Hvad er din største tidsrøver, som hindrer dig i aktiv salgsindsats?

Hvis du nu tænker din dag igennem, hvad er det så, der forhindrer dig i at have fuld fokus på at sælge mest muligt med færrest mulige ressourcer?

Sælger du mest muligt med færrest muligt ressourcer allerede i dag? Eller tror du selv, du kunne få frigivet tid, hvis du havde et system, der kunne fange og samle data?

Undgår du at taste de samme informationer i flere systemet – altså dobbeltarbejde?

Skriver du noter på papirlapper eller gule post-it sedler, som du ikke så nemt kan finde igen?

Taster du informationer ind i Excel ark for at danne dig et nogenlunde overblik?

Arkiverer du e-mail i mapper for at have styr på, hvad du skal følge op på – eller for at få historikken i en korrespondance?

Har du kolleger, som arbejder med de samme kunder og potentielle kunder, som du – eller en gang imellem modtager en opringning fra dine kunder – så det ville være nemmere, hvis alt var samlet eet sted, så de ved tryk på én knap kan se, hvad der er sket tidligere?

I mange virksomheder er tidsrøvere det værste – masser af steder frigiver det 10-30% tid, når arbejdsprocesserne bliver struktureret.

Vi ved jo ikke, om du slet ikke har prøvet CRM, om du har prøvet CRM-projekter tidligere og har opgivet, eller du i dag har et CRM-system, du ikke synes fungerer helt, eller som I ikke alle bruger hver eneste dag.

Hvis du slet ikke har prøvet CRM, kunne du overveje at komme nemt og hurtigt i gang med SkyViewCRM – med dine data fra økonomisystem, eller Excelark. Du kan automatisk få data ind fra f.eks. e-conomic, Dinero, Billy, VismaNet, og mange flere.

Hvis du har prøvet CRM-projekter tidligere og har opgivet, kan det sagtens være, du vil synes, at SkyViewCRM er det nemmeste du har set og prøvet, så du får mod på at prøve igen.

Hvis du i dag har et CRM-system som du ikke er rigtigt glad for – kunne det jo være, at en overførsel af data til SkyViewCRM kunne hjælpe dig til at dræbe tidsrøverne.

Vi vil meget gerne hjælpe dig i gang, så det bliver en god oplevelse for dig – ring eventuelt til Annette Andersen 70701312 – send en mail – aa@SkyViewCRM.com – eller kik på hjemmesiden www.skyviewcrm.dk  – der er både videoer og inspirationstekst og Annette har været med til mange implementeringer af CRM både i SkyView CRM og i hele verden i DTM.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få has på tidrøverne og få flere ordrer hurtigere.

Vil du tjene flere penge og skabe større omsætning?

I bund og grund er det det resultat, de fleste ønsker sig, når de skal starte på at bruge et CRM-system.

CRM-systemet hjælper med at skabe overblik over, hvad den næste aktivitet skal være for at følge op på tilbuddene, så konkurrenten ikke tager ordren.

Det er meget nemmere at måle, om du gennemfører de rigtige aktiviteter, når du konstant registrerer, hvad du har foretaget dig.

Alt baseret på facts.

Hvem har du talt med, om hvad?

Fik du ordren, eller mistede du den. Til hvem mistede du den, hvorfor?

Hvis du finder ud af, at du mangler et eller andet i dit produkt, som du senere kan opfylde, kan du jo bare trække firmaerne du mistede ordrer i ud, og gentage tilbuddet til de virksomheder, der ikke ville købe i første omgang.

Hvis du finder ud af, at du mistede ordren, fordi salgschefen i virksomheden ikke ville købe fra dit firma, kan du holde øje med, om han forlader virksomheden og starte med den nye salgschef, som måske er dig mere positivt stemt.

Fik du ordren – hvem vandt du den fra? Så kan du gentage det, du gjorde endnu engang og dermed nemmere få nye ordrer næste gang.

Der er masser af tiltag, du kan gennemføre, når du har de rigtige informationer i SkyViewCRM – og det tager ikke længere tid at registrere der, end det gør at skrive på et stykke papir (et stykke papir, som du måske ikke kan finde igen, når du skal bruge det).

Vil du have hjælp eller ideer, så ring til os – +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com – du kan også straks prøve SkyView gratis – klik her.

Har du venner, eller vil du hellere selv  se systemet på engelsk, så kan I selvfølgelig det. 

Enhver af jer kan bestemme, om systemet skal vises på dansk eller engelsk.

 

Start med CRM i det små

Rygterne siger, at der skal store projekter til for, at man kan starte med CRM. Det er absolut ikke sandt. Start med CRM i det små.

Og husk, at CRM skal understøtte din virksomheds processer – det er et ledelsesværktøj, der skal hjælpe jer alle

Find 5 ting, der kan gøre det konstruktivt at få alle til at acceptere at komme i gang.

F.eks.

1. Opret altid et nyt lead/en ny kunde, med personer, telefonnumre og e-mailadresser (Bruger du CVR integrationen, sker det på 2 sekunder)
2. Opret en aktivitet og skriv altid en note, når du taler med personen
   Hvor du tidligere skrev en note på papir eller gule sedler,  skal du nu i stedet bare skrive  i SkyViewCRM.
3. Gå ind på din To-Do liste hver dag for at se, hvad du skal følge op.
4. Lad SkyViewCRM opsamle ind- og udgående mails
   Hvor du tidligere sendte en cc mails til kolleger, for at de skulle være opdateret – så ligger nu alle mails i SkyViewCRM, og enhver kan se dem på nøjagtigt det tidspunkt, de har brug for
5. Vær på, uanset om du er på PC derhjemme eller på mobil (iPhone, iPad, Android, PC, Mac)

Når der startes med 5 ting, ved du og I, at alle gør det, som er til gavn og glæde for den enkelte person, og alle de personer, der er i virksomheden – og til stor glæde for kunderne, som kan behandles ud fra viden om, hvad der er sket tidligere.

Vil du høre mere, så kontakt os endelig – vi er sikre på vi sammen kan etablere en ny hverdag for dig og jer:

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Bedste CRM bygger BRO for dig  – byg bro mellem salg og marketing

I mange virksomheder arbejder marketingafdelingen i sin egen del af virksomheden og salgsafdelingen i en anden.

Det er ikke altid, der er et fortrinligt samarbejde.

Marketingafdelingen er somme tider træt af, at de arbejder at skaffe en masse leads, som de giver til sælgerne, og de får aldrig respons på, om de leads bliver til kunder.

Eksempel:

Vi har arbejder med en større skandinavisk virksomhed.

Da vi startede fortalte marketingchefen, at hun kontinuerligt genererede kvalificerede leads til salgsafdelingen, men at mange af dem aldrig blev fulgt ordentligt op. Hun oplevede, at hun igen og igen måtte starte lead-arbejdet forfra.

Som vi ofte ser i andre organisationer, var udfordringen ikke mangel på leads, men manglende gennemsigtighed og opfølgning i processen. Marketingchefen havde ingen mulighed for at følge, hvor langt de enkelte leads kom i salgsprocessen, eller hvorfor de eventuelt gik tabt.

Virksomheden havde et CRM-system, men det blev ikke brugt systematisk. Sælgerne fandt det besværligt og tidskrævende at opdatere, og derfor manglede virksomheden pålidelige data om status på kunder og leads.

Vores erfaring er, at en velimplementeret og brugervenlig CRM-løsning – kombineret med klare procedurer og motivation for sælgere – skaber overblik og øger konverteringsraten markant.

Lad os sige flowet skal være således:

• Virksomheden sætter et eller flere mål
• Marketingafdelingen gennemfører en analyse for at finde de helt rigtige leads – (branche – postnummer, antal ansatte, omsætningen eller andre kriterier)
  • Kan gøres via f.eks. SkyViewCRM’s integration med CVR Data
  • Leads importeres automatisk til  SkyViewCRM
• Leads fordeles til sælgerne i telemarketingmodulet
  • Sælgerne kan straks starte med at ringe for at afdække leadet
  • Aftale
    •  ny kontakt
    • møde
    • fremsendelse af materiale
    • eller andet
• Sælgerne
  • afholder møde
  • skriver tilbud
  • får ordrer –> som måske automatisk ryger ind i ERP-systemet
• Marketingafdelingen kan trække en rapport løbende for at se, hvilke af de leads, der er givet videre, som ender med:
  • at være tabt
  • at være udsat
  • at blive til ordre – og hvor meget – hvor hurtigt
• Og Salgs- og Marketingafdelingerne kan samtale om, hvor der skal ske forbedringer i samarbejdet, så broen, der bygges bliver så stræk som muligt

Alt er baseret på facts, som udbygger det gode samarbejde.

Hvis du vil vide mere, så kontakt os endelig

wsb_phone] eller skriv info@skyviewcrm.com.

Energi til konstant at følge op på tilbuddene. Det er det, der gør at kunden pludselig siger: “nu får du ordren”.

Jeg ringede til en økonomidirektør i en stor virksomhed. Han tog telefonen, sagde: Hej Annette, nu får du ordren.

Og hvad var så historikken.

Jo.

Gennem 5 år – fem – havde vi talt sammen. Og hvad var grundene til, han ikke havde slået til tidligere? Jeg kan kun sige, at det ikke var hans skyld – han var fortvivlet.

• den administrerende direktør, som ejede virksomheden og havde arvet den fra sin far, forstod ikke hvad man skulle med CRM
  
  
• virksomheden solgte ikke nok et enkelt år
  
  
• regnskabet var dårligt et andet år
  
  
• kunderne ændrede indkøbsmønster
  
  
• den adm. direktør ville ikke kræve af sælgerne, de skulle fortælle, hvad de havde gang i
  
  
• salgschefen var bange for, at sælgerne ville blive sure, hvis de skulle registrere
  
  
• så blev virksomheden solgt til en større virksomhed, men den gamle direktør fik lov at fortsætte
  
  
• antallet af sælgere steg markant – alle løb rundt med papirer og regneark – men sælgerne skulle endelig ikke generes (selv om det jo i virkeligheden ville have gjort dem glade)

Endelig fik økonomidirektøren lov til at stå i spidsen for projektet.

Da økonomidirektøren endelig fik lov at starte CRM-projektet, havde virksomheden skiftet direktør.

Den nye adm. direktør kunne nemlig se, det var temmelig hensigtsmæssigt, at planlægning, gennemførelse af indsats, og opfølgning blev struktureret.

Det betød

• at enhver sælger fik de kunder, han kunne tage fat i og begynde at sælge til
  
  
• at han løbende kunne se, hvem det var mest lukrativt at intensivere indsatsen overfor
  
  
• at et klik på en knap kunne give overblik, så salgsmøder kunne forberedes i en fart
  
  
• at alle salgsmøder blev baseret på fakta, så sælgerne blev dygtigere og dygtigere
  
  
• omsætningen steg 20%

Alle har været glade lige siden.

Systemer, der håndterer produktion og økonomi er integreret med CRM-systemet.

På den måde undgår man at taste de samme informationer to gange.

Ring +45 70 70 13 12 eller skriv info@skyviewcrm.com til os.

Konklusionen er jo, at du bare skal blive ved, hvis du vil sælge, du har aldrig tabt ordren, hvis ikke den er gået til anden side.