kendt af utroligt mange, og du er måske én af dem – derfor har vi udviklet SkyViewCRM, så det  er muligt at arbejde med både Outlook og SkyViewCRM på én gang.

Du sidder blot i din Outlook og kan derfra åbne din SkyViewCRM, hvor du kan se systematisk, hvad der historisk er foregået med en kunde, hvornår du skal kontakte vedkommende igen, hvilke tilbud der ligger, om der er projekter – og du kan se alle de dokumenter, der er sendt gennem tiden, hvis det er det, du har brug for.

SkyViewCRM gør det meget nemmere at holde øje med alt, der er sket, og lægger en paraply over alle detaljer, som bliver sorterede og sikrer overblik, uanset om du er alene i virksomheden eller I er mange, der skal dele informationer.

Ring til os 70701312 eller send en mail aa@skyviewcrm.com, så kan vi fortælle dig mere. Og du kan få en præsentation eller selv prøve systemet.

 

 

 

Hvad får din kunde til at udsætte beslutningen om at købe fra dig?

Eksempel 1 – tjen kr. 100 mio. – OM ÅRET.

Jeg har lige talt med en virksomhed, der kan etablere samarbejde med en større virksomhed. 100 millioner mere på bundlinien, kan den store virksomhed få, hvis samarbejdet etableres.
Hele konceptet og alt IT er klar, gennemtestet, gennemprøvet og kører.

Alligevel kan den store virksomhed ikke få tid til at tale om projektet.

Hvordan skulle sætningen fra sælgeren have lydt, der kunne få den store virksomhed til at bruge en time?

Eksempel 2 – spar kr. 3.000 om måneden.

For et øjeblik siden kom en anden virksomhed på besøg her – de sælger sikkerhed.

Deres løsning kan spare en privat husstand for kr. 3.000 pr. måned med større sikkerhed mod tyverier.

Hvilke ord skal den stakkels sælger bruge, for at kunden siger ja?

Til at spare kr. 3.000,- om måneden (efter skat)

Altså til at spare kr. 36.000,- efter skat om året – det er vel mindst 72.000,- før skat.

Eksempel 3 – ny virksomhed, der lige er startet.

De sælger, at de hjælper virksomheder med at få fat i de rigtige kunder.

De er så dygtige til at finde de rigtige emner, til at afholde salgsmøderne, og til at følge op, så de ikke kan tage flere kunder ind i 2016.

De bruger SkyViewCRM til at starte sagerne i lige fra første kontakt, og følge benhårdt op konstant.

Det er en kombination af at sige de rigtige ting, og bruge det rigtige system til styringen.

Har du erfaringer, der kan hjælpe alle SkyViewCRM’s kunder til større succes?

Eller mangler du selv gode ideer til at lukke dine ordrer hurtigere.

Prøv at kikke på SkyViewCRM’s første e-bog om Pipeline – bestil den på hjemmesiden.

Du kan også bestille en præsentation eller en testversion af SkyViewCRM HER

Så kan du med dine egne brune elelr blå øjne se, at vi har ret.

Sådan skal din kurve gå – det gør den med SkyViewCRM, når du bruger det fuldkommen benhårdt.

Alle de potentielle kunder, du skal sælge til, har du selvfølgelig i SkyViewCRM. Men du gider ikke sidde og oprette dem i e-conomic, når de er blevet kunder. Dvs. før du får  den første ordre hos dem. Og du gider heller ikke skulle fortælle til din bogholder, at nu skal denne kunde oprettes.

Du klikker, og så er kunden overført – det er ordren også, hvis du vil have det. Så måske betyder det endda, at din bogholder skal bruge mindre tid. Du skal ihvertfald ikke selv være i to systemer.

De fleste virksomheder har et økonomisystem.

I mange virksomheder får sælgeren ikke lov til at have et Salgsstyringssystem eller CRM system, der kan holde styr på alle de aktiviteter, der skal til for at sælge. Og sælge med kortest mulig kalender tid fra første kontakt til ordren er i hus.

Og det selv om en sælger jo ikke er gratis. Og i virkeligheden er uundværlig, fordi det er ham, der trækker ordrer til huse, som skal holde hele maskineriet i gang og betale lønningerne til alle i virksomheden.

Sælgerne er vigtige personer, der skal have de bedste redskaber, så de kan udføre deres job, nemt hurtigt og effektivt til gavn for hele virksomheden.

Hvis sælgeren ikke sælger de produkter der udvikles, eller leveres som ydelser, er der ingen i virksomheden, der kan få løn.Somme tider føler sælgeren sig som den, der aldrig kan få lov til at bruge penge på forbedringer af arbejdesprocessen. Medens andre afdelinger kan få lov at investere.

Hvis sælgeren får de systemer, der kan gøre hans hverdag nemmere, og give langt større overblik for ham og andre i virksomheden, der har brug for opdatering. Så er der pludselig diskussioner i virksomheden baseret på FACTS, og de personlige fornemmelser kan udelades.

SkyViewCRM sammen med e-conomic og salgsprocessen f.eks. via pipelinen (salgstragten), så er vi alle godt på vej. Læs vor e-bogsserie om pipelinen – den første kan du få her.

Hvis du vil have hjælp til hurtigt at etablere din CRM proces, kan vi hjælpe dig – og vort søsterselskab DTM International kan også.