Spar 1½ time om dagen ved at bruge dit  SkyViewCRM CRM-system rigtigt.

Sælger du B-t-B og skal have fat i potentielle kunder og nuværende kunder konstant?

Har du brug for salgsstyring – f.eks. når I skal have salgsmøde? Så du blot kan trykke på en knap for at se, hvad der ligger i pipeline?

Så kan du måske have glæde af at gøre tingene systematisk, så du ikke glemmer noget.

• start med at få alle kunder og potentielle kunder ind i dit CRM-system
  • firmanavn
  • firma adresse
  • firmatelefon
  • postnummer
  • by
  • person navn
  • persontelefon
  • e-mail adresse

dette kan gøres via en import baseret på data fra dit økonomisystem, Excel ark, Outlook eller andet. Og hvis du har notater på kunderne i dit Excel ark, kan du også få dem med ind.

Vi kan også lægge en næste kontakt ind.

Så er du allerede rigtigt godt  i gang. For nu kan du arbejde systematisk i dit CRM-system.

• Hver morgen kan du se, hvem du skal ringe til, og hvilke der er overskredne (de overskredne er nemlig røde)
• Du klikker simpelthen på To-Do-listen
• Ringer op
• Skriver et notat
• Aftaler eller beslutter dig for næste skridt – og husker at lægge en ny kontakt ind for opfølgning
• og hvis du har nogen som helst forestilling om, hvad du vil sælge til denne potentielle kunde eller kunde, opretter du en salgsmulighed

“Falder du over” et nyt firma, så opretter du det med tilhørende person eller personer og husker altid at oprette e-mail adressen.

Og du sørger selvfølgelig for, at du er koblet på Exchange, så alle mails du sender eller modtager automatisk kommer ind i systemet, så du altid kan se dem på kunden, eller du kan “spore” dem, hvilket betyder, du selv bestemmer, hvilke mails, der skal kunne ses i SkyVïewCRM systemet.

Vi har talt med mange, der hver gang, de skal have salgsmøde, bruger megen tid på at samle informationer for at få overblik over, hvor meget, der ligger i pipeline for firmaet samlet og hos de enkelte sælgere.

Det er ikke nødvendigt, når alle blot gør de få ting, der er tale om, for så er data, der jo allerede.

Hvis du vil se mere om SkyViewCRM kan du se det ved tryk på linket.

Du kan også sende os en mail, så ringer vi til dig. aa@skyviewcrm.com

 

 

 

Byt til nyt CRM system

– prøv gratis i 14 dage, og se, om du meget nemmere kan finde ud af  at bruge SkyViewCRM i din dagligdag.

Vi havde møde med en salgschef, der arbejder i en virksomhed, som allerede har et crm-system. Han synes blot, det er så besværligt at bruge, fordi han ikke meget hurtigt kan se, hvem han skal følge op på, og hvad han har talt med dem om sidst.

I SkyViewCRM er det jo nemt, fordi du allerede, når du logger på systemet, kan se hvem du skal ringe til i dag – om hvad – og du kan tillige se, hvem du burde have ringet til de foregående dage – det vises nemlig med rødt.

På den måde er du til stadighed opdateret, og du skal ikke bruge en masse tid på at lede og søge.

Går du ind på den enkelte kunde, kan du der se alle de aktiviteter, du har haft i gang – uanset om du har dikteret noter, har skrevet noter, har sendt eller modtaget e-mails, eller har lagt anden form for dokumenter i systemet.

Er du koblet på e-conomic kan du også få overblik over alle de fakturaer, der er sendt til kunden.

På den måde har du totalt overblik – og glem ikke, at de e-mails, dine kolleger har sendt eller modtaget, også vil være til din disposition.

Hvis du vil have en online demo, kan du blot melde dig til, og vil du prøve SkyViewCRM i 14 dage, kan du bare sige til.

Du kan også sende os en mail, hvis du har spørgsmål info@skyviewcrm.com eller ringe til os 7070 1312.

Alle e-mails til og fra enhver kunde skal ligge på kunden.

Har du mulighed for at trykke på én knap og se alt, der er sendt til og modtaget fra den enkelte kunde.

Kommer disse mails automatisk ind i et system, så I ikke selv skal sidde og flytte rundt på mails.

Er I fri for at sætte cc på mails, I sender, for at være sikre på, enhver i huset ved, hvad der er gang i.

I går havde vi lige møde med en virksomhed, der egentlig var meget avanceret i sin arbejdsmetodik, selv om meget foregik via Excel og en konstant flytning af filer, for at være sikre på, at det altid var den nyeste, der var arkiveret.

Fuldkommen imponerende de kan finde ud af det.

I løbet af mødet blev det klart, at alle sætter cc på alle mails, så en del mennesker konstant modtager kopi af mails, der sendes.

I denne virksomhed er 30 mennesker ansat,  vi regnede os sammen med lederen frem til, at hver person bruger en time om dagen på at kikke de mails igennem som ikke er det mindste interessante for dem, før der eventuelt opstår en situation, hvor der måske skal samles op – eller følges op.

30 mennesker x 1 time x 253 dage – det er sammenlagt

7.590 timer

det er

4,5 mandeår

i princippet betyder det, at der er 4,5 personer for meget ansat i den virksomhed – det er måske 2.250.000 lige ned på bundlinien.

Og hvis nu, de personer ikke kan undværes, så er det i hvert fald 4,5 ekstra mandeårs aktivt arbejde for at skaffe flere kunder, virksomheden går glip af hvert år.

e-mail oversigt – holdes musen over, kan du se indholdet i mailen. Meget smart.

Se her – oversigt over alle e-mails – dette er et uddrag, du kan se meget mere, og holder du musen over, vises, hvad der står i mailen, så du ikke er nødt til at åbne den.

De 3 vigtigste ting i en nystartet virksomhed.

 

Der er nok at se til når du starter din egen virksomhed. Du skal virkelig være et multitalent! Bogholderi, lager, produktion, salg og markedsføring trækker søm ud hos de fleste, da mange af opgaverne er nye og ukendte områder.

Op gennem 90’erne har langt de fleste virksomheder, inklusiv de nystartede, fået styr på økonomiafdelingen i form af økonomisystemer. De holder fint styr på debitorer, kreditorer og de tilhørende transaktioner. Der nu sat ”strøm” til bogholderi og lager og de færreste virksomheder bruger kolonnebøger og manuel postering. Det er jo alt sammen fint og godt og man har styr på hvad der er købt og solgt og hvordan lagerbeholdningen ser ud.

På bestyrelsesmødet kan man se på disse økonomiske nøgletal og vurdere hvordan situationen ser ud – men det er jo alt sammen historiske tal. De fakturerede ordrer, er det der er sket og er solgt. Det kan der jo ikke ændres ved, i forhold til de strategiske planer. Det man kan ændre i en virksomhed er jo fremtiden. Hvordan vil vi sikre indtjening og bundlinje i næste måned og tiden derefter? – Det kan man ikke se i et bogholderisystem.

Og det er her, de fleste mindre og nystartede virksomheder, tyer til regneark og andre manuelle værktøjer som eksempelvis MS-Outlook. Her indtastes ivrigt, de tænkte fremtidige ordrer. Og disse tal bruges så til at planlægge og styre virksomhedens fremtid. Men skal det have nogen værdi og troværdighed, bør der også høre en salgsplan til i denne forklaring. Hvad er der sket hos kunden/emnet og hvad skal der ske i forhold til at sikre ordren. Disse salgsplaner ryger også ind i regnearket. Og hurtig får man opbygget et uoverskueligt, manuelt værktøj der måske kun bliver brugt af den enkelte sælger og slet ikke alle sælgerne i virksomheden. Virksomheden savner overblik over igangværende og planlagt salgsarbejde og værdifuld viden går tabt – samtidig med at man risikerer at tabe ordrer på gulvet eller til konkurrenten.

Derfor er tiden nu kommet til at sætte ”strøm” på salg og marketing på samme måde, som i bogholderiet og på lageret. Og det er netop det CRM systemer kan. Automatisere og forenkle, samt gøre kundehistorikken klar og tydelig!

Uden salg ingen forretning! Bogholderi og lagerstyring kan være i absolut topklasse, uden at det hjælper på afsætningen! Virksomheder, nye som gamle, vokser kun, hvis der er styr på salget fra første færd. Derfor er de 3 vigtigste ting i enhver virksomhed salg, salg og atter salg!

Skulle du være så heldig at have en virksomhed, der slet ikke behøver sælgere fordi kunderne står i kø foran din dør og vil købe dine produkter – så kan du jo bare bruge CRM systemet til at servicere dem efter salget. Det kunne jo også være, at du efterfølgende, ville udsende julekort, nyhedsbreve etc.

Mange virksomheder drømmer om at blive købt på et tidspunkt. Og her er en ting helt sikker. Prisen er lavere på en rodebutik end på en forretning hvor alt er systematiseret, kundehistorikken er på plads og salgsstrategien er klar og tydelig.

Når der er introduceret CRM i en virksomhed, er der mange forskellige ønsker til, hvad systemet skal løse af opgaver.

Marketingafdelingen vil gerne skaffe leads til sælgerne gennem systematisk leadgenerering.♥

Al den viden, der ligger i CRM-systemet kan benyttes til at målrette budskaberne til kunder og potentielle kunder (emner).

Om det drejer sig om viden, der er indsamlet via spørgeskemaer, samtaler sælgere eller andre har haft med kunden/emnet, læsning af avisartikler eller information, der er kommet via netværk.

Eller det drejer sig om viden, der er hentet fra økonomisystemet om omsætning totalt, køb af bestemte produkter, manglende køb gennem en kortere eller længere periode, eller kunden måske slet ikke har købt i en periode – alt kan benyttes til kommunikation og forsøg på salg og mersalg.

Marketingafdelingen gennemfører leadgenerering ved at udforme breve eller e-mails for at gøre kunderne interesserede, og så snart der er interesse, giver de informationen videre til sælgeren, så sælgeren dermed får et lead, en salgsproces kan startes med.

Nu er det i mange virksomheder sådan, at marketingafdelingen aldrig hører om, hvordan det går med de leads, de skaffer, og det er mange kede af, for det er motiverende at vide, hvilke resultater det giver, at gøre en indsats.

Derfor er det en god ide at sætte CRM-systemet op, så marketingafdelingen og den enkelte sælger kan se – både totalt og pr. sælger:

• Hvor mange leads skaffer marketingafdelingen
• Hvor mange af de leads aftales der et møde med
• Hvor mange leads fører til et tilbud
• Hvor mange leads bliver til en ordre

og det giver et fantastisk overblik over, hvor mange leads, der skal skaffes for at skaffe tilstrækkeligt med ordrer, der kan lukkes så hurtigt, at sælgeren når sin budgetterede omsætning.

Ved man, at der kommer 5 ordrer ud af 10 tilbud, og at der gives tilbud på hvert 5 møde, samt at der skal 5 leads til for at skaffe et møde, så ved marketingafdelingen, at der skal skaffes 250 leads for at skaffe tilstrækkeligt med omsætning pr. sælger.

I tillæg skal regnes med, hvor store ordrer, der skaffes, hvor hurtigt for at få hele regnestykket til at gå op.

• 250 leads – hver 5. lead fører til et møde
• 50 møder – hvert 5 møde fører til et tilbud
• 10 tilbud – hvert 2. tilbud fører til en ordre
• 5 ordrer

Marketingafdelingen kan hele tiden se, om kampagnerne er effektive, og sælgerne kan hele tiden se, om de selv er gode til at følge op på de kampagner, marketingafdelingen gennemfører. På den måde kan såvel kampagnernes som sælgernes succesrate konstant forbedres.