Tænk på dine processer, før du kaster dig ud i CRM!

Er du ved at kaste dig ud i CRM med større eller mindre forberedende arbejde? Opsamling af ønsker fra alle og enhver? Møde efter møde for at prioritere og beslutte?
Vi siger: Tænk dine processer, før du kaster dig ud i CRM!

Eller tal med os, for vi kan i 99 ud af 100 tilfælde lytte os til, hvordan det egentlig er, du arbejder. Og så sparer du at skulle suge luft ind for at få ilt i lungerne til at starte udredningsprocessen.

Vi kan i de fleste tilfælde også sige: Hvad nu hvis du gjorde sådan og sådan, ville DET ikke være smart?
Du kan spare een eller flere timer pr dag – måske endda pr. mand/kvinde. Tid, der kan bruges på salg eller ude i solskinnet.

CRM er drønende kedeligt, hvis ikke du kan se lyset i det.

I morges sad jeg sammen med Jan, som kreerede en fantastisk pivot tabel baseret på budgetter og forecasts – så er der ikke et øje tørt. det er nærmest magisk.

Vores spændende kunde, som skal have den, kan nu klikke på en knap og få lige sin egen skræddersyede rapport frem, hver gang han skal checke, om det salg, der skal til, ER på vej.

Og ud fra een rapport kan udvikles adskillige andre med udsnit på den ene eller den anden måde.

Se her den totale rapport, som alle mulige scnarier og udsnit kan bygges ud fra. Du kan se, at pipelinen/salgstragten er brugt her. Det er den, vi foreløbig har skrevet 3 bøger om.

 

Og her ser du et udsnit – dette er for en enkelt kunde.

 

Her ser du et udsnit. Nemlig 71 Nyhavn Hotel. Du kunne have valgt ethvert andet udsnit. En sælger eller andet.

 

Tænk på dine egne processer, og gå så i gang. Arbejder du med projektsalg, så det er smart at have en pipeline med forskellige steps, der kan bruges efterhånden som din salgsproces skrider fremad mod en ordre. Hos een af vore kunde, en kæmpestor koncern, havde de 22 steps, inden de forventede at lukke en ordre.

Hos andre kunder har de 5 steps.

Det er hver eneste gang kun et spørgsmål om, hvad der sælges, hvor lang beslutningsprocessen hos kunden er, hvor mange, der skal involveres hos kunden – og måske hos dig selv.

Og så er brugen af de forskellige niveauer afhængig af, hvor hurtigt den enkelte sælger kan få ledt kunden igennem de enkelte steps. Nogle sælgere er dygtige til det ene – andre til det andet. Med processen kan de lære af hinanden og hen ad vejen alle sammen blive dygtige til alle niveauer.

Ring til os, hvis du vil høre om den nemmeste og hurtigste vej til CRM 70 70 13 12. Eller send os en mail: aa@skyviewcrm.com

Du kan også få inspiration fra vores hjemmeside eller vore e-bøger, hvor den seneste er No 3  om pipeline. Bog No 7.

Hvordan får jeg den ordre hurtigere. Så jeg ikke skal rykke og rykke og ringe og ringe?

Ja, du kender det. Du spørger dig selv: Hvordan får jeg den ordre hurtigere?

Du ringer og ringer. Du sender mails. Du er sød og venlig. Du er lidt mere kontant.

Din chef puster dig i nakken. Eller du er selv chef, og banken eller næste lønudbetaling truer forude.

Og du KAN IKKE forstå, at det ikke lykkes noget hurtigere.

Hvordan får jeg den ordre hurtigere? Du trommer i bordet med blyanten. Du prøver at være tålmodig. Du følger op.

 

Har du selv gjort alt, du kunne gøre?

Hvordan gik det på mødet?

• gav du kunden lejlighed til at fortælle om sin situation 80% af tiden?
• lyttede du godt efter kundens signaler og behov?
• havde du en god kemi med din kontaktperson hos kunden?
• fik du lige præcis fortalt, hvorfor netop dit produkt skaber værdi hos kunden, så han vil tabe penge, hvis han ikke siger ja nu?
• eller sad du bare og tænkte: Hvordan få jeg den ordre hurtigere?

Hvordan gik det på vej ud ad døren?

• spurgte du kunden, om du måtte sende et tilbud – altså pressede du ham faktisk til det?
• spurgte kunden, om du ikke nok ville sende et tilbud, fordi han var meget interesseret, og fuldkommen havde forstået, hvilke værdier, du tilfører ham?
• fulgte du hurtigt op med det tilbud, han bad om – og ringede kort efter, du havde sendt det. Hvis du da ikke bragte det ud?

Det er ikke nemt at være sælger, når man skal være afslappet og afventende, medens man indeni er vild for at lukke ordren. Fordi man bare kan se, at det vil være guld værd for kunden at sige ja.

Hvor tit har du ikke været ude for at opleve sælgere, der har hundredevis af tilbud ude. Tilbud, der er udarbejdet i timevis, og som blot ligger i store bunker på borde og reoler (hvis de ikke findes elektronisk alene).

Måske bunkevis af papir, der bliver bladet i, skrevet på, fulgt op på. Dag efter dag.

90% af tilbuddene skulle aldrig være skrevet. Eller der skulle blot være skrevet en ganske kort e-mail med introduktion for at checke interessen.

Hvis responsen var positiv kunne du straks gå over til at skrive et mere detailleret tilbud.

 Du kan nemmere se, hvor du er i processen og optimere den, når du arbejder systematisk. F.eks. kan jeg anbefale SkyViewCRM.

Her kan du arbejde med salgstragten (Pipelinen). Du kan se, om du har tilstrækkeligt med emner i hvert step. Og du kan se, hvornår du er startet på en salgsmulighed, og hvor lang tid du er om at afslutte den.

 

                                                                                                                                                              Her ser du eksempel på salgstragten.
                                                                                                                                                              Du kan selv bestemme dine trin.
                                                                                                                                                              Og du kan hurtigt se, hvordan det går firmaet, og dig selv.
                                                                                                                                                              Du vil ikke mere spørge, hvordan får jeg den ordre hurtigere.
                                                                                                                                                               Du kan allerede se, hvad der skal til efter ganske kort tid.

Ring til os: +45 7070 1312. Vi har arbejdet med CRM systemer i mange år – vi kender alle faldgruberne, og vi får alle i gang.

Eller send os en mail: Annette Andersen aa@skyviewcrm.com.

Du kan også bestille en præsentation eller en gratis version af SkyViewCRM, som du kan bruge frit i 14 dage.

Vi glæder os til at blive din samarbejdspartner.

 

Hvordan starter jeg med CRM?

Er det et uoverstigeligt bjerg, eller er det egentlig meget nemt at gå til?

Det er meget nemmere at etablere CRM, end du tror. Det er ikke, som at vandre op ad et bjerg.

Jeg har igennem en del år været med til at hjælpe virksomheder med at komme i gang med CRM. Og mange siger: Hvordan starter jeg med CRM?

Nogle skal bruge det til salgsstyring.

Nogle skal bruge det til sælgerstyring.

Nogle skal bruge det til udsendelse af nyhedsbreve eller informationsbreve via mail.

Nogle skal bruge det til telemarketing, så der kan skaffes en masse leads, sælgerne kan følge op på.

Nogle skal først og fremmest være sikre på, at omsætningen kan stige!

Hvordan starter jeg med CRM? Din omsætning stiger, når du systematiserer indsatsen.

 

 

Uanset hvad, har jeg altid talt med de ansvarlige i virksomheden.

Har lyttet til, hvad der kan gøre en stor forskel enten i tid eller i direkte “penge”.

Det er i virkeligheden ALTID nemt at komme i gang.

Så længe du blot ser på det som en nem opgave, der ikke tager tid fra dig. Derimod giver den dig tid og penge.

I de virksomheder, jeg har arbejdet med er pengene kommet:

• een virksomhed med 2.000 medarbejdere sparede 200 mandeår. Fordi de begyndte at arbejde smartere med mails!
• een virksomhed med sælgere på smykkemarkedet øgede omsætningen. Fordi sælgerne begyndte at besøge butikkerne struktureret. Og butikkerne fik pludselig besøg efter, hvor stort potentiale, de havde!
• een virksomhed fik fuldkommen styr på, hvor mange varer de enkelte sælgere udleverede gratis som reklamevarer! Ofte fik de samme butikker igen og igen, medens andre intet fik!
• een virksomhed fik gennemringet alle potentielle kunder. Ingen blev sprunget over. Een for een, blev de ringet op. Og sælgerne begyndte at bearbejde dem. Så ikke noget med: “ham der orker jeg ikke”.

Jeg er jo vant til at lytte mig til, hvad der skal til i en virksomhed.

Spørg bare. Det er nemt at give dig ideer.

Jeg kan se den røde tråd for mig, og dermed hurtigt etablere den rigtige systematik. Ligesom alle, der skal bruge det, kan oplæres hurtigt. Ikke dagevis med træning – få timer. Og alle er i gang.

Herefter kan alle se lige nøjagtigt de informationer, de har brug for. Til enhver tid.

Og i alle de tilfælde, hvor jeg har samarbejdet med en virksomhed, har vi sammen kunnet få systemet ind meget hurtigere, end de havde forestillet sig. Uden fejl. Uden forsinkelser.

Du kan ringe og få ideer til din egen CRM-start. Uanset din grund til at få det ind i din virksomhed.

Telefon:           7070 1312 – Annette Andersen.

e-mail:              aa@skyviewcrm.dk

Webside:         www.skyviewcrm.dk

 

 

 

 

Hvad får din kunde til at udsætte beslutningen om at købe fra dig?

Eksempel 1 – tjen kr. 100 mio. – OM ÅRET.

Jeg har lige talt med en virksomhed, der kan etablere samarbejde med en større virksomhed. 100 millioner mere på bundlinien, kan den store virksomhed få, hvis samarbejdet etableres.
Hele konceptet og alt IT er klar, gennemtestet, gennemprøvet og kører.

Alligevel kan den store virksomhed ikke få tid til at tale om projektet.

Hvordan skulle sætningen fra sælgeren have lydt, der kunne få den store virksomhed til at bruge en time?

Eksempel 2 – spar kr. 3.000 om måneden.

For et øjeblik siden kom en anden virksomhed på besøg her – de sælger sikkerhed.

Deres løsning kan spare en privat husstand for kr. 3.000 pr. måned med større sikkerhed mod tyverier.

Hvilke ord skal den stakkels sælger bruge, for at kunden siger ja?

Til at spare kr. 3.000,- om måneden (efter skat)

Altså til at spare kr. 36.000,- efter skat om året – det er vel mindst 72.000,- før skat.

Eksempel 3 – ny virksomhed, der lige er startet.

De sælger, at de hjælper virksomheder med at få fat i de rigtige kunder.

De er så dygtige til at finde de rigtige emner, til at afholde salgsmøderne, og til at følge op, så de ikke kan tage flere kunder ind i 2016.

De bruger SkyViewCRM til at starte sagerne i lige fra første kontakt, og følge benhårdt op konstant.

Det er en kombination af at sige de rigtige ting, og bruge det rigtige system til styringen.

Har du erfaringer, der kan hjælpe alle SkyViewCRM’s kunder til større succes?

Eller mangler du selv gode ideer til at lukke dine ordrer hurtigere.

Prøv at kikke på SkyViewCRM’s første e-bog om Pipeline – bestil den på hjemmesiden.

Du kan også bestille en præsentation eller en testversion af SkyViewCRM HER

Så kan du med dine egne brune elelr blå øjne se, at vi har ret.

Sådan skal din kurve gå – det gør den med SkyViewCRM, når du bruger det fuldkommen benhårdt.

 

 

 

 

Alle de potentielle kunder, du skal sælge til, har du selvfølgelig i SkyViewCRM. Men du gider ikke sidde og oprette dem i e-conomic, når de er blevet kunder. Dvs. før du får  den første ordre hos dem. Og du gider heller ikke skulle fortælle til din bogholder, at nu skal denne kunde oprettes.

Du klikker, og så er kunden overført – det er ordren også, hvis du vil have det. Så måske betyder det endda, at din bogholder skal bruge mindre tid. Du skal ihvertfald ikke selv være i to systemer.

De fleste virksomheder har et økonomisystem.

I mange virksomheder får sælgeren ikke lov til at have et Salgsstyringssystem eller CRM system, der kan holde styr på alle de aktiviteter, der skal til for at sælge. Og sælge med kortest mulig kalender tid fra første kontakt til ordren er i hus.

Og det selv om en sælger jo ikke er gratis. Og i virkeligheden er uundværlig, fordi det er ham, der trækker ordrer til huse, som skal holde hele maskineriet i gang og betale lønningerne til alle i virksomheden.

Sælgerne er vigtige personer, der skal have de bedste redskaber, så de kan udføre deres job, nemt hurtigt og effektivt til gavn for hele virksomheden.

Hvis sælgeren ikke sælger de produkter der udvikles, eller leveres som ydelser, er der ingen i virksomheden, der kan få løn.Somme tider føler sælgeren sig som den, der aldrig kan få lov til at bruge penge på forbedringer af arbejdesprocessen. Medens andre afdelinger kan få lov at investere.

Hvis sælgeren får de systemer, der kan gøre hans hverdag nemmere, og give langt større overblik for ham og andre i virksomheden, der har brug for opdatering. Så er der pludselig diskussioner i virksomheden baseret på FACTS, og de personlige fornemmelser kan udelades.

SkyViewCRM sammen med e-conomic og salgsprocessen f.eks. via pipelinen (salgstragten), så er vi alle godt på vej. Læs vor e-bogsserie om pipelinen – den første kan du få her.

Hvis du vil have hjælp til hurtigt at etablere din CRM proces, kan vi hjælpe dig – og vort søsterselskab DTM International kan også.