Hvordan starter jeg med CRM?

Er det et uoverstigeligt bjerg, eller er det egentlig meget nemt at gå til?

Det er meget nemmere at etablere CRM, end du tror. Det er ikke, som at vandre op ad et bjerg.

Jeg har igennem en del år været med til at hjælpe virksomheder med at komme i gang med CRM. Og mange siger: Hvordan starter jeg med CRM?

Nogle skal bruge det til salgsstyring.

Nogle skal bruge det til sælgerstyring.

Nogle skal bruge det til udsendelse af nyhedsbreve eller informationsbreve via mail.

Nogle skal bruge det til telemarketing, så der kan skaffes en masse leads, sælgerne kan følge op på.

Nogle skal først og fremmest være sikre på, at omsætningen kan stige!

Hvordan starter jeg med CRM? Din omsætning stiger, når du systematiserer indsatsen.

 

 

Uanset hvad, har jeg altid talt med de ansvarlige i virksomheden.

Har lyttet til, hvad der kan gøre en stor forskel enten i tid eller i direkte “penge”.

Det er i virkeligheden ALTID nemt at komme i gang.

Så længe du blot ser på det som en nem opgave, der ikke tager tid fra dig. Derimod giver den dig tid og penge.

I de virksomheder, jeg har arbejdet med er pengene kommet:

• een virksomhed med 2.000 medarbejdere sparede 200 mandeår. Fordi de begyndte at arbejde smartere med mails!
• een virksomhed med sælgere på smykkemarkedet øgede omsætningen. Fordi sælgerne begyndte at besøge butikkerne struktureret. Og butikkerne fik pludselig besøg efter, hvor stort potentiale, de havde!
• een virksomhed fik fuldkommen styr på, hvor mange varer de enkelte sælgere udleverede gratis som reklamevarer! Ofte fik de samme butikker igen og igen, medens andre intet fik!
• een virksomhed fik gennemringet alle potentielle kunder. Ingen blev sprunget over. Een for een, blev de ringet op. Og sælgerne begyndte at bearbejde dem. Så ikke noget med: “ham der orker jeg ikke”.

Jeg er jo vant til at lytte mig til, hvad der skal til i en virksomhed.

Spørg bare. Det er nemt at give dig ideer.

Jeg kan se den røde tråd for mig, og dermed hurtigt etablere den rigtige systematik. Ligesom alle, der skal bruge det, kan oplæres hurtigt. Ikke dagevis med træning – få timer. Og alle er i gang.

Herefter kan alle se lige nøjagtigt de informationer, de har brug for. Til enhver tid.

Og i alle de tilfælde, hvor jeg har samarbejdet med en virksomhed, har vi sammen kunnet få systemet ind meget hurtigere, end de havde forestillet sig. Uden fejl. Uden forsinkelser.

Du kan ringe og få ideer til din egen CRM-start. Uanset din grund til at få det ind i din virksomhed.

Telefon:           7070 1312 – Annette Andersen.

e-mail:              aa@skyviewcrm.dk

Webside:         www.skyviewcrm.dk

 

 

 

 

Hvad får din kunde til at udsætte beslutningen om at købe fra dig?

Eksempel 1 – tjen kr. 100 mio. – OM ÅRET.

Jeg har lige talt med en virksomhed, der kan etablere samarbejde med en større virksomhed. 100 millioner mere på bundlinien, kan den store virksomhed få, hvis samarbejdet etableres.
Hele konceptet og alt IT er klar, gennemtestet, gennemprøvet og kører.

Alligevel kan den store virksomhed ikke få tid til at tale om projektet.

Hvordan skulle sætningen fra sælgeren have lydt, der kunne få den store virksomhed til at bruge en time?

Eksempel 2 – spar kr. 3.000 om måneden.

For et øjeblik siden kom en anden virksomhed på besøg her – de sælger sikkerhed.

Deres løsning kan spare en privat husstand for kr. 3.000 pr. måned med større sikkerhed mod tyverier.

Hvilke ord skal den stakkels sælger bruge, for at kunden siger ja?

Til at spare kr. 3.000,- om måneden (efter skat)

Altså til at spare kr. 36.000,- efter skat om året – det er vel mindst 72.000,- før skat.

Eksempel 3 – ny virksomhed, der lige er startet.

De sælger, at de hjælper virksomheder med at få fat i de rigtige kunder.

De er så dygtige til at finde de rigtige emner, til at afholde salgsmøderne, og til at følge op, så de ikke kan tage flere kunder ind i 2016.

De bruger SkyViewCRM til at starte sagerne i lige fra første kontakt, og følge benhårdt op konstant.

Det er en kombination af at sige de rigtige ting, og bruge det rigtige system til styringen.

Har du erfaringer, der kan hjælpe alle SkyViewCRM’s kunder til større succes?

Eller mangler du selv gode ideer til at lukke dine ordrer hurtigere.

Prøv at kikke på SkyViewCRM’s første e-bog om Pipeline – bestil den på hjemmesiden.

Du kan også bestille en præsentation eller en testversion af SkyViewCRM HER

Så kan du med dine egne brune elelr blå øjne se, at vi har ret.

Sådan skal din kurve gå – det gør den med SkyViewCRM, når du bruger det fuldkommen benhårdt.

 

 

 

 

Alle de potentielle kunder, du skal sælge til, har du selvfølgelig i SkyViewCRM. Men du gider ikke sidde og oprette dem i e-conomic, når de er blevet kunder. Dvs. før du får  den første ordre hos dem. Og du gider heller ikke skulle fortælle til din bogholder, at nu skal denne kunde oprettes.

Du klikker, og så er kunden overført – det er ordren også, hvis du vil have det. Så måske betyder det endda, at din bogholder skal bruge mindre tid. Du skal ihvertfald ikke selv være i to systemer.

De fleste virksomheder har et økonomisystem.

I mange virksomheder får sælgeren ikke lov til at have et Salgsstyringssystem eller CRM system, der kan holde styr på alle de aktiviteter, der skal til for at sælge. Og sælge med kortest mulig kalender tid fra første kontakt til ordren er i hus.

Og det selv om en sælger jo ikke er gratis. Og i virkeligheden er uundværlig, fordi det er ham, der trækker ordrer til huse, som skal holde hele maskineriet i gang og betale lønningerne til alle i virksomheden.

Sælgerne er vigtige personer, der skal have de bedste redskaber, så de kan udføre deres job, nemt hurtigt og effektivt til gavn for hele virksomheden.

Hvis sælgeren ikke sælger de produkter der udvikles, eller leveres som ydelser, er der ingen i virksomheden, der kan få løn.Somme tider føler sælgeren sig som den, der aldrig kan få lov til at bruge penge på forbedringer af arbejdesprocessen. Medens andre afdelinger kan få lov at investere.

Hvis sælgeren får de systemer, der kan gøre hans hverdag nemmere, og give langt større overblik for ham og andre i virksomheden, der har brug for opdatering. Så er der pludselig diskussioner i virksomheden baseret på FACTS, og de personlige fornemmelser kan udelades.

SkyViewCRM sammen med e-conomic og salgsprocessen f.eks. via pipelinen (salgstragten), så er vi alle godt på vej. Læs vor e-bogsserie om pipelinen – den første kan du få her.

Hvis du vil have hjælp til hurtigt at etablere din CRM proces, kan vi hjælpe dig – og vort søsterselskab DTM International kan også.

Hvorfor skal du bruge tid på CRM processen?

Måske det er en idé at bruge tid for at få tid?

Det er ind imellem en uoverskuelig opgave at skulle sætte sig stille og roligt på sin stol og tvinge sig til at gennemføre en opgave for at skaffe mere tid “i den anden ende”.

Der sker tit så meget, at det er svært.

Skal jeg bruge tid på at finde ud af, hvordan jeg nemmest muligt kan arbejde med emner og kunder, så hele min dag ikke går med administration? Eller besvarelse af spørgsmål?
Eller skal jeg bare komme om morgenen og vente på, at jeg bliver forstyrret 100 gange om dagen, fordi jeg er den, der ved mest?

Når jeg een gang for alle har fundet ud af, hvilken viden der er værdifuld, kan jeg designe mit CRM-system, så det letter min hverdag. Og så alle omkring mig kan få den information, de skal have uden at spørge.

Jeg ved ihvertfald, at jeg skal have systemet til automatisk at opsamle e-mails. For jeg får og sender mange mails.

Og mine kolleger har brug for at se dem en gang i mellem. Ikke hele tiden. Og derfor skal de ikek være cc på enhver mail. På den måde undgår vi 50% af de mails, der flyver rundt i huset.

Jeg ved også, at jeg skal vide, om mine kunder og emner skal have nyhedsbreve af interesse. Derfor skal de have et lille infotag om det.

Jeg ved også, at jeg skal kunne oprette en aktivitet nemt. Derfor skal jeg have mit CRM-system åbent hele tiden, uanset om jeg er i min bil, kun har min telefon til rådighed, eller sidder ved min iPad eller PC.

Når jeg skriver tilbud, skal det alene være et opslag og et valg af produkter. Automatisk fletter jeg det til et Worddokument, en PDF med en mail, eller kun en mail. Systemet ved selv, hvad der skal flettes ind.

 

Det er så nemt, så snart, der er planlagt en smule.

Start med at finde ud af, hvad du vil skrive i mailen.

Etabler den som en fletteskabelon.

Find ud af, hvordan dit tilbud skal se ud.

Knyt det til mailen.

Så har du en flettemail til dine tilbud – og vi hjælper dig gerne med at designe den.

De allerfleste virksomheder kan starte et CRM-system – ihvertfald et CRM system så nemt som SkyViewCRM – på ganske få timer.

Vi hjælper gerne ring til os 7070 1312 eller send en mail info@skyviewcrm.com – du kan også kikke lidt på vores hjemmeside www.skyviewcrm.dk eller booke en præsentation.

 

Står kunderne i kø for at handle med din virksomhed? Nå, ikke! Så afhænger dens overlevelse og succes sikkert af dine sælgere. Og så gælder det om at ansætte de allerbedste.

Du kan sagtens få kurven til at gå den rigtige vej og til at blive endnu stejlere.

 

Du kan gøre 5 ting for at få fat i de bedste kandidater til et sælgerjob i din virksomhed.

1. Beskriv formålet med ansættelsen

2. Opstil hovedpunkterne i det, sælgerne skal lave

3. Lav en jobbeskrivelse

4. Opstil en kravprofil af den ideelle kandidat

5. Tænk omhyggeligt over, hvordan du skal få fat i den ideelle kandidat

Du kan læse mere om hvert af de fem punkter i min gratis e-bog ”A: AT FINDE DE BEDSTE KANDIDATER”. Jeg ved godt, at det kan gøres hurtigere og enklere. Men også her betaler det sig med rettidig omhu.

Claus Amann: “jeg har skrevet denne bog. Jeg  ved en masse om at ansætte medarbejdere. Som chef i store virksomheder, og som managementkonsulent, har jeg været med til at ansætte flere hundrede af dem – heriblandt mange sælgere. Og jeg har levet med resultaterne – de gode og de mindre gode. Jeg har skrevet tre e-bøger om ansættelse af sælgere. Du kan downloade den første gratis her.

P.S.

Gennem årene har jeg også arbejdet meget med salgsstyrings- og CRM-systemer, blandt andet DTM-systemet, og nu også SkyViewCRM.

Giv din nye sælger en flyvende start med SkyViewCRM. Det effektive salgsstøtteværktøj! Læs mere her

Du kan få en præsentation af systemet og/eller du kan prøve en gratis testversion i 14 dage.

Her ser du e-bogen, du kan downloade – i alt er der 3 e-bøger om sælgeransættelse.