Hvordan har I forberedt jer på CRM?

• Hvordan er virksomhedens kundebase opbygget?
• Hvordan skal I alle bruge kundebasen?
• Kan alle nye medarbejdere se en minimanual?
• Har alle medarbejdere lært minimum 5 ting, de skal gøre?

Hvordan har I beskrevet brugen af CRM?

Somme tider kan det være svært for en ny person i virksomheden at finde ud af, hvordan virksomhedens kundebase er opbygget. Og hvordan kundebasen skal bruges.

Det kan være, der ikke er en aftale om, hvordan kunderne oprettes, hvilke titler, I bruger i virksomheden, hvordan I staver dem, hvilke “tags”, de skal have, hvordan det bedømmes, hvor sikker en salgsmulighed er, eller meget andet.

Skrives Administrerende direktør f.eks. helt ud, skrives Adm. direktør eller Adm. dir. – det kan have betydning, når alle administrerende direktører skal findes frem i forbindelse med en brev- eller mailudsendelse.

Hvordan skal alle forædle og bruge kundebasen?

Skal det altid registreres om personerne skal have nyhedsbrev 1, 2, eller 3? Skal I huske at skrive ind, om personen skal have julekort, julegave, eller inviteres til golf eller FCK, FCN, Esbjerg, Brøndby arrangement. Hvert år til jul er det et mareridt i mange virksomheder at finde frem til, om nu den ene eller den anden skal have en lille eller stor hilsen, og Excel arkene flyver rundt i virksomheden, alle skal opdatere, fjerne nogle personer, tilføje andre, og tilføje virksomheder. Hvorefter alt samles eet sted for at blive sendt ud. Ofte foregår det på tilsvarende måde, hver gang, der skal sendes et nyhedsbrev eller anden information ud.

Det kan synes besværligt at starte med at udarbejde retningslinjer og sørge for, de bliver fulgt – imidlertid tager det langt flere timer IKKE at gøre det.

Det kan betale sig at starte med at bruge lidt tid – måske blot en dag, hvor den proces, der skal følges vedr. kundebasen, vedtages. Har I en checkliste, behøver det ikke blive en uoverkommelig opgave (ellers har vi én vi bruger, når vi starter sammen med jer) . Det er ikke en god idé at arbejde, som vi oplevede det i en stor virksomhed med flere afdelinger. 4 mand havde diskuteret med 50 mennesker i 6 måneder for at finde ud af, hvordan der skulle arbejdes. Der var stadig ingen enighed efter de 6 måneder, fordi ingen havde begreb om den systematik, der kan følges for at opnå det optimale på kortere tid.

Husk jeres arbejdsproces er det vigtigste – software skal understøtte processen!

Har I et CRM-system, skal det jo blot struktureres efter de processer, I ønsker at arbejde med. Og alle data om kunder og potentielle kunder skal samles her.

Har I ikke et CRM system endnu, kan I starte jeres nye CRM-system med at importere kunder fra Excelark, økonomisystem, Outlook eller andet, I har data liggende i. Alt samlet på eet sted, så der er fuldkomment overblik, intet glemmes, og kunderne kan få top service.

SkyViewCRM er udviklet til at være avanceret men NEMT at bruge!

Vi har udviklet SkyViewCRM, så det er avanceret, men stadig nemt at bruge – uanset om det er på PC, iPad, Tablet, Mobile enheder – og det ser ens ud, uanset hvilken device I bruger.

Ring til os +45 70 70 13 12 – eller send en mail info@skyviewcrm.com

Du kan også straks prøve systemet selv

Beslut i maj 2020.

SkyViewCRM giver gratis startpakke.

Har du allerede et CRM-system?

Så skal du måske ikke læse videre?

Hvis du da ikke er nysgerrig på det tilbud, vi har til dig lidt længere nede i teksten.

Hvis du ikke har et system, og er SMV, som regeringen lige nu prøver at hjælpe gennem krisen, vil du måske benytte dig af vores tilbud om, at du kan få gratis startpakke.

Du siger bare ja til at starte – betaler et månedligt beløb på kr. 149,- pr. bruger.

Vi hjælper dig med at samle dine data ÉT sted – nemlig i SkyViewCRM – det smarteste, mest brugervenlige CRM system.

Kom stærkt igen – spar penge – få styr på, hvor du skal begynde og ende.

RING 70701312

FÅ EN GRATIS DEMONSTRATION MÅLRETTET DIG KLIK HER

FÅ DIN EGEN BASE, DU KAN ARBEJDE I KLIK HER

e-conomic data ind i SkyViewCRM med et snuptag.

Så er du i gang – du har alle kunderne i SkyViewCRM i løbet af ingen tid.

Har du dine potentielle kunder/emner i Excel kan du lige tilføje dem.

Og finder du emner, du har andre steder, kan du oprette nye emner i SkyViewCRM med den indbyggede importfunktion, der opretter på stedet.

CRM lyder for mange som en besværlig proces, men du kan faktisk komme i gang hurtigt og uden besvær, når du bruger de hjælpemidler, der allerede er indbygget i en SkyView-proces.

Hvis du er i tvivl om, hvor nemt det kan være, og hvor automatisk, det faktisk er, så kan du få præsenteret en demo, eller du kan selv prøve, ligesom mange af vore kunder allerede har gjort det.

Tænk på, du selv og dine sælgere kan

• se alle fakturaer, der er sendt
• skabe tilbud i SkyViewCRM
• ændre tilbud i SkyViewCRM
• lave tilbudslinier på tilbuddene – også ud fra din prisliste
• beslutte på hvilket niveau, et tilbud skal sendes til e-conomic
  • som egentlig ordre
  • som tilbud, der ikke er godkendt
  • som tilbudskladde

Du bestemmer selv, hvad der passer dig bedst.

Vil du have kontakt til os – kan du ringe til Annette Andersen på 7070 1312 – eller send os en mail info@skyviewcrm.com.

Vil du have Outlook med CRM?

Har du dusinvis af mails i din indbakke hver dag? Er de relevante for dig?

Leder du efter mails, når du skal finde ud af , hvad du har talt med din kunde om? Kan du altid finde alle de mails, der er sendt og modtaget?

Føler du dig mest tryg, når al din kommunikation foregår gennem Outlook?

Tænker du alligevel, at det kunne være rart med mere systematik. Og at du ved et klik på kunden kunne se alt, der er sket.

• Alle dine noter.
• Alle dine dokumenter.
• Alle dine og dine kollegers mails.

Outlook er kendt af utroligt mange, og du er måske én af dem – derfor har vi udviklet SkyViewCRM, så det  er muligt at arbejde med både Outlook og SkyViewCRM på én gang.

Du sidder blot i din Outlook og kan derfra åbne din SkyViewCRM, hvor du kan se systematisk, hvad der historisk er foregået med en kunde, hvornår du skal kontakte vedkommende igen, hvilke tilbud der ligger, om der er projekter – og du kan se alle de dokumenter, der er sendt gennem tiden, hvis det er det, du har brug for.

SkyViewCRM gør det meget nemmere at holde øje med alt, der er sket, og lægger en paraply over alle detaljer, som bliver sorterede og sikrer overblik, uanset om du er alene i virksomheden eller I er mange, der skal dele informationer.

Ring til os 70701312 eller send en mail aa@skyviewcrm.com, så kan vi fortælle dig mere. Og du kan få en præsentation eller selv prøve systemet.

 

 

 

Hvordan håndteres det, at der er modvilje mod CRM, og at det opfattes som om, det er en straf, at CRM skal benyttes?

• det er chefens egen skyld, jeg ikke kan nå det, jeg kunne før, når han tvinger mig til at gøre ting på en ny måde
• det er chefens egen skyld, jeg ikke følger op – mit eget system var meget lettere – jeg brugte min kalender
• det tager mig ½ time hver gang jeg skal oprette en ny kunde, og det betyder jeg slet ikke kan nå noget
• det nytter ikke, for jeg kan ikke finde ud af det

Det kan da godt være det er irriterende a skulle ændre sine vaner eller blive tvunget til at dræbe Mr. plejer. Men, men.

Mr. Plejer kan være en god ting, hvis han har gode argumenter for, man skal gøre, som man altid har gjort – fordi det er nemt, fordi det virker, fordi det er hurtigt, fordi det giver mange penge.

Men hvis der er nemmere måder at gøre tingene på, der betyder man kan lave endnu mere uden at anstrenge sig, og dermed skaffe større omsætning, så er det jo idiotisk at tage hensyn til Mr. Plejer.

Og det viser sig jo gang på gang, at det faktisk er ganske nemt og hurtigt at lære nye måder at gøre tingene på og bryde vanemønsteret.

Det er da f.eks. nemmere, at man blot hver dag kan se straks, hvem man skal ringe til for at følge op til tiden.

Det er da f.eks. også nemmere blot at tage fat i de emner, der er lagt ind i et system automatisk.

Det er da nemmere, man ikke skal lede i kalender, Excel, i tilbudsmapper, eller endnu værre i notesbøger, gule sedler.

Og det er nemmere, at man kan hjælpe hinanden med at følge op, hvis denne ene har mere travlt end den anden, er syg, eller har ferie.

Glad positiv pige, der registrerer alt, og ser alt
på eet sted.

 

Prøv at kigge på SkyView